4月20日，作为国内规(guī)模最大的民营能源企(qǐ)业之(zhī)一的(de)新(xīn)奥股份(fèn)（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告(gào)。这份长达72页(yè)的社会责任报告，就公司(sī)环境(jìng)、社会和管治三个维度展开详细汇(huì)报。新奥股份践行ESG表现(xiàn)得到了社会多方的认可，获得(dé)2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践(jiàn)奖、安永(yǒng)可持续发(fā)展年度杰(jié)出企业奖等多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份(fèn)董事长王玉锁(suǒ)指出，ESG的理念是(shì)推动(dòng)人类社会可(kě)持续发(fā)展，这个(gè)理念很好(hǎo)地(dì)体现(xiàn)了(le)企业公民(mín)的社会价值。作(zuò)为一(yī)家以(yǐ)清洁能源为(wèi)主的企(qǐ)业，理应有(yǒu)所作为(wèi)，作出(chū)表率。

　　推(tuī)动低碳发展，碳排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这(zhè)一(yī)维度举足轻重，特别是在(zài)国内(nèi)“双碳”背(bèi)景下，能源企业肩负重(zhòng)要使命。新奥股份一(yī)方面积极主动履行(xíng)低碳减排义务，承诺2030年(nián)实现碳达峰(fēng)，2050年实现(xiàn)碳中和(hé)，带(dài)动产(chǎn)业绿(lǜ)色(sè)低碳转型，为营造绿色生(shēng)态贡献力量。另(lìng)一方面，公(gōng)司始终坚持“科学(xué)管理(lǐ)、绿色(sè)清洁、遵(zūn)纪守法、持续改(gǎi)进”的(de)环(huán)境管(guǎn)理(lǐ)方针，不断落(luò)实环(huán)保工作(zuò)主体责任，明确内部(bù)员工的环保(bǎo)职责(zé)。

　　环境保护工(gōng)作不只是(shì)新(xīn)奥股(gǔ)份领导层付诸实践，公司的每(měi)一(yī)位员工(gōng)都(dōu)有(yǒu)相关意(yì)识、决心和实际(jì)举措。为了更(gèng)好落实环保工作，新奥股份持续(xù)加强员工(gōng)节能环保意(yì)识，发起低上海市中心是哪个区最繁华，上海市中心是哪个区？碳绿色办公的(de)倡(chàng)议活动，倡(chàng)导(dǎo)各子公司组织(zhī)开(kāi)展(zhǎn)各类(lèi)低(dī)碳(tàn)节能主题宣贯活动，促进员(yuán)工养成(chéng)低碳办公及(jí)生活的习惯，提升了公司低碳节能(néng)领(lǐng)域的黏合(hé)度、契合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份碳(tàn)排放强度(dù)同比下降(jiàng)28.3％，综(zōng)合(hé)能(néng)耗消耗密度同比(bǐ)下(xià)降20.4％，全年无重(zhòng)大环(huán)境污染事(shì)件与(yǔ)违规行为，新(xīn)奥股份及(jí)下属公司66家通过(guò)ISO14001环境管(guǎn)理体系认证。新奥股份(fèn)助力(lì)社会(huì)及(jí)用户(hù)减排5288万吨(dūn)，全(quán)年环保资金投入(rù)6029万(wàn)元(yuán)。

　　此外，作为行业(yè)气候先锋(fēng)企业，2022年新(xīn)奥股(gǔ)份与国际(jì)权威第三方咨(zī)询(xún)机(jī)构合(hé)作，开展(zhǎn)了领先(xiān)披露天然气产(chǎn)品(pǐn)全(quán)生命周期碳排放范围三测(cè)算工作，成为国内能源行业周期碳足迹的公(gōng)司。

　　综(zōng)合能源营收(shōu)规模增至百亿(yì)，光伏发电装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的环境部(bù)分指出，公司秉持(chí)绿色发展(zhǎn)的(de)理念，全面响应国家“30、60”双碳目(mù)标与(yǔ)能源转(zhuǎn)型战略(lüè)，并结合公司的业务范畴，全(quán)面(miàn)探索(suǒ)低碳能源与清洁能源(yuán)解决方(fāng)案，为促(cù)进能源(yuán)、经济、社会与环(huán)境的协(xié)调发展贡献力量。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年的(de)年度报告中可以看(kàn)到，涉及低碳能源与清洁能源解(jiě)决方(fāng)案(àn)的综合能(néng)源销(xiāo)售及服务项目营收表(biǎo)现强劲的成长性。2022年这一(yī)业务实现营业收入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营收增速超过公司平(píng)均水平。截至(zhì)2022年(nián)底，新奥股份共有(yǒu)60个综合能源项(xiàng)目完成建设并(bìng)投入运(yùn)营，累计已投运综(zōng)合能源项目达210个(gè)。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至(zhì)2022年(nián)综合能源销售及服(fú)务(wù)项目营业(yè)收入(rù)

　　制图：金融界上市公司(sī)研究院；数据来(lái)源：年度报告

　　在综合(hé)能源(yuán)业务(wù)方面，公司充分(fēn)运用数智技(jì)术，强(qiáng)化泛能理念牵引(yǐn)，紧抓政府(fǔ)、客(kè)户绿色低(dī)碳(tàn)需(xū)求(qiú)，聚焦低碳园区、低碳工厂、低(dī)碳建(jiàn)筑、低(dī)碳交通四大业务矩阵，各业(yè)务(wù)组织结合资(zī)源禀赋(fù)积极探上海市中心是哪个区最繁华，上海市中心是哪个区？索光伏(fú)、冷能发电可行性，力图最(zuì)大化利(lì)用各(gè)厂区内(nèi)楼(lóu)顶(dǐng)、车棚、可(kě)利用地面等区域(yù)的太阳能资(zī)源和接收站(zhàn)的冷能资源(yuán)。

　　具体(tǐ)到光伏领域(yù)，2022年(nián)新奥股份于(yú)多地开(kāi)展自有建筑(zhù)光(guāng)伏(fú)发(fā)电项目，装(zhuāng)机(jī)规模共计4.25MW，可再(zài)生(shēng)能源使用总(zǒng)量达(dá)到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份2022年自身运(yùn)营设(shè)施投运规(guī)模(mó)较大的光伏设施位于舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧化(huà)碳当量(liàng)。

　　依(yī)托(tuō)安全数智(zhì)化技术，职业健康(kāng)安全(quán)投入(rù)共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告(gào)中的(de)社(shè)会（Social）维度(dù)指(zhǐ)出，公司依托安(ān)全数智(zhì)化，实现全业务(wù)场景(jǐng)下“看(kàn)得见、知重点、有人管”的安全智(zhì)慧运营管理体系，实现从(cóng)生产安全和数(shù)智安(ān)全双(shuāng)向(xiàng)赋能，演进到“全场景安全(quán)”的实践(jiàn)和落(luò)地(dì)。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份职业健(jiàn)康安全投(tóu)入共计17.4亿(yì)元，设(shè)置专职安全管理(lǐ)人员1041名，信息安(ān)全培训时长共计4390小(xiǎo)时和总(zǒng)人次554,333次，无重(zhòng)大信息安(ān)全事故。此外，公司员工百万(wàn)工时工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承(chéng)包(bāo)商(shāng)百万工时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全(quán)生产方(fāng)面树立公(gōng)司品牌外，公司还积(jī)极开展以绿色工程(chéng)、建校工程、励(lì)志工程和(hé)素质工程为核心的(de)多个公(gōng)益慈善项目(mù)，并参与乡村振兴(xīng)行动。2022年以(yǐ)来(lái)，新(xīn)奥股份及子公司开展(zhǎn)慈善捐款共计2442万(wàn)元。

　　重视企业(yè)治理，客户满意度(dù)95.4分(fēn)

　　良好的企业治理对于公(gōng)司未(wèi)来发展(zhǎn)有着重要意义(yì)，新(xīn)奥股份在(zài)2022年ESG报告(gào)的治(zhì)理（Governance）部分中表明，公(gōng)司建立了完善的企业治理架构(gòu)，不断提升(shēng)董事会运作效率，持续加强风(fēng)险(xiǎn)管理机制建设，保障(zhàng)公司的(de)可(kě)持续发展。

　　在(zài)制度(dù)体系方(fāng)面，新(xīn)奥股份(fèn)严格遵守(shǒu)上(shàng)市地(dì)的监(jiān)管(guǎn)要求，持续(xù)完善治理架构及(jí)内部管(guǎn)控体系。在多元化(huà)管制方(fāng)面，公司以更加全面综合(hé)的(de)视角理解(jiě)市场和客(kè)户的需求，提升公(gōng)司(sī)决(jué)策水平。其中，女性董事占(zhàn)比由(yóu)2021年的8％提升(shēng)至(zhì)2022年的18％，独立董(dǒng)事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断加强(qiáng)风(fēng)险管(guǎn)控，建(jiàn)立完善的风险管控体系，保障(zhàng)公司(sī)稳健经(jīng)营(yíng)和健康发展。

　　另外，新奥(ào)股份(fèn)重视(shì)客(kè)服团队综合(hé)素质，旨在为客户提供专业、优质的服务。公司优化客户(hù)投诉处(chù)理机制，增加(jiā)了“客户满意”管理原则，明确要求投诉调查过程须遵(zūn)循(xún)客观(guān)性(xìng)和真实性要求，对(duì)处理(lǐ)时效、处理流程(chéng)与(yǔ)处(chù)理规则(zé)都进行闭环(huán)监(jiān)督(dū)，对所有投诉事件进行100％回访并收集最(zuì)终客户评价，提升客户体验感。2022年，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)的(de)客户满意度为95.4分(fēn)，客(kè)户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理及(jí)时率90.9％，投(tóu)诉(sù)办结(jié)率100％，投诉处理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示将牢牢(láo)把握天(ti上海市中心是哪个区最繁华，上海市中心是哪个区？ān)然(rán)气大发(fā)展和产业数(shù)智升(shēng)级的重大(dà)机遇，坚定推(tuī)进业务创新升级，在可持续发展理(lǐ)念引(yǐn)领下，探(tàn)索落地公(gōng)司在管治、环境(jìng)及社会等多方面的高质(zhì)量发展新模式，携手所有同(tóng)仁和伙伴共同(tóng)谱写中(zhōng)国式现(xiàn)代化的能(néng)源产业新篇(piān)章(zhāng)。

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