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　　在拨号盘输入95311；

　　点击拨打选项，然后耐心(xīn)等(děng)待(dài)接通(tōng)；

　　接通后(hòu)，会听到AI智能(néng)语音提示，直接说出转人工或(huò)者(zhě)人(rén)工客服，等待(dài)转接至人工(gōng)客服即可的(de)。

　　为增强客户服务体验，推(tuī)进全网一体化建设(shè)，中通快递(dì)近日宣布(bù)，将启用95311全国统(tǒng)一客户服务专线。

　　95311客(kè)户服务专线的(de)开(kāi)通，中通(tōng)快(kuài)递全网的客服体系建设也(yě)因此得到(dào)进一步完善，客服流程将变(biàn)被(bèi)动为主(zhǔ)动。

　　客户在售前(qián)、售中(zhōng)、售后，都将一站(zhàn)式享有自助(zhù)下单、业务(wù)咨询、快件(jiàn)查询、投诉受理等多(duō)项服务。

　　该专线(xiàn)将全(quán)年全天候为广大客户开(kāi)放(fàng)，全网(wǎng)统一执行，有效解决了因线路繁(fán)忙(máng)、电话(huà)占(zhàn)线等问题，为(wèi)客户提供(gōng)标准、流畅的(de)快(kuài)递服务体验。

　　中通快递已(yǐ)成立项目(mù)小组，在安全运营、技能培训、项(xiàng)目维(wéi)护等方面制定了全网可行的实(shí)施方案，确保95311上线后的高(gāo)效运行。

中通快递

　　中通快递股(gǔ)份有限公司(sī)于2002年(nián)5月8日在上海成立(lì)，是一家集快(kuài)递(dì)、物(wù)流及其他业(yè)务于一体的大型集团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递(dì)现(xiàn)已成为国内业务(wù)规(guī)模较(jiào)大、第一方阵中(zhōng)发展较快的快递企(qǐ)业，中(zhōng)通(tōng)快递2019年(nián)继续保(bǎo)持了稳健的发(fā)展(zhǎn)态势，全年完成业务量121.2亿(yì)件，同比(bǐ)增(zēng)长42.2%，超出行(xíng)业平均增速16.9个百(bǎi)分点(diǎn)。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百分点(diǎn)至19.1%。

　　盈利水平保持了(le)持续稳(wěn)健的增长(zhǎng)，全年调整后净利润较上年同期增长26.0%，超出市场(chǎng)预期。

　　服务质量方(fāng)面，在(zài)申诉率、公众满(mǎn)意度方面中(zhōng)通(tōng)也保(bǎo)持(chí)了领(lǐng)先。

　　截至2020年3月(yuè)31日(rì)，中通服务(wù)网(wǎng)点约30000个，分拨中心90个，网络合作伙(huǒ)伴约为4850家，长(zhǎng)途车辆数量超过7700辆(liàng)，干(gàn)线运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功登陆美国纽约证券交易(yì)所，创(chuàng)当年美国证券市(shì)场最大(dà)IPO，也是继阿里(lǐ)巴巴(bā)2014年赴(fù)美(měi)上市以来最大规模的中国企(qǐ)业(yè)赴美IPO。

　　中通快递(dì)在美上(shàng)市，向全世界打开(kāi)了(le)一扇了解中国快递发展的窗口(kǒu)。

　　2018年9月21日晚(wǎn)间，中通快递发布公告称，基(jī)于快(kuài)递行业发展现状与(yǔ)趋(qū)势，为了进一(yī)步维护服(fú)务品质(zhì)和提升(shēng)客户满(mǎn)意度，从18年10月1日(rì)起启(qǐ)动快递费用廉贞是什么意思，廉贞七杀是什么意思(yòng)调节(jié)机制，调(diào)整全国(guó)到(dào)上海地区(qū)的快递(dì)费用，具体费用调整幅度，廉贞是什么意思，廉贞七杀是什么意思由当地(dì)服务网点根据(jù)总部(bù)指导(dǎo)建议并结合各自实际情(qíng)况实(shí)施。

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