一时之(zhī)间，ChatGPT火(huǒ)爆出圈。写得了代码、作得了诗，甚至(zhì)还能(néng)完(wán)成学术论文，“小能手”ChatGPT引(yǐn)起了各行各业(yè)的无限遐想。如(rú)果(guǒ)将ChatGPT应用(yòng)金(jīn)融行业(yè)，会有哪些可能(néng)性(xìng)呢(ne)？21世纪(jì)经济(jì)报(bào)道记者就(jiù)此向(xiàng)金融从业(yè)人员发(fā)起采访(fǎng)后发现，答案主要集中在(zài)以下几个方面：写(xiě)企(qǐ)业宣(xuān)传稿(gǎo)、写研(yán)报、做客服、做催收、营销(xiāo)、专(zhuān)业分析(xī)等。对于ChatGPT在金融领(lǐng)域的应用，有人(rén繁华落幕是什么意思解释，繁华落幕是什么意思？)充满了期待，有人并(bìng)不乐观，也有人(rén)表示担忧(yōu)。

率先落地于哪些金融场(chǎng)景“生命的舞(wǔ)台上(shàng)，我们都是基因的载体”、“如(rú)果说基(jī)因给我们的生命带来了基础，那(nà)亲情便是对生命的深刻赋予。它(tā)不由(yóu)基因驱使(shǐ)，而是一种慷慨的选(xuǎn)择”，这两句诗(shī)充(chōng)满浪漫主义色彩，从生(shēng)命的角度对(duì)亲情做出(chū)了不(bù)一样的阐述。如果不(bù)透露(lù)答案，你能想到这是聊天机(jī)器人(rén)ChatGPT所(suǒ)写(xiě)吗？最近，招行信(xìn)用(yòng)卡(kǎ)在(zài)官方(fāng)微信公众号发布了名(míng)为《ChatGPT首秀金融界 ，招行(xíng)亲(qīn)情信用卡诠释(shì)“人(rén)生(shēng)逆(nì)旅(lǚ)，亲情(qíng)无价”》的推文，这两句诗正是出于此。据了解，这是金融(róng)行业首次尝试于ChatGPT大胆生产宣传稿件。不过(guò)，这并不(bù)能严格算是ChatGPT的(de)独立作品(pǐn)，而(ér)是朱明杰(jié)博士等AI专家(jiā)与(yǔ)招行信用卡合(hé)作的(de)结(jié)果。招(zhāo)行信用卡从客(kè)户需求出(chū)发，对(duì)内容生(shēng)产、金融产品(pǐn)与合作(zuò)伙伴生态，实践了(le)自己的思(sī)考和理解；AI专家们则从AIGC（AI Generated Content，即利用人工(gōng)智能技(jì)术(shù)来生成(chéng)内容）模型生成特性的角度出发，展开(kāi)了有趣(qù)、有(yǒu)意义的实验(yàn)。有金融业人士(shì)笑(xiào)称，“以后写不出材料，也许可以问一问ChatGPT。”实际上，还真的(de)有人这么做了。为(wèi)测试(shì)ChatGPT能否(fǒu)用于研究报告撰写，财通证券李跃博团队(duì)采用ChatGPT撰写了一篇医美行业(yè)研究(jiū)报(bào)告。据该团队介绍，“从过程来(lái)看，搭(dā)建报告框架、生成文字(zì)并翻译共花(huā)费约1小时。从结果来看，不可否认的是，ChatGPT在文字表意、标题(tí)撰写(xiě)等方(fāng)面均(jūn)具有(yǒu)较高(gāo)水(shuǐ)平(píng)，但采用(yòng)该种直接生成+翻译模式(shì)形成的报告(gào)仍(réng)具有以下问题：在标点和术语方面存在明显(xiǎn)错误(wù)、无法得知(zhī)引用数(shù)据来源及可靠性、部分复杂语句(jù)翻译(yì)后表意(yì)不清(qīng)晰。”除(chú)内容创(chuàng)作之外，金融从业(yè)者对ChatGPT在其他方面的应用(yòng)也有所(suǒ)期待。“ChatGPT可能(néng)率先在客(kè)服(fú)产品咨询知识库等方(fāng)面应(yīng)用，比如，用在营(yíng)销、运营领域(yù)，用于宣传、接待以及内容生(shēng)成(chéng)。在技术门槛下降后，将(jiāng)会(huì)出现(xiàn)垂类领域的(de)ChatGPT，如(rú)风险、运营态势评估，专业分(fēn)析(xī)等。”有(yǒu)银行金融科(kē)技(jì)负(fù)责人向(xiàng)记者直言，若是有(yǒu)成熟的ChatGPT，也许会考(kǎo)虑(lǜ)购买相关服务(wù)。在众(zhòng)多的(de)畅想中，应用于银行客(kè)服被提及(jí)得(dé)更多。有人认为，“当前的电子客(kè)服(fú)，并不能称得上(shàng)是人(rén)工智能(néng)，能把(bǎ)天聊死(sǐ)。”对于这一点，某金融科(kē)技(jì)公司技(jì)术专家(jiā)告诉21世纪经(jīng)济(jì)报(bào)道记者(zhě)，“智能语音、智能客服、智能催收都是ChatGPT在金(jīn)融上很好的落地点，能(néng)聊得下去，比现在这种(zhǒng)AB判(pàn)断的(de)智能语音要(yào)更贴(tiē)近现实一些 。”中关村科金技术副总裁张(zhāng)杰在接受21世纪经济(jì)报道记者采访时(shí)表示，ChatGPT的能力可以分成(chéng)chat和GPT两部分，即上层的对(duì)话(huà)能力(lì)和底层的大繁华落幕是什么意思解释，繁华落幕是什么意思？规模语言模型能(néng)力。关(guān)于对话(huà)能力，在金融领域(yù)对话的应用场景会(huì)很(hěn)多，比如：外呼(hū)营销、客服(fú)中心、员(yuán)工培训、线(xiàn)上营业厅等。张杰指出，关于语言模型能力，除了生成对话、生成图片外，还带(dài)来的(de)一个惊喜，就是涌(yǒng)现出了思维(wéi)链推理能力，在提示下它可以将复杂的任(rèn)务(wù)分解成一(yī)步步(bù)的子任务。这就(jiù)大(dà)幅拓(tuò)展了AI的应用范围，除了(le)替代简单(dān)重复的体(tǐ)力劳动，还(hái)能替代简单重复的脑力劳动、辅助(zhù)做一些复杂(zá)的脑力(lì)劳动、创造性工作。比(bǐ)如(rú)：营销(xiāo)文案撰写、根(gēn)据(jù)文章(zhāng)自动配图。

关注ChatGPT的安全性、可靠性“ChatGPT可以用，但不是直接用”、“ChatGPT也有一些(xiē)风(fēng)险，就看怎(zěn)么用，交互的内容可能会(huì)变得不可控”、“ChatGPT远远没有达到(dào)可(kě)以(yǐ)应用这个程度(dù)，因为还在(zài)摸索”......当(dāng)真正(zhèng)谈(tán)论(lùn)起(qǐ)ChatGPT在金融(róng)场景下的(de)应用，无论(lùn)是(shì)银行，还是科(kē)技公司，都表现出了十(shí)分谨慎的态度。

ChatGPT上线于2022年11月底，一经(jīng)推出就(jiù)在(zài)社(shè)交媒体走红。瑞银集团发布(bù)研报称之为“史上增长最快的消费者应(yīng)用”，5天注(zhù)册用户就超100万，月(yuè)活破亿仅用了2个多(duō)月。

2月7日(rì)，ChatGPT官方网站表示，“许(xǔ)多(duō)人在最近一小时(shí)内蜂(fēng)拥而至我们的网站，但(dàn)我们的网络资源是有限的。”在网上，有人向ChatGPT提(tí)问——银行业如何才能(néng)最好地使用 ChatGPT 技(jì)术？

对此，ChatGPT回答(dá)称(chēng)：银行(xíng)业可以通过多(duō)种(zhǒng)方式使用(yòng) ChatGPT 技术来改善(shàn)运营并为客户提供更好的服(fú)务。例如，ChatGPT 可用于(yú)自(zì)动化客户(hù)服务任务，回(huí)答常见问题(tí)或提供(gōng)有关产品和服务的详(xiáng)细信息。

这可以(yǐ)让客户服务(wù)代表腾出(chū)时间(jiān)专注于更复杂或高价值的任务(wù)，从而提高(gāo)整体效率和客户满意度。此外，ChatGPT 可用于从大量数(shù)据中生成见解和分析，使银行能(néng)够快速轻松地获得对其运营(yíng)的宝贵见解，并做出更明智的决(jué)策。

未来，ChatGPT 技术可能会变得更加强大和通用，从(cóng)而使银(yín)行能够将其用于更广泛的任务(wù)和(hé)应用程序。

张杰强(qiáng)调，“在金(jīn)融应用场景下不(bù)是简单的闲聊，机器人不仅要模拟(nǐ)真人回复(fù)，还(hái)要(yào)有领域(yù)知识的(de)注入，要兼顾(gù)答案(àn)的准确(què)性和(hé)可控性，不能‘一本正(zhèng)经(jīng)地(dì)胡说(shuō)八道’”。

从ChatGPT撰写的医美(měi)行业研究报告也(yě)不难看出，该技术还有(yǒu)待完(wán)善，或者说还不(bù)能独(dú)立(lì)使用，而是需(xū)要人工(gōng)配合。一位银行的技术负(fù)责人(rén)向21世纪经济报道记者表示，“ChatGPT在金融场景的应用(yòng)真正(zhèng)落地，也许还需要2-3年之(zhī)久。”

正如(rú)ChatGPT 所说，ChatGPT等人(rén)工智能语言模型无疑是一项(xiàng)重要的科技成果，但同时面临着一些挑战和风险。据其所言，ChatGPT是基于巨大(dà)的数据(jù)集训练出(chū)来的，这意味着它在回答问题(tí)可(kě)能(néng)存在偏见和错(cuò)误；ChatGPT 以及其他(tā)类似的模型(xíng)可能被用(yòng)于(yú)恶劣的(de)，例如传播虚假信息和滥用(yòng)个人信息(xī)。

虎符智库研究员李建平(píng)告诉记者，如同其他人工智能模(mó)型一样(yàng)，ChatGPT是(shì)把双刃(rèn)剑(jiàn)，既可以是提升(shēng)效(xiào)率的(de)工具，解答人们的各种问题、创(chuàng)造出大学水平(píng)论文(wén)，甚至编写代(dài)码。同时也可能被绕过安全机制，用于实施(shī)有害(hài)的活动。

比如，对网络安(ān)全行业来说，既可以用(yòng)来编(biān)写网络钓鱼(yú)、生成恶意软件、开展社工攻(gōng)击，也成为网络防御者的有力(lì)工具。因此，我们看到(dào)ChatGPT相继被不少(shǎo)机(jī)构(gòu)封禁（Stack Overflow、高(gāo)校、顶(dǐng)级协会等），部分(fēn)原(yuán)因是模型目前仍然会(huì)生成一些虚假(jiǎ)错误内容，并且难以辨别(bié)。对(duì)于如(rú)何规(guī)避ChatGPT所(suǒ)带来的安全问题，他认为，从安全防护(hù)的角度来看(kàn)，ChatGPT的运营机构需采取针对性(xìng)的应(yīng)对措施(shī)。对ChatGPT等(děng)类(lèi)似模型进行培训，标(biāo)记恶(è)意的活(huó)动和恶意代码，避免其(qí)向恶意人员提供(gōng)；同时对ChatGPT设(shè)置(zhì)难(nán)以(yǐ)绕过护栏，提升恶意人员利(lì)用其生成恶意(yì)内容、开展恶(è)意(yì)活(huó)动的门槛(kǎn)。

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