4月20日(rì)，宝马(mǎ)MINI冲上微博热搜，引起网友热(rè)议。

有网友(yǒu)发微博(bó)爆料称，在上海(hǎi)车展宝(bǎo)马MINI展(zhǎn)台参观时(shí)，展(zhǎn)台工作(zuò)人员拒绝(jué)给(gěi)中国访客发放冰(bīng)淇淋，宣称已经没了。但外国访客来领时，不(bù)仅(jǐn)拿到了冰(bīng)淇淋，工作人员还很(hěn)贴心地教他们如何食用！

网(wǎng)传视频显示，两名女性工作人员在展台发(fā)放冰淇淋(lín)，对于前(qián)去询(xún)问冰淇(qí)淋(lín)的中国访客拒绝提(tí)供，表示冰淇淋(lín)已发(fā)放完。

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随后一(yī)名外国访客上前询问(wèn)，工作人员通过简单交流后(hòu)，从保温(wēn)箱里取出一盒冰淇淋给(gěi)到(dào)对方(fāng)。现场有访客对该行为表示质疑(yí)后，一名男(nán)性工作(zuò)人员上前(qián)将放置冰淇淋的保温箱抱(bào)走，该视频上传网络后引发众多网友不满。不少(shǎo)网友纷纷谴责其"冰淇淋只给外国人"，是区别对待。

宝马mini就(jiù)“不给中国人冰(bīng)淇淋”事件道歉，称(chēng)工作人员失职(zhí)，会(huì)加强(qiáng)内部培(péi)训。

4月20日，MINI中国发(fā)布微博(bó)道歉，全文如下：

MINI发起(qǐ)的“上海车(chē)展现场(chǎng)礼-甜(tián)宠”活动本意是(shì)给逛展的大小朋(péng)友(yǒu)送上一份甜蜜。因我们内部管理不细致和工作(zuò)人(rén)员失职引起了大家(jiā)的不愉快。对此我(wǒ)们(men)真心(xīn)道歉(qiàn)！我们检讨自己并改善(shàn)管理(lǐ)、加强内部培训，努(nǔ)力(lì)为每位(wèi)朋(péng)友提供好的(de)服务和体验。再(zài)次真(zhēn)诚向各位道歉！

对(duì)于上述回应，有网友表示(shì)质疑，“连个正式(shì)的公文格式都没有，差(chà)评(píng)！”“这种事情还需要培训？”；也(yě)有网友建议，“不能重新免费送(sòng)么？”

车展冰淇(qí)淋最(zuì)低35元一杯

相关微(wēi)博已不可见

有(yǒu)截图显(xiǎn)示(shì)MINI中国账号18日(rì)曾(céng)发(fā)布微博称，luneurs冰(bīng)淇淋限量派送。20日，该微博已不可(kě)见。

据外(wài)卖平(píng)台(tái)显(xiǎn)示，该品牌在上海有10余(yú)家门店，其中售卖的冰淇淋有两种，分为单球(qiú)和双球，售价分别为35元和50元。有记者联(lián)系该冰淇淋所属的上海珍肴电子商务有限公(gōng)司，一工作人员得(dé)知询问此事(shì)后，立(lì)即挂断(duàn)了电(diàn)话。

随后，Luneurs发声明称：“今天(tiān)，我们注(zhù)意到了一些关于(yú)Luneurs的视频，舆(yú)论和报道，我(wǒ)们(men)感到十分遗憾(hàn)，并在第(dì)一时间展(zhǎn)开了调查，在此(cǐ)我(wǒ)们想澄(chéng)清一个事，Luneurs品牌未参与上(shàng)海(hǎi)车展期间宝马旗(qí)下Mini品牌活动的任何现(xiàn)场运营，我们是仅提(tí)供冰淇淋产(chǎn)品的供应(yīng)方。视频中出(chū)现的两位工(gōng)作(zuò)人员及其(qí)具体服务并非由我方负(fù)责，与本品(pǐn)牌(pái)无(wú)关。”

4月20日(rì)，MINI中国就冰淇淋事(shì)件道(dào)歉(qiàn)，称会(huì)改(gǎi)善管理、加强内部培(péi)训。但就在当天下午，上海车展现场目睹一名女主播与宝马(mǎ)MINI展台(tái)方发生激烈争执(zhí)，后被强(qiáng)行带离现场。

保安提到“现(xiàn)在(zài)展商禁止直播”“把(bǎ)人带下(xià)去好好(hǎo)聊(liáo)一下”。早先的直播画面显示，女主(zhǔ)播与MINI展台(tái)保安沟通称被(bèi)展(zhǎn)台工作人员推了一下，要(yào)求该(gāi)工作(zuò)人(rén)员道歉(qiàn)，保安提(tí)到“现在(zài)展商禁止直(zhí)播”“把(bǎ)人带下去好好聊一(yī)下”。

后保(bǎo)安打(dǎ)开黑(hēi)伞、拉开黑布，叫来了(le)展馆多名保(bǎo)安，将(jiāng)女主播强行带离现场。现场十分(fēn)混(hùn)乱，女主播(bō)的手机和稳定器也摔落在地。

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