4月20日，作为国内规模最(zuì)大(dà)的民营(yíng)能源企业之一的新奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年(ni说一个人不上道是什么意思，不上道是什么意思？0000; line-height: 24px;'>说一个人不上道是什么意思，不上道是什么意思？án)度(dù)ESG报告(gào)。这份长达72页的社会责任报(bào)告，就公司环境、社会和管治(zhì)三个维度展开详细(xì)汇(huì)报。新奥股份践行ESG表现(xiàn)得到了社会(huì)多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践(jiàn)奖(jiǎng)、安永可(kě)持续发展年度杰出企业(yè)奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁(suǒ)指出(chū)，ESG的理念是推(tuī)动人类社会可持续发展，这个理(lǐ)念很(hěn)好地体现(xiàn)了(le)企(qǐ)业(yè)公民的社会价值(zhí)。作(zuò)为一(yī)家以(yǐ)清洁能源(yuán)为主的(de)企业，理应有所作为，作出表率(lǜ)。

　　推动低碳发(fā)展，碳排放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一(yī)维度(dù)举足轻重，特别是在国内“双(shuāng)碳”背景下，能(néng)源企(qǐ)业肩负重要使(shǐ)命。新奥股份一(yī)方面积极主动履(lǚ)行(xíng)低碳减排义务，承诺2030年实现碳(tàn)达峰，2050年(nián)实现碳(tàn)中和，带动产业绿色低碳转型，为营(yíng)造(zào)绿色生态贡献(xiàn)力量。另一(yī)方面，公(gōng)司(sī)始终坚(jiān)持“科(kē)学(xué)管理、绿(lǜ)色清洁、遵纪守法、持续(xù)改进(jìn)”的环境管理方针，不(bù)断(duàn)落(luò)实环保工作主体(tǐ)责任，明确(què)内部员工的(de)环保职责(zé)。

　　环境保(bǎo)护(hù)工作不只(zhǐ)是新(xīn)奥股份领导层(céng)付诸实践，公司的每一位员工(gōng)都有相关意(yì)识(shí)、决(jué)心和(hé)实际举(jǔ)措。为了(le)更(gèng)好落实环保(bǎo)工作，新奥股份持续加(jiā)强员工(gōng)节能环(huán)保(bǎo)意识，发起低(dī)碳绿色办公的倡议活动(dòng)，倡导各子公司组织开展各(gè)类(lèi)低碳节能主题宣贯活(huó)动，促进员工养成低碳(tàn)办公及生活的习惯，提(tí)升了公司低(dī)碳节能领域的(de)黏合度、契合(hé)度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份碳排放(fàng)强度同比(bǐ)下降28.3％，综合(hé)能耗消耗密度同比下降20.4％，全(quán)年无重大环境(jìng)污(wū)染(rǎn)事件与违规行(xíng)为，新奥股份及下属(shǔ)公司66家(jiā)通过ISO14001环境(jìng)管理体系认证。新奥股份助力社会及用(yòng)户减(jiǎn)排5288万(wàn)吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年新奥股份与国际权威(wēi)第三方咨(zī)询机构合作，开展了领先(xiān)披露天然气产品全生(shēng)命周期碳排(pái)放(fàng)范围三测算工作，成为(wèi)国内(nèi)能源行业(yè)周期碳足迹的(de)公司(sī)。

　　综(zōng)合能源营收规模增(zēng)至百(bǎi)亿，光伏(fú)发电装机规模(mó)共计4.25MW

　　新(xīn)奥股(gǔ)份ESG报告中(zhōng)的环境部分指(zhǐ)出，公司(sī)秉持绿色发展的理念，全(quán)面响应(yīng)国家“30、60”双碳目标与(yǔ)能(néng)源(yuán)转型战略，并结合(hé)公司的业务范畴，全面探索低(dī)碳(tàn)能源与清洁能源(yuán)解(jiě)决方案，为促进能(néng)源、经济、社会与环境的协调发展贡献力量。

　　从(cóng)新奥(ào)股份2020至(zhì)2022年的年(nián)度报告中可(kě)以(yǐ)看到，涉(shè)及低碳能源与(yǔ)清洁能源(yuán)解决(jué)方案的综(zōng)合(hé)能源销售及服(fú)务项目营收表现(xiàn)强劲(jìn)的(de)成长性。2022年这(zhè)一(yī)业(yè)务实现营业收(shōu)入120.52亿(yì)元，同比增(zēng)长(zhǎng)38.12％，营(yíng)收增(zēng)速超过公司平均水平(píng)。截(jié)至2022年底，新奥股份共有(yǒu)60个综合(hé)能源项目完成(chéng)建设(shè)并投入运(yùn)营，累(lèi)计已投运综合(hé)能源项目(mù)达210个。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年综合(hé)能源销(xiāo)售及服务项(xiàng)目营业收入

　　制图：金融界上市公司研究院；数(shù)据来源：年度报(bào)告

　　在综合(hé)能源业(yè)务方面(miàn)，公司(sī)充分(fēn)运(yùn)用(yòng)数智技术，强(qiáng)化泛能(néng)理念牵引(yǐn)，紧抓政府、客户(hù)绿(lǜ)色低碳需求，聚焦低(dī)碳(tàn)园区、低碳工厂、低(dī)碳建筑、低(dī)碳(tàn)交通(tōng)四大业务(wù)矩(jǔ)阵，各业务组织结合资源禀赋积极探索光伏、冷能发电可行(xíng)性，力(lì)图最大化利(lì)用各厂区内楼顶、车棚、可利用地面等区(qū)域(yù)的太阳能(néng)资源和接收站的(de)冷能资源(yuán)。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于(yú)多地开展自有建(jiàn)筑光(guāng)伏发(fā)电项目(mù)，装机规模(mó)共计4.25MW，可再生(shēng)能源(yuán)使用总量达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份2022年自(zì)身运(yùn)营(yíng)设施投运规模较大(dà)的光伏设施位(wèi)于舟山(shān)接收站(zhàn)，设(shè)说一个人不上道是什么意思，不上道是什么意思？计年发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约424吨二(èr)氧化碳当量。

　　依托安(ān)全数智化技术(shù)，职业(yè)健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥(ào)股(gǔ)份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公(gōng)司依(yī)托安全(quán)数智(zhì)化，实现全业务场景(jǐng)下“看得(dé)见、知(zhī)重点(diǎn)、有人(rén)管”的安全智(zhì)慧运(yùn)营管理(lǐ)体系，实现从(cóng)生产(chǎn)安全和数智安全双(shuāng)向(xiàng)赋能，演进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份职业健(jiàn)康安全投(tóu)入共(gòng)计17.4亿元，设(shè)置(zhì)专职安(ān)全管理人员1041名(míng)，信息安(ān)全培训时长共(gòng)计4390小时和总人(rén)次554,333次(cì)，无重大信息安全事故。此外(wài)，公司员工(gōng)百万工时工伤事故(gù)率(lǜ)0.34，职业病案(àn)例数0件，承包商百万(wàn)工时工伤事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积极在安全(quán)生(shēng)产(chǎn)方(fāng)面(miàn)树立公(gōng)司品牌(pái)外(wài)，公司还积(jī)极开展以绿色工程(chéng)、建(jiàn)校工程(chéng)、励志工程(chéng)和素(sù)质工程为核(hé)心的多个公益慈善(shàn)项目(mù)，并参(cān)与乡村振兴行动。2022年(nián)以(yǐ)来，新(xīn)奥股(gǔ)份及子公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治(zhì)理，客户满意度95.4分

　　良(liáng)好的企业治理对(duì)于公司未来发(fā)展有着重要意义，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)在2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部(bù)分中表明，公司建立了完善的(de)企业治(zhì)理架构，不断提(tí)升董事会(huì)运作效率，持续加强风险管理机制建设(shè)，保障公司的可持续发展。

　　在(zài)制度(dù)体系方面，新奥股份(fèn)严(yán)格(gé)遵守上市地的监管要求，持(chí)续完善治理架构及(jí)内部管(guǎn)控体系。在多元化管制方面，公司以(yǐ)更(gèng)加全(quán)面综(zōng)合的视(shì)角(jiǎo)理(lǐ)解市场(chǎng)和客(kè)户的需(xū)求，提(tí)升公(gōng)司(sī)决策水平。其中，女性董(dǒng)事占比由2021年(nián)的8％提升(shēng)至2022年的(de)18％，独(dú)立(lì)董事占(zhàn)比由2021年的33％提(tí)升至(zhì)2022年的36％。在合规运营方面(miàn)，公司不断加强风险管控，建立(lì)完善的风险管控体系(xì)，保障公(gōng)司稳健(jiàn)经营(yíng)和健(jiàn)康(kāng)发展(zhǎn)。

　　另外，新奥(ào)股(gǔ)份重视客(kè)服团(tuán)队综合素质(zhì)，旨在(zài)为客户提供专业、优质的服务(wù)。公司优化客户投诉处理(lǐ)机制，增加(jiā)了“客户满意”管理(lǐ)原则，明(míng)确(què)要求投(tóu)诉调查过程须遵循客(kè)观性和真实性要求，对处(chù)理时效(xiào)、处理(lǐ)流程与处理规则(zé)都进行(xíng)闭(bì)环(huán)监督(dū)，对(duì)所有投诉事件进(jìn)行100％回访并(bìng)收集最终(zhōng)客户评(píng)价，提升客户体(tǐ)验感(gǎn)。2022年，新奥(ào)股份的客户满意度(dù)为95.4分，客户投诉(sù)率(lǜ)为(wèi)0.02‰，投诉处(chù)理及(jí)时率90.9％，投(tóu)诉(sù)办结率(lǜ)100％，投诉处(chù)理满意(yì)度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示(shì)将牢牢把(bǎ)握(wò)天(tiān)然气大发展和产业数智升级的重大(dà)机遇，坚定推进业务创(chuàng)新升(shēng)级(jí)，在可持(chí)续发展理(lǐ)念引领下(xià)，探索落地公司在管治、环(huán)境及社会等多方(fāng)面的高(gāo)质量发展新模式，携手(shǒu)所有同(tóng)仁和伙伴(bàn)共同谱写中国式现代化的能源产业新(xīn)篇章。

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