11月29日，滴滴(dī)出(chū)行再度回应日(rì)前的服务异常称，目前(qián)，滴滴App的所(suǒ)有服务已经全部恢(huī)复。经28日启动了内部复盘调查(chá)，初步确定，这起事故的起因是底(dǐ)层系统(tǒng)软件发生故障，并非网传的“遭(zāo)受攻击”，后续将深(shēn)入开展(zhǎn)走后门是一种怎样的体验知乎，走后门是什么感受技术风险隐患(huàn)排查(chá)和(hé)升级工作，全面保障服务稳(wěn)定性(xìng)，尽最大努力避免类似事故再发(fā)生。

走后门是一种怎样的体验知乎，走后门是什么感受"425" data-backw="578" data-height="583" data-imgfileid="504010769" data-ratio="0.7351828499369483" data-type="jpeg" data-w="793" data-width="793">

11月27日晚间到(dào)28日(rì)上午，多(duō)位用户反(fǎn)映滴滴出行App异常，包括页面无法打开、发(fā)单失败、多扣(kòu)费、司(sī)机无(wú)法接(jiē)单等等(děng)。官方在此前的回应中称，如因系(xì)统故障(zhàng)导致的费用支付(fù)异常、多扣费等问题，会在(zài)事故处(chù)理结(jié)束后统一结算补偿。针对有司机师傅反馈接到乘客(kè)后无(wú)法开始行程和计费，平(píng)台后续会根(gēn)据行程计算和补发车费。

另外(wài)南都(dōu)记者留(liú)意到(dào)，因受到司机端后台崩(bēng)溃影响，有网(wǎng)友晒出一张账户(hù)余(yú)额(é)截(jié)图，称“某司机收入超690亿(yì)元”，滴滴方面告诉(sù)南都记(jì)者，经过核查证实该图是(shì)PS伪造的(de)谣言。恳请大家不造谣、不传谣。

针对日前还有报道提到，部分司机开始(shǐ)提(tí)现，因怕系统问题导致自(zì)己(jǐ)账号出问(wèn)题被注销。滴(dī)滴出(chū)行方面回应南都记者称，“经核(hé)查，目前(qián)司机(jī)账号及提现功能一切正常，广大司机师傅(fù)们无需(xū)担心。滴滴平台是每周二提现，服务等级(jí)高的司机可每天(tiān)提现。据多个司机群(qún)聊天显示，不少滴滴司机(jī)都(dōu)表示自己提现成功(gōng)了。恳请(qǐng)大家不造谣、不传谣。另外，司机师(shī)傅们关(guān)心(xīn)受影响的相关奖(jiǎng)励、费用异常、口(kǒu)碑值(zhí)（包括出行分）等(děng)，也(yě)会(huì)尽快陆续恢复和补发。”

11月29日，滴滴出行就(jiù)此次故障再次致歉(qiàn)，称(chēng)各项服务(wù)恢复(fù)的同时，滴(dī)滴已(yǐ)在28日启动了(le)内部复盘(pán)调查。初步确定，这起事故(gù)的起因(yīn)是(shì)底层系(xì)统软件发生故障，并非网传的“遭受(shòu)攻击(jī)”。滴滴(dī)表示(shì)，后续(xù)将深(shēn)入开展技术(shù)风(fēng)险隐患排(pái)查和升级工作，全(quán)面保障服务稳定性，尽最大努力避免(miǎn)类似事故再发(fā)生。目前，滴滴App的(de)所(suǒ)有服务(wù)已经全部恢复。因这起事故(gù)造成的困扰和问(wèn)题，滴滴(dī)正在加快妥善解决。

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