4月20日，作为(wèi)国内规模(mó)最大的(de)民营能(néng)源企业之一(yī)的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告(gào)。这份长达72页的社会责任报告，就公司环境、社会和管治三个维度展开详细汇报。新奥股份践(jiàn)行ESG表现得到了社会(huì)多方的认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖(jiǎng)、安永(yǒng)可(kě)持续发展年度杰出企(qǐ)业奖等多个奖项荣誉(yù)。

　　新奥(ào)股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是(shì)推动人类社会(huì)可持续发展，这个理(lǐ)念很好地体现了企业公民的社(shè)会价值。作为一家以清洁能源为主(zhǔ)的企(qǐ)业，理(lǐ)应有所(suǒ)作为(wèi)，作出表率(lǜ)。

　　推动低碳发(fā)展，碳(tàn)排放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中(zhōng)，环境(jìng)（Environment）这一维度举足(zú)轻重(zhòng)，特别(bié)是(shì)在国内“双碳”背(bèi)景下，能源企业肩负重要使命。新奥股(gǔ)份一方面积极主(zhǔ)动履行低碳减排义(yì)务，承诺(nuò)2030年实现碳达峰，2050年实现碳中(zhōng)和，带动产业绿色低(dī)碳转型(xíng)，为营造绿色(sè)生态贡献力(lì)量。另一(yī)方面，公(gōng)司(sī)始终坚(jiān)持“科(kē)学管理、绿(lǜ)色清(qīng)洁、遵纪守法(fǎ)、持续(xù)改(gǎi)进(jìn)”的(de)环境管理方(fāng)针，不(bù)断落实环保工作主体责任(rèn)，明确内(nèi)部员工的环保职责。

　　环境保(bǎo)护工(gōng)作不只(zhǐ)是新奥股份领导(dǎo)层付诸实践，公(gōng)司的每一位员工(gōng)都有相关意(yì)识、决心和(hé)实(shí)际举措。为了更好落实(shí)环保工作，新奥股份持续加强员工(gōng)节能(néng)环保意识，发起低(dī)碳绿色办(bàn)公(gōng)的倡议活动(dòng)，倡导各子公司(sī)组织开展各类低碳节能(néng)主题宣贯(guàn)活动，促进员工养成低碳办公及(jí)生活(huó)的习惯，提(tí)升了(le)公(gōng)司低碳(tàn)节能领域的(de)黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份碳排放强度同比下降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗密(mì)度同比下降20.4％，全(quán)年无(wú)重大环境污染事件与违规行为，新奥股份(fèn)及下(xià)属公司(sī)66家(jiā)通过ISO14001环境管理(lǐ)体(tǐ)系认证。新奥(ào)股份助力社会及用(yòng)户减排5288万(wàn)吨(dūn)，全年(nián)环(huán)保资(zī)金投入6029万元(yuán)。

　　此外，作为行(xíng)业气候先锋企业，2022年新奥股份与国(guó)际(jì)权威(wēi)第三方咨询机构合作，开展了领先披露天然气产品全生命周期碳排(pái)放范围三(sān)测算工作，成为国内能源行(xíng)业周期碳(tàn)足(zú)迹的公司。

　　综合(hé)能源(yuán)营收规模(mó)增至百(bǎi)亿，光伏(fú)发(fā)电装机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥(ào)股份ESG报告中的环境部分指出(chū)，公司秉(bǐng)持绿色(sè)发(fā)展的(de)理(lǐ)念，全面响应(yīng)国家“30、60”双(shuāng)碳目标(biāo)与能源转型战略(lüè)，并结合公司的业务范畴，全面探(tàn)索低碳能源与清(qīng)洁能源解决方案，为(wèi)促进能源、经济、社会与(yǔ)环(huán)境的协调发(fā)展贡(gòng)献力(lì)量。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年的年度报告中(zhōng)可以看到，涉及低碳能源(yuán)与清洁能源解决方案的综合能源销(xiāo)售及服务项目营收表(biǎo)现强劲的(de)成(chéng)长(zhǎng)性(xìng)。2022年这一业务(wù)实现营业收入120.52亿元，同(tóng)比增长38.12％，营收增速超过公司(sī)平均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综(zōng)合能源项(xiàng一个避孕套可以用几次，一只避孕套能用几次)目完成(chéng)建设并投入(rù)运营，累计已投运综合能源(yuán)项目(mù)达210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综合能源(yuán)销售(shòu)及(jí)服务项目营业收(shōu)入

　　制(zhì)图：金融界上市公司(sī)研究院(yuàn)；数据来源：年度报(bào)告

　　在综合能源业务方面，公司(sī)充分运用(yòng)数智技术(shù)，强化(huà)泛能理念(niàn)牵引，紧抓政府、客户(hù)绿色(sè)低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建(jiàn)筑、低碳交通四大业(yè)务(wù)矩阵，各(gè)业务(wù)组织结合资(zī)源禀赋积极探索光伏、冷能发电可行性(xìng)，力(lì)图最(zuì)大化利用(yòng)各(gè)厂区内楼顶(dǐng)、车棚、可利用地(dì)面等区域的太阳能(néng)资源和接(jiē)收站的冷能资(zī)源。

　　具体到光伏(fú)领域，2022年新奥股(gǔ)份于多地开展(zhǎn)自(zì)有建筑光伏(fú)发电项(xiàng)目，装机规(guī)模(mó)共计4.25MW，可(kě)再生能源使(shǐ)用总(zǒng)量达(dá)到530.98万kWh。其(qí)中(zhōng)，新奥股份2022年自身运营设施投运规模较大的光伏设(shè)施位于(yú)舟山接收站，设计年发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二氧化碳(tàn)当量(liàng)。

　　依托安全数智化技术(shù)，职业健(jiàn)康安全投(tóu)入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的(de)社会（Social）维度指出，公(gōng)司依托安全数智(zhì)化(huà)，实现全业务场景下“看得见、知重点、有人管(guǎn)”的安全(quán)智(zhì)慧运营管(guǎn)理(lǐ)体系，实现从生(shēng)产安(ān)全和数智安全双向赋能，演(yǎn)进到“全场景(jǐng)安全”的实践(jiàn)和落地(dì)。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份(fèn)职业健(jiàn)康(kāng)安全投入(rù)共计17.4亿元(yuán)，设置专(zhuān)职安全管理人员(yuán)1041名，信(xìn)息安全培(péi)训时长(zhǎng)共计4390小(xiǎo)时和(hé)总人次(cì)554,333次(cì)，无重大信息安全(quán)事(shì)故(gù)。此外，公司(sī)员工百(bǎi)万工(gōng)时(shí)工伤事故(gù一个避孕套可以用几次，一只避孕套能用几次)率0.34，职业(yè)病案例数0件(jiàn)，承包商百万(wàn)工(gōng)时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)除了积极在(zài)安(ān)全(quán)生产(chǎn)方面树立公司(sī)品牌(pái)外，公司还积极开展以(yǐ)绿色工程、建校工(gōng)程、励志工程和素质工程为核(hé)心的多个公益慈善(shàn)项目，并参与乡(xiāng)村(cūn)振(zhèn)兴(xīng)行动。2022年以来，新奥股份及子公(gōng)司开展(zhǎn)慈善捐(juān)款共计2442万元(yuán)。

　　重视企业治理(lǐ)，客户满意(yì)度95.4分

　　良好的企业治(zhì)理对于公(gōng)司(sī)未来(lái)发展有着重要意义，新奥股份在(zài)2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部分中表明，公司(sī)建立了(le)完善(shàn)的企(qǐ)业治理架构(gòu)，不断提升董事会运作(zuò)效(xiào)率，持续加强风险管(guǎn)理机制建(jiàn)设，保障(zhàng)公司的可持(chí)续发(fā)展。

　　在制度体系方面，新奥股(gǔ)份严(yán)格遵守上市地(dì)的监管要求，持(chí)续完善治理架构及(jí)内部(bù)管控(kòng)体系。在多元化管(guǎn)制方(fāng)面，公司以更加全面综合的视角理解市场和客户(hù)的需(xū)求，提升公司决策(cè)水(shuǐ)平。其中(zhōng)，女性董事占比由2021年(nián)的8％提升至(zhì)2022年的18％，独(dú)立(lì)董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合(hé)规运(yùn)营方(fāng)面，公司不断(duàn)加强风(fēng)险(xiǎn)管控(kòng)，建立(lì)完善(shàn)的风(fēng)险管控(kòng)体系(xì)，保障公司稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重视(shì)客服团队综合(hé)素(sù)质，旨(zhǐ)在为客户提供专(zhuān)业、优质(zhì)的服(fú)务。公司优化客户投(tóu)诉处理机制(zhì)，增加了“客户满意(yì)”管理原则，明(míng)确要求投诉调(diào)查过程(chéng)须遵循客观(guān)性和真实性要求，对(duì)处理时(shí)效、处理流程与处理规则都(dōu)进行闭环(huán)监(jiān)督，对所有投诉事件(jiàn)进行1一个避孕套可以用几次，一只避孕套能用几次00％回(huí)访并收集最终客户(hù)评价，提升客户体验感。2022年，新奥股份(fèn)的客(kè)户满(mǎn)意度为95.4分(fēn)，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处(chù)理(lǐ)及时(shí)率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉(sù)处理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年(nián)，公司表示将牢牢把握天(tiān)然气大发展和产(chǎn)业(yè)数(shù)智升级的(de)重大机(jī)遇，坚(jiān)定推进业(yè)务(wù)创新升(shēng)级，在(zài)可持续发(fā)展(zhǎn)理(lǐ)念引领下，探索落地公(gōng)司在管治、环境及社会等(děng)多(duō)方面的高质量发展新(xīn)模式，携手所有同仁和伙伴(bàn)共同谱写(xiě)中国(guó)式(shì)现代化的(de)能源产(chǎn)业新篇章。

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