4月20日(rì)，作为国内规模最大的民营(yíng)能源企业之一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披(pī)露(lù)了2022年度ESG报(bào)告。这份长达(dá)72页的社会责任报告，就公司环境、社会(huì)和管治三(sān)个维度展(zhǎn)开(kāi)详(xiáng)细汇报。新奥股份(fèn)践(jiàn)行ESG表现(xiàn)得到了社(shè)会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖、安永可(kě)持(chí)续发展年度杰出企业奖等多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股份(fèn)董(dǒng)事长王玉(yù)锁(suǒ)指出，ESG的理念是(shì)推(tuī)动人类社会(huì)可(kě)一切后果自负是什么意思，不然后果自负是什么意思持续(xù)发(fā)展，这个理(lǐ)念很好地体现了企业公(gōng)民的(de)社(shè)会(huì)价值。作为(wèi)一(yī)家以清洁能源(yuán)为主的企业，理应有所(suǒ)作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环(huán)境（Environment）这(zhè)一维度(dù)举(jǔ)足(zú)轻重，特(tè)别是(shì)在国内“双(shuāng)碳”背景下(xià)，能源(yuán)企业肩负重要使命。新(xīn)奥股(gǔ)份一方(fāng)面积极主动履行低碳减(jiǎn)排义务，承诺2030年实现碳达(dá)峰，2050年实(shí)现碳中和，带动产业绿色低碳转(zhuǎn)型，为营造绿色生态贡献力(lì)量。另一方面，公司始终坚持“科(kē)学管理、绿色(sè)清(qīng)洁(jié)、遵(zūn)纪守(shǒu)法(fǎ)、持续改进(jìn)”的环境(jìng)管理方针，不断落实环(huán)保工作主体责任，明(míng)确内部员工(gōng)的(de)环保职责。

　　环(huán)境保(bǎo)护工作(zuò)不只是新奥股份领导层付诸实践，公(gōng)司的每一位员工(gōng)都有相关(guān)意识、决(jué)心和(hé)实际举措。为(wèi)了更好(hǎo)落实环保工作，新(xīn)奥(ào)股份持(chí)续加(jiā)强员工节能环保意识，发起低(dī)碳绿色办公的(de)倡(chàng)议(yì)活动，倡导(dǎo)各子公司组织开展各类低碳节能主题(tí)宣贯活动，促(cù)进员工养成低碳办公及生活的(de)习(xí)惯(guàn)，提升了公司低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份碳排(pái)放强度同(tóng)比(bǐ)下(xià)降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无(wú)重大环境污染事件与违规行为，新奥股份及下(xià)属公司(sī)66家(jiā)通过ISO14001环境管理(lǐ)体系认证。新奥(ào)股份助力(lì)社会及用户减排5288万吨，全年环保资金投入(rù)6029万元。

　　此(cǐ)外，作为(wèi)行(xíng)业(yè)气候先锋企业(yè)，2022年新奥(ào)股份(fèn)与国际(jì)权威第三(sān)方咨询机构(gòu)合作(zuò)，开展了领先披露天(tiān)然气产品全生(shēng)命周期碳排(pái)放范围三(sān)测算工(gōng)作，成为(wèi)国内能源行(xíng)业(yè)周期碳足迹的(de)公司。

　　综(zōng)合能(néng)源(yuán)营收规模增至百(bǎi)亿(yì)，光伏发电(diàn)装(zhuāng)机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境(jìng)部分(fēn)指(zhǐ)出，公司秉持绿色发展的理念，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目标与能源转(zhuǎn)型战略，并结合公司(sī)的(de)业务范畴，全(quán)面(miàn)探(tàn)索低(dī)碳(tàn)能源与清洁能源(yuán)解决(jué)方案，为(wèi)促进能源、经济、社会与(yǔ)环境的协调(diào)发展(zhǎn)贡(gòng)献力(lì)量(liàng)。

　　从新奥股份2020至2022年(nián)的年度(dù)报告中(zhōng)可以看(kàn)到(dào)，涉及(jí)低碳能源与清洁能源(yuán)解决(jué)方案的综(zōng)合能(néng)源销售及(jí)服务(wù)项目(mù)营收(shōu)表现强劲的成(chéng)长性。20一切后果自负是什么意思，不然后果自负是什么意思22年这一(yī)业(yè)务实(shí)现营业(yè)收入120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营收(shōu)增速(sù)超过公司平均(jūn)水平。截至2022年底，新奥(ào)股份(fèn)共有60个综合能源项(xiàng)目完成建(jiàn)设并(bìng)投入运营(yíng)，累计(jì)已(yǐ)投运综合能源项目达210个(gè)。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至(zhì)2022年综合能(néng)源销售及服务项目营业收入

　　制(zhì)图：金(jīn)融(róng)界上(shàng)市(shì)公司研究院；数据来(lái)源(yuán)：年度报告(gào)

　　在综合(hé)能源(yuán)业务方(fāng)面，公司充分运用数智技术，强化泛能理念牵(qiān)引，紧抓(zhuā)政府、客户绿(lǜ)色低碳需求，聚焦低(dī)碳园区、低碳工厂(chǎng)、低碳(tàn)建筑(zhù)、低(dī)碳交通四大业(yè)务矩阵(zhèn)，各业务(wù)组织结合资源禀赋(fù)积极探(tàn)索(suǒ)光(guāng)伏、冷能(néng)发电可(kě)行性，力图最大化利(lì)用各厂区内(nèi)楼顶、车(chē)棚、可利用地面等区(qū)域的太阳能资源和(hé)接收站的冷(lěng)能资源。

　　具体到(dào)光伏领域，2022年新奥股份于(yú)多地开(kāi)展自有建(jiàn)筑光伏发电项目，装(zhuāng)机规模(mó)共计4.25MW，可再生能源使用总量(liàng)达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年自(zì)身运营设施投(tóu)运规模较大的(de)光(guāng)伏设施位于舟山接收站，设计(jì)年发电(diàn)量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧(yǎng)化碳当量。

　　依托安全数智化(huà)技术，职业(yè)健(jiàn)康安全投入(rù)共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告(gào)中的社会（Social）维度指出，公(gōng)司依托安(ān)全数智化(huà)，实(shí)现全(quán)业务(wù)场景下“看得见、知重(zhòng)点、有人管(guǎn)”的安全智慧运(yùn)营管理(lǐ)体系，实现(xiàn)从生产安全(quán)和数智安全双向赋能(néng)，演(yǎn)进(jìn)到“全(quán)场景安全”的实践(jiàn)和落地(dì)。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份职业健康安(ān)全(quán)投入共(gòng)计17.4亿元，设置(zhì)专职安全管理(lǐ)人(rén)员(yuán)1041名，信息安全培训(xùn)时长共计4390小时和总人次554,333次，无重大信息安全事故。此外，公司(sī)员工百(bǎi)万工时工伤事故率0.34，职(zhí)业病案例数(shù)0件(jiàn)，承包商(shāng)百万(wàn)工(gōng)时(shí)工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份除(chú)了积极在(zài)安(ān)全生产方(fāng)面(miàn)树立(lì)公司品牌(pái)外，公司还(hái)积极开展以(yǐ)绿色工程、建(jiàn)校工程(chéng)、励志工程和(hé)素质工程为核心(xīn)的多(duō)个公益慈善项(xiàng)目，并参与乡村振(zhèn)兴行动(dòng)。2022年(nián)以来，新奥股份及子公(gōng)司开(kāi)展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度(dù)95.4分

　　良好的企业治理(lǐ)对(duì)于公司未来发展有着重(zhòng)要意义，新奥股份在(zài)2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公(gōng)司(sī)建立了完(wán)善(shàn)的企业(yè)治理架构，不(bù)断提升董事会运作效率(lǜ)，持续加强风(fēng)险管理机制建设(shè)，保障(zhàng)公(gōng)司(sī)的可持续发(fā)展。

　　在制(zhì)度体系方面，新奥(ào)股份严格遵守(shǒu)上市地的监管要求，持续(xù)完(wán)善(shàn)治理架构(gòu)及内部(bù)管控体(tǐ)系。在多元(yuán)化(huà)管制方面，公(gōng)司以(yǐ)更加(jiā)全面综合的视角理解市场和客户的需求，提升公(gōng)司决策水平(píng)。其中，女(nǚ)性董事(shì)占比由2021年的8％提(tí)升(shēng)至2022年的18％，独立董事占比(bǐ)由2021年的33％提升至2022年(nián)的(de)36％。在合(hé)规运(yùn)营方面，公司(sī)不(bù)断加强风险(xiǎn)管控，建立完善(shàn)的风险管控体系(xì)，保障公(gōng)司稳健经(jīng)营和(hé)健康(kāng)发展。

　　另(lìng)外，新(xīn)奥股份重视(shì)客服团(tuán)队综合(hé)素质，旨在(zài)为(wèi)客户提供专(zhuān)业、优质(zhì)的服务。公司(sī)优(yōu)化(huà)客户投诉(sù)处理机制(zhì)，增加了“客户满意(yì)”管理原则，明(míng)确要(yào)求投诉调查过(guò)程须遵(zūn)循客(kè)观性和(hé)真实性要求，对处理时效、处(chù)理流(liú)程与处理(lǐ)规则都进行闭环监督，对所有投(tóu)诉事件(jiàn)进(jìn)行100％回访并收(shōu)集最终客户评(píng)价，提(tí)升客户(hù)体(tǐ)验感。2022年(nián)，新(xīn)奥股份的客户满意度为(wèi)95.4分，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及时(shí)率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投(tóu)诉处理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢(láo)牢(láo)把(bǎ)握天然气大发(fā)展(zhǎn)和产业(yè)数智升级(jí)的重大机遇，坚定推进业(yè)务创新升级，在可(kě)持续发展理念引领下，探索落地公司在管(guǎn)治、环(huán)境及社会等多方(fāng)面的高质量发展新模(mó)式(shì)，携手(shǒu)所有同(tóng)仁(rén)和伙伴(bàn)共(gòng)同谱写中国式(shì)现代化的能源产业新篇章(zhāng)。

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