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　　为增(zēng)强客户(hù)服务体验，推进全网一体化(huà)建(jiàn)设，中通快递近日宣(xuān)布，将启(qǐ)用95311全国统一(yī)客(kè)户(hù)服务(wù)专线。

　　95311客户服务专线的开(kāi)通，中通快递(dì)全(quán)网的(de)客服体系建设也因此(cǐ)得到进一步完善，客服(fú)流程将变被(bèi)动为主动。

　　客(kè)户在售前(qián)、售中、售后(hòu)，都将一站式(shì)享有自助下单、业务咨10的负3次方等于多少 10的负3次方平方厘米等于多少平方米询(xún)、快件查询、投诉受理等多项服(fú)务。

　　该专线将全年全天候为广大客户开放，全网统(tǒng)一执行，有效解决了因线(xiàn)路(lù)繁(fán)忙(máng)、电话占线等问题，为客(kè)户提(tí)供标准、流畅的(de)快递服务(wù)体(tǐ)验。

　　中通快(kuài)递已成立项目小组，在安(ān)全运营、技能培训、项目维护等方面制定了全网可行的实施方案，确保95311上(shàng)线后的(de)高(gāo)效(xiào)运行。

中通快递

　　中通快递股份有限(xiàn)公司于2002年5月8日在(zài)上海(hǎi)成立，是(shì)一家(jiā)集快(kuài)递、物流及其他业(yè)务于一体的大型集(jí)团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递现(xiàn)已成为国(guó)内业务(wù)规模(mó)较(jiào)大、第一方阵中发展较快(kuài)的(de)快(kuài)递企(qǐ)业，中通(tōng)快递2019年继续保持(chí)了稳健的发展态势，全年完成业务量121.2亿件，同比增长(zhǎng)42.2%，超(chāo)出(chū)行(xíng)业(yè)平(píng)均增速16.9个百分点。

　　市场份额较2018年扩(kuò)大2.3个百分(fēn)点(diǎn)至19.1%。

　　盈利水平保持了(le)持续(xù)稳健的增(zēng)长(zhǎng)，全年调(diào)整后净(jìng)利(lì)润较上(shàng)年同期增长(zhǎng)26.0%，超出市(shì)场预期。

　　服务质量方面，在申诉率、公众满意度方(fāng)面中通也保(bǎo)持了领(lǐng)先。

　　截至2020年3月31日，中(zhōng)通服务网点约30000个，分(fēn)拨中心90个，网络合作伙伴约为4850家，长途车辆数量超(chāo)过7700辆，干(gàn)线运输线路超过2900条。

　　2016年10月(yuè)27日，中(zhōng)通快递(dì)成功登陆美国纽约证券交易所(suǒ)，创当年美国证(zhèng)券市场最大IPO，也是继(jì)阿里巴巴2014年赴美上市(shì)以来最大规模的中国(guó)企业赴(fù)美IPO。

　　中通快递在美上市10的负3次方等于多少 10的负3次方平方厘米等于多少平方米，向全世界(jiè)打开(kāi)了一扇了解中(zhōng)国(guó)快递发展的窗口(kǒu)。

　　2018年9月21日晚(wǎn)间，中通快递发布公告称(chēng)，基于快递行业发展(zhǎn)现状与(yǔ)趋势(shì)，为了进(jìn)一(yī)步维护(hù)服务品(pǐn)质和提升客户满意度(dù)，从(cóng)18年10月(yuè)1日起(qǐ)启(qǐ)动快递费用(y10的负3次方等于多少 10的负3次方平方厘米等于多少平方米òng)调节机制，调整全国到上海地区的(de)快递费用(yòng)，具(jù)体费用调整幅度，由当(dāng)地服务(wù)网点(diǎn)根据(jù)总部指导建议并结合各自(zì)实际情况(kuàng)实施。

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