数字技术赋能旅游产业发展

随着人(rén)工智能、大数据等信息技术的快速发展，全球旅(lǚ)游业正加快数字化转型。记者近日(rì)调研发现，巴西、意大利、印(yìn)度尼(ní)西(xī)亚等一些国家积极采取措施，借助数字技术打造沉浸(jìn)式旅游新体验，开发在线文旅平台等新业态，并不断提升智(zhì)能化管理运营能力，通过数字(zì)技术赋能旅游产业发展。

巴(bā)西——

挖掘数字机遇丰富旅游(yóu)体验

“如今足(zú)不出户(hù)，也能尽情游览(lǎn)卡皮(pí)瓦(wǎ)拉山国家公园！”通过无人机拍摄的多角度(dù)高(gāo)清(qīng)照片和对古(gǔ)老岩石(shí)的三维扫(sǎo)描视频，巴西里约热内卢州的高(gāo)中生科(kē)斯(sī)特仿佛置身于卡皮(pí)瓦拉(lā)山的秀美风景中，时而远望蓝天白云下连绵起伏的苍翠群山，时而驻足观看洞穴里有着几千年乃至上万年历史的岩雕壁画，并(bìng)通过虚拟游览完(wán)成(chéng)了学校的历史作业。

最近，巴西卡皮瓦拉山国家公园和巴西地质调查局联合推出了虚拟游览服务。该公(gōng)园负责(zé)人玛丽安·罗德里格斯介绍，“推出虚拟游览(lǎn)旨在让(ràng)没有机会前来旅行的人领略(lüè)公园景观，激发(fā)游客的好奇(qí)心，促进当地生态旅游产业发展；而对于(yú)游览过或正在游览我们公(gōng)园的游客来说，虚拟游览(lǎn)服务提供的清晰图像、视频和易于理(lǐ)解的解说文(wén)字(zì)，可以补充观景体验，起到导览作用(yòng)。”

巴(bā)西拥有丰富的自然风光和人文古迹(jì)，旅(lǚ)游业特色鲜明。数据显(xiǎn)示，2023年(nián)巴西共接待国际游(yóu)客约600万人次，较 2022年增(zēng)长62.7%。近年来，巴西采取多项举(jǔ)措推进数字(zì)旅(lǚ)游。巴西旅游部还为里约热内卢等(děng)10座城市颁发了“转型中的智慧旅游目的地”证书，以表彰这些城市(shì)通(tōng)过推进旅游业数字化转型(xíng)，增加其旅游吸引(yǐn)力，为游客提供更便利、安全和可(kě)持续的旅行体验与服务。

去年(nián)3月，巴(bā)西旅游(yóu)协会宣布(bù)成立(lì)旅游创新发展中心，希(xī)望通过大数据等，帮助分析消费者旅(lǚ)游需(xū)求变化，从(cóng)而提供更加有针(zhēn)对(duì)性的服务。巴西旅(lǚ)游协会研究和(hé)数据智能主(zhǔ)管玛(mǎ)丽安(ān)娜(nà)·阿尔(ěr)德里吉认(rèn)为，游客消费习惯的(de)变化比以往任何时候都快，相关旅游数据在决策中的作用日益凸显。其团队(duì)将利(lì)用数据挖掘新的(de)旅游模式，以适应不同类型游客的(de)需求。

里约热内卢旅游大(dà)使(shǐ)、里约山河艺术与文化协会主(zhǔ)席玛西娅·梅(méi)尔基奥尔对本(běn)报记(jì)者表示，智(zhì)慧旅游注重将营销策略与(yǔ)多种数字技术相结(jié)合(hé)，让游(yóu)客通过网络(luò)和手机应用程序等数字传播介质，更方便地获取创(chuàng)新性旅游产品(pǐn)信息。同时，旅游目的地(dì)通过数字手段实时掌(zhǎng)握游客数量、旅行偏好等信息，及时调配(pèi)大巴万润股份跌停，3机构现身龙虎榜车(chē)辆、移动餐(cān)饮车、卫生医疗保障等配套服务资源。梅尔基奥尔还认为，利用人工智能(néng)和数据分析(xī)等技术，能够监测和管理旅游业对(duì)环境的影(yǐng)响，促(cù)进旅游业(yè)的可持续发展。

意大利——

加大支持力(lì)度各方积极参与(yǔ)

精(jīng)美华丽的壁画，栩栩如生的雕像，宏伟壮观的建筑……意大利金宫始建于(yú)公元1世纪，最初是古罗马(mǎ)皇(huáng)帝(dì)的宫殿，经过(guò)近2000年的岁(suì)月洗礼(lǐ)，建筑内部的装饰早已斑驳甚至消失，但(dàn)通过虚拟现实和(hé)增强现(xiàn)实(shí)设备，游(yóu)客可以(yǐ)看到(dào)室内(nèi)原本(běn)的壁画(huà)、雕(diāo)像样貌以及建筑(zhù)周边景(jǐng)色，加深对古罗马历(lì)史的了解。据介绍，这是罗(luó)马(mǎ)斗兽(shòu)场考古公园(yuán)正在进行的数(shù)字化进程中的一(yī)部(bù)分，目前该公园多个景点已(yǐ)安装类似虚拟现实设备，公(gōng)园官网也上线了众多与古迹及文物相关的数字化资源，希望带给用户(hù)沉浸式体(tǐ)验。

作为旅游大(dà)国，2023年意大利国内外游客达到4.45亿人(rén)次(cì)，是该国人口的7倍多。旅游业数字化水平的提高有助于改(gǎi)善行业效率、促进可持续发展和丰富游客体(tǐ)验(yàn)。在意大利政府今年初发布的旅(lǚ)游业发展五年计划中，数字化成为重点发展方向(xiàng)之一。意政府(fǔ)从复苏基金中专门拨款1.14亿欧元用于建立数字旅(lǚ)游中心。自去年底中心上线以来，意旅游部积极(jí)吸引各(gè)类企业加入，目前全国超过4000家旅游运营商已通过资质认证(zhèng)。

意(yì)大利各地也积极行动起(qǐ)来。费拉拉省商业协会(huì)向社会免费开(kāi)放(fàng)数字旅游营销专业课程，学员在经过半年的学(xué)习和实(shí)习后将获(huò)得(dé)专业证书。利古(gǔ)里亚、坎帕尼亚等5个大区已获(huò)得(dé)意旅游部许可，将在旅游行业引入(rù)“目(mù)的地管理系统”在线工具，使用模块化云计(jì)算提供各(gè)类创(c万润股份跌停，3机构现身龙虎榜huàng)新解决方案。

此(cǐ)外，不少企业也积极研发与旅游业数字化相关(guān)的(de)创新产品。意(yì)大利一(yī)家名为“智(zhì)慧定(dìng)价”的初创企业(yè)为酒店(diàn)和民宿(sù)行业开发了收入管理软件。据统计，该项目已帮助2500多家酒店和(hé)民(mín)宿管理了超过(guò)150万笔预订单，客户收(shōu)益平(píng)均增长30%。该公(gōng)司联合创始人卢卡·罗德拉表示(shì)，人(rén)工(gōng)智能(néng)技术对提高服(fú)务行业质量和相(xiāng)关从业人(rén)员技能至(zhì)关重(zhòng)要，公司未来计(jì)划将业务从酒店、住宿业扩展至其他领域。

意大利旅(lǚ)游部部长(zhǎng)桑坦凯(kǎi)表示，数字化对于(yú)加强意大利旅游业的竞争(zhēng)力和可持续发展(zhǎn)十分重要，未来政府(fǔ)将与社会组织(zhī)、私营企业等继续(xù)展开密切合(hé)作，实现旅游(yóu)业(yè)系统性和协同性增长。

印度尼西亚——

推出数字平台升级基础设施

打(dǎ)开印度尼西亚国家博物馆的官方(fāng)网(wǎng)站，点击“开(kāi)启虚(xū)拟游览”选项，博(bó)物馆简洁明亮的大堂瞬(shùn)间(jiān)在眼前铺开。沿着箭头前进，进(jìn)入第一个展厅万润股份跌停，3机构现身龙虎榜，网站开始自动播放讲解，每(měi)一件展品旁边(biān)都有一(yī)个小小的图标，点(diǎn)击可进入展(zhǎn)品专属页面(miàn)，放大、旋转观看文物细节，并聆听(tīng)文(wén)物详细(xì)解说……通过线上虚(xū)拟游览功能，游客可以观赏(shǎng)博物馆的全部展(zhǎn)品，比(bǐ)起线下游览能够(gòu)获得更加沉(chén)浸、细致、全面的观展体验。

除了线上“云游(yóu)”，印尼国家(jiā)博(bó)物馆还于2022年(nián)开设(shè)了沉浸(jìn)体验室。该体验室利用沉浸式技术，将反映印尼(ní)自然、社会、文化(huà)等视频内容投射(shè)在墙壁和(hé)地板(bǎn)上，让游客身临(lín)其(qí)境感受更加立体、真实(shí)的历史(shǐ)。沉浸体验室开设以来广受欢迎，不少游客专门来此(cǐ)打卡(kǎ)。博物馆工作人员萨普洛表示，通过使用这项技术，公众可以享受到互动式的视(shì)听演示(shì)，不仅(jǐn)有趣，而且更容(róng)易理解。

印尼旅游资源丰富，旅游业在(zài)国民(mín)经济中占有重要地位。印尼中央统计局数据(jù)显示，2023年印尼接待国际游客达(dá)1168万人次，同比(bǐ)增长98.3%，旅游业对国内(nèi)生产总(zǒng)值的贡献率超过(guò)4%。2019年，印(yìn)尼政府提出“精彩印(yìn)尼4.0数字旅游”计划，通过增加对旅游业数字化的投入，以(yǐ)吸(xī)引更多游客，提升印尼旅游(yóu)业的国际知名度和(hé)影响力。

2023年10月，印尼旅(lǚ)游和(hé)创意经济部推出虚拟世界平台“印尼奇妙宇宙”。游客(kè)登录网站后，在虚拟导游的(de)带(dài)领下，可以体验印尼(ní)传统(tǒng)游戏、观看虚(xū)拟表演、游览(lǎn)热门景点等，并可通(tōng)过相关链(liàn)接购买机票、纪念品等。

印尼还积极加强旅游目的地数字基础(chǔ)设施建设。印尼旅游和创意经济部(bù)与通信(xìn)和信息技术(shù)部合作开发的网(wǎng)络基础设施，首先在5个(gè)优先(xiān)发展景区和部分旅游村进(jìn)行试(shì)点，未来(lái)将进(jìn)一步覆盖至包括偏远地区在内的所有地区。一些热门景点根据各(gè)自景观(guān)特点，如自(zì)然风光、人文景观、珍稀(xī)动物等，采用不同技(jì)术手段，提供各具特色的虚拟(nǐ)游览项目，并(bìng)利用社交(jiāo)媒体平台进行直播，吸引(yǐn)更多年轻人前往。

印尼旅游和(hé)创意经济部部长(zhǎng)桑迪亚(yà)加(jiā)·乌诺表示，发展智慧(huì)旅游(yóu)和数字基础设施至关重要，有利于提升印尼旅游业的全球竞争力(lì)，增强旅游业吸引力，并创造更多就(jiù)业岗位。

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