4月20日，宝马(mǎ)MINI冲上微博热搜(sōu)，引(yǐn)起网友热议(yì)。

有网友发微博爆料称，在上海(hǎi)车展宝马(mǎ)MINI展台参(cān)观时，展台工作(zuò)人(rén)员拒绝给中国访客(kè)发放(fàng)冰淇淋，宣称(chēng)已(yǐ)经没(méi)了(le)。但外国访客来领时，不仅(jǐn)拿到了(le)冰(bīng)淇淋(lín)，工作人(rén)员还很贴心地教他们如何食(shí)用(yòng)！

网传视频显示，两(liǎng)名女性(xìng)工作(zuò)人(rén)员在展台发放冰淇淋，对(duì)于前去询(xún)问冰(bīng)淇淋的中(zhōng)国访客拒绝提供，表示冰淇淋(lín)已发(fā)放完。

随(suí)后(hòu)一名(míng)外国访客上(shàng)前询问，工作人员通过简单交流后，从保温箱里取(qǔ)出一盒冰淇淋给(gěi)到(dào)对方。现场(chǎng)有访(fǎng)客对(duì)该行为表示(shì)质疑(yí)后，一名男性(xìng)工作人员上前将放置冰淇淋的保温箱抱(bào)走，该视(shì)频上传网(wǎng)络后引发(fā)众多(duō)网友不满(mǎn)。不少网友(yǒu)纷(fēn)纷谴责其(qí)"冰淇淋只给(gěi)外国(guó)人"，是(shì)区别(bié)对待。

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宝马mini就(jiù)“不给中国人冰淇淋”事件道(dào)歉(qiàn)，称工(gōng)作人员失职，会加强内部(bù)培训。

4月(yuè)20日，MINI中(zhōng)国发布微博道歉，全文如下：

MINI发起的(de)“上海车展现场礼(lǐ)-甜宠”活动(dòng)本意是给逛(guàng)展的大小朋(péng)友送上一份甜蜜(mì)。因(yīn)我(wǒ)们(men)内部管理不细致和(hé)工作人员失职引起了大(dà)家的不愉快。对此我们真心(xīn)道歉！我(wǒ)们检讨自己并(bìng)改善管(guǎn)理(lǐ)、加(jiā)强内部(bù)培训，努力为(wèi)每位朋友提供(gōng)好的服务(wù)和(hé)体验(yàn)。再次真诚向各位道歉！

对(duì)于(yú)上(shàng)述回(huí)应(yīng)，有网友表示质疑，“连个正(zhèng)式的公(gōng)文格式(shì)都没(méi)有，差(chà)评(píng)！”“这(zhè)种事情(qíng)还需(xū)要培训？”；也有(yǒu)网(wǎng)友建议(yì)，“不能(néng)重新免费送么？”

车展冰淇淋最低35元一杯

相关微博已不(bù)可见

有(yǒu)截图显(xiǎn)示MINI中国账号18日曾发(fā)布(bù)微博(bó)称，luneurs冰(bīng)淇(qí)淋限量派送。20日，该微博(bó)已不可见。

据外卖平台(tái)显(xiǎn)示，该品牌在上海有10余家门店，其中(zhōng)售卖(mài)的冰淇淋有两种(zhǒng)，分为单球(qiú)和双球，售价(jià)分别(bié)为35元(yuán)和50元(yuán)。有(yǒu)记者联系该冰淇淋所属(shǔ)的(de)上(shàng)海珍肴电子商(shāng)务有限(xiàn)公司，一工作人员得知询问(wèn)此事后，立即挂断了电话。

随后，Luneurs发声(shēng)明(míng)称：“今天，我们注意到(dào)了一些(xiē)关于Luneurs的(de)视频(pín)，舆(yú)论和(hé)报道，我们感(gǎn)到十分遗憾，并(bìng)在第(dì)一时间展开了调查，在此我们想(xiǎng)澄清一(yī)个事，Luneurs品牌(pái)未(wèi)参与上海车展(zhǎn)期间宝马(mǎ)旗下Mini品牌活动的任何现场(chǎng)运营，我(wǒ)们是仅提(tí)供冰淇淋产品(pǐn)的(de)供应(yīng)方。视频中(zhōng)出现的两位工作人员(yuán)及(jí)其具体服务(wù)并非由我方负责，与本(běn)品牌无关。”

4月20日，MINI中国(guó)就冰淇淋(lín)事件(jiàn)道歉，称会(huì)改善管理(lǐ)、加(jiā)强内部(bù)培训(xùn)。但就在(zài)当(dāng)天(tiān)下午(wǔ)，上海车(chē)展现场目睹一名女主(zhǔ)播与(yǔ)宝马(mǎ)MINI展台方发生激烈争执(zhí)，后被强行带离(lí)现场。

保安提到(dào)“现在展商禁止(zhǐ)直播”“把人带(dài)下去(qù)好(hǎo)好聊(liáo)一下”。早先(xiān)的直播画面显示(shì)，女主(zhǔ)播与(yǔ)MINI展(zhǎn)台(tái)保安沟(gōu)通称(chēng)被展(zhǎn)台(tái)工作人员推了一下，要求该工作人员道歉(qiàn)，保安提到(dào)“现在(zài)展(zhǎn)商禁止直播(bō)”“把人带下去(qù)好好聊(liáo)一下(xià)”。

后(hòu)保安打(dǎ)开(kāi)黑伞、拉开黑布，叫(jiào)来了展馆(guǎn)多名保安，将女主播(bō)强(qiáng)行(xíng)带离现场。现场十分混乱，女(nǚ)主播(bō)的手机和稳定(dìng)器也摔落在地。

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