一(yī)时之间(jiān)，ChatGPT火爆出圈。写(xiě)得了代码、作得了诗，甚至还(hái)能(néng)完成(chéng)学(xué)术论文，“小(xiǎo)能(néng)手(shǒu)”ChatGPT引(yǐn)起了各行各(gè)业的无限遐(xiá)想。如果将ChatGPT应(yīng)用金融行(xíng)业，会有哪些可能性呢？21世(shì)纪经济(jì)报道记者就此向金融从业人员(yuán)发起采访后(hòu)发现，答案主(zhǔ)要集(jí)中在以(yǐ)下几个方面(miàn)：写企(qǐ)业宣传稿(gǎo)、写研报(bào)、做客服、做催收、营销(xiāo)、专(zhuān)业分析等。对于(yú)ChatGPT在金融领域的应用，有人(rén)充满了期待，有人并(bìng)不乐观，也有人表示担忧。

率先落(luò)地于(yú)哪些(xiē)金融场景(jǐng)“生(shēng)命的(de)舞台上(shàng)，我们都是基因的载体”、“如果说基因给(gěi)我们的生命带来了基础，那亲情便(biàn)是对生命的(de)深刻赋予(yǔ)。它不由(yóu)基因驱使，而是一种慷慨(kǎi)的选择”，这两句诗充满浪漫主义色彩(cǎi)，从(cóng)生命的角(jiǎo)度对亲情做出了不一样的(de)阐述(shù)。如(rú)果不透露答(dá)案，你能想到这是(shì)聊天(tiān)机器人ChatGPT所写吗(ma)？最近，招行信(xìn)用卡在(zài)官方微信公众号(hào)发布了名为(wèi)《ChatGPT首秀金融界(jiè) ，招行亲情信用卡诠释“人生逆旅(lǚ)，亲(qīn)情(qíng)无(wú)价”》的推文，这两句诗正是(shì)出于(yú)此。据了解，这是金融(róng)行业首次(cì)尝试于ChatGPT大胆生产(chǎn)宣(xuān)传稿件。不(bù)过，这并不能严(yán)格算是(shì)ChatGPT的独(dú)立(lì)作品(pǐn)，而是(shì)朱明杰博士(shì)等AI专家与招行信用卡合作的(de)结果。招行信用卡从客户需求出发，对(duì)内(nèi)容生(shēng)产、金融(róng)产(chǎn)品与合作伙(huǒ)伴生态，实(shí)践(jiàn)了自己的思考和(hé)理解；AI专家们则从AIGC（AI Generated Content，即利(lì)用人工智(zhì)能技术(shù)来生(shēng)成内容）模型(xíng)生成特(tè)性(xìng)的角(jiǎo)度出发，展开了有(yǒu)小兔子被蛇用两根WRITEAS，小兔子被蛇用两根做了趣、有(yǒu)意(yì)义的(de)实验。有金融业(yè)人士笑称，“以后(hòu)写不(bù)出材(cái)料(liào)，也许可(kě)以问一(yī)问ChatGPT。”实际(jì)上，还真的有(yǒu)人这么做了。为测(cè)试ChatGPT能否用(yòng)于研究报告撰写，财(cái)通(tōng)证券李跃博(bó)团(tuán)队采用ChatGPT撰写了一篇(piān)医美行业研究报(bào)告(gào)。据该团(tuán)队介(jiè)绍，“从过(guò)程来看(kàn)，搭建报告框架、生成文字并翻(fān)译共花费约1小时。从结果来看(kàn)，不可否认的(de)是，ChatGPT在(zài)文字(zì)表意小兔子被蛇用两根WRITEAS，小兔子被蛇用两根做了、标题撰写(xiě)等(děng)方面(miàn)均具有较(jiào)高(gāo)水(shuǐ)平，但采用该(gāi)种直接(jiē)生成(chéng)+翻译模式形成的报告仍具有以下问题：在标(biāo)点和术语方(fāng)面存在明显错误、无法得(dé)知引用(yòng)数据来源(yuán)及可靠性(xìng)、部分复杂语句翻译(yì)后表意不清晰(xī)。”除(chú)内(nèi)容创作之外，金融(róng)从(cóng)业(yè)者对ChatGPT在其他(tā)方(fāng)面的应(yīng)用也有(yǒu)所期待。“ChatGPT可(kě)能率先在客服产品咨询知识库等(děng)方面应用，比(bǐ)如，用在营销、运(yùn)营领域，用于宣传、接(jiē)待以(yǐ)及内容(róng)生(shēng)成。在技(jì)术门槛下(xià)降后，将会出现垂(chuí)类领(lǐng)域的(de)ChatGPT，如风险、运营(yíng)态势(shì)评(píng)估，专业分(fēn)析(xī)等(děng)。”有银行金融科技负(fù)责人向记者直言(yán)，若(ruò)是有成熟(shú)的ChatGPT，也(yě)许会考虑购买相关服务。在众多(duō)的畅想(xiǎng)中，应(yīng)用于银行客服被提及得更(gèng)多。有人认为(wèi)，“当前的(de)电子(zi)客服，并不(bù)能(néng)称得(dé)上(shàng)是人工(gōng)智能(néng)，能(néng)把天聊死。”对于(yú)这(zhè)一点(diǎn)，某金融科技公司技术专(zhuān)家告诉21世纪经(jīng)济报(bào)道记者，“智能语音、智能客服、智能催收都是(shì)ChatGPT在金融上很好的落地点，能聊得下(xià)去，比现在这种AB判断的智能语音要更贴近现实(shí)一些 。”中关村(cūn)科金技术副(fù)总裁张杰在(zài)接受(shòu)21世纪经济报(bào)道记(jì)者(zhě)采访时表示(shì)，ChatGPT的能力可以(yǐ)分成chat和GPT两(liǎng)部(bù)分，即(jí)上层的对话(huà)能(néng)力和(hé)底(dǐ)层的(de)大规模(mó)语言模(mó)型能力。关于对话能(néng)力，在金(jīn)融领(lǐng)域对话的应用场景会很(hěn)多(duō)，比如：外呼营销、客服中心、员(yuán)工培训、线上(shàng)营业厅等。张(zhāng)杰指出(chū)，关于(yú)语(yǔ)言模型(xíng)能力，除了生成对话、生成图片外，还带来(lái)的一个惊喜，就(jiù)是涌现(xiàn)出了思维链推理能力，在(zài)提示下它可以将复杂的任务分解成一步步的子(zi)任务。这(zhè)就(jiù)大幅(fú)拓展了AI的应用(yòng)范围，除了替代简单重复的体(tǐ)力劳动，还(hái)能替(tì)代(dài)简单重复的脑力(lì)劳(láo)动、辅助做(zuò)一些复杂的(de)脑力劳动(dòng)、创造(zào)性工作。比如：营(yíng)销(xiāo)文案撰(zhuàn)写、根据文章(zhāng)自动配图(tú)。

关注ChatGPT的安全性、可靠性“ChatGPT可以用，但不是直接(jiē)用(yòng)”、“ChatGPT也(yě)有一些风险，就看怎么用，交互(hù)的(de)内容可(kě)能会变得不可控”、“ChatGPT远远没有达(dá)到可以应用这个程(chéng)度，因为(wèi)还在摸索”......当真正谈论起(qǐ)ChatGPT在金融场景下的应用，无论是银(yín)行，还是科技公司，都表现出了(le)十分谨慎(shèn)的(de)态度。

ChatGPT上线于(yú)2022年11月底(dǐ)，一经推出就在(zài)社交媒体走红。瑞银集(jí)团发布研报称之为“史上增长最(zuì)快的消费者应用”，5天注(zhù)册用户就超100万，月(yuè)活破亿仅用了(le)2个多月。

2月7日，ChatGPT官方网站(zhàn)表示，“许(xǔ)多人(rén)在最近一小时内(nèi)蜂拥而至我们的网站，但我们的网络资源是有限的。”在网上，有人向ChatGPT提问——银行业如何才(cái)能最好地使用 ChatGPT 技术？

对此，ChatGPT回答称：银(yín)行业(yè)可以(yǐ)通过(guò)多种方(fāng)式使用 ChatGPT 技(jì)术来(lái)改善运(yùn)营并为客户提供更好的服务(wù)。例如，ChatGPT 可用于自动(dòng)化客户服务任务，回答常见问题(tí)或提(tí)供有关产品和服务的(de)详细(xì)信息。

这可以让客户(hù)服务代表腾出时间专注于更复杂或高价值的任务，从而(ér)提高整体效率和客户(hù)满意度。此外，ChatGPT 可用于(yú)从大量数据(jù)中生成见解和分(fēn)析，使银行(xíng)能够快速轻松地(dì)获得对其运(yùn)营的(de)宝贵见解，并做出更明智的决策。

未(wèi)来，ChatGPT 技术可(kě)能(néng)会变得更(gèng)加强大和通用，从(cóng)而使(shǐ)银行能够将(jiāng)其用(yòng)于(yú)更广泛的任务(wù)和应用程序。

张杰强调，“在金融(róng)应用场景(jǐng)下(xià)不是简单的闲(xián)聊，机器人不仅要模拟(nǐ)真人回复(fù)，还要有领(lǐng)域知识的注入，要兼顾答(dá)案的准确(què)性和可控性，不能‘一本正(zhèng)经地(dì)胡说八道’”。

从ChatGPT撰写(xiě)的医美行(xíng)业(yè)研究报告也不难看(kàn)出(chū)，该技术还(hái)有(yǒu)待(dài)完善(shàn)，或者说还不能独立使用，而是需(xū)要(yào)人工配合。一(yī)位银行的技术(shù)负责人向21世纪经济报道记(jì)者表(biǎo)示，“ChatGPT在金(jīn)融(róng)场(chǎng)景的应用真正落地，也许还需要2-3年之久(jiǔ)。”

正如ChatGPT 所(suǒ)说，ChatGPT等人工智能语言模型无疑是一项重要(yào)的(de)科技成果，但同时(shí)面(miàn)临着(zhe)一些挑战和(hé)风险。据其所言(yán)，ChatGPT是基(jī)于巨大的(de)数据(jù)集训练出(chū)来的，这意味着它在回答问题可能存在偏见和错误；ChatGPT 以及其他类(lèi)似(shì)的(de)模(mó)型可能被(bèi)用于(yú)恶(è)劣的，例如传播虚(xū)假(jiǎ)信(xìn)息和滥用个(gè)人(rén)信息。

虎符智(zhì)库研究员李建平告诉(sù)记(jì)者，如同其他人工智(zhì)能模型一样，ChatGPT是把双刃(rèn)剑，既可以是提升效率的工具，解答人们的各种问题(tí)、创造出(chū)大学水平论文，甚至编(biān)写(xiě)代码。同时也可能(néng)被绕过安全机制，用于(yú)实施有害的活动(dòng)。

比如，对网络安全行业(yè)来说(shuō)，既(jì)可以用(yòng)来(lái)编写网络(luò)钓鱼(yú)、生成恶意软(ruǎn)件、开展(zhǎn)社工攻击，也(yě)成为网络(luò)防御者的(de)有力工具。因此(cǐ)，我们看到ChatGPT相继被不(bù)少机构封禁（Stack Overflow、高校(xiào)、顶级协(xié)会等），部分原因是模型目前仍然会(huì)生成一些虚假(jiǎ)错(cuò)误内容(róng)，并(bìng)且难以辨(biàn)别。对于如何规避ChatGPT所带来的安全(quán)问题，他认为(wèi)，从安全防(fáng)护的角度来(lái)看，ChatGPT的运营机构需采取针对性的应对措施。对ChatGPT等类(lèi)似模型进行(xíng)培训，标记恶意的活动和恶(è)意代(dài)码(mǎ)，避(bì)免(miǎn)其向恶意人员提供；同时对(duì)ChatGPT设置难以(yǐ)绕过护栏，提升恶意人(rén)员利用其(qí)生(shēng)成恶意内容、开展(zhǎn)恶(è)意活动的门槛。

未经允许不得转载：IDC站长站，IDC站长，IDC资讯--IDC站长站 小兔子被蛇用两根WRITEAS，小兔子被蛇用两根做了