4月(yuè)20日，作为国(guó)内规模最大的(de)民营能源(yuán)企业之(zhī)一的(de)新奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告。这份长达(dá)72页的(de)社(shè)会(huì)责任报告(gào)，就(jiù)公司环境、社会和管治(zhì)三个(gè)维度展开详细汇报。新奥(ào)股(gǔ)份践行ESG表现得(dé)到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖(j朝鲜领土面积多大相当于中国哪个省，朝鲜领土面积多大？相当于中国哪个省的面积iǎng)、安(ān)永可持(chí)续(xù)发展年(nián)度杰出企业奖(jiǎng)等多个(gè)奖项荣(róng)誉(yù)。

　　新奥股份董事长王(wáng)玉锁(suǒ)指(zhǐ)出，ESG的理(lǐ)念(niàn)是推动(dòng朝鲜领土面积多大相当于中国哪个省，朝鲜领土面积多大？相当于中国哪个省的面积)人类社会(huì)可持续发展，这个理念(niàn)很好地体现了企业公(gōng)民的社(shè)会价值。作为一家以(yǐ)清(qīng)洁(jié)能源为主的企业(yè)，理应(yīng)有所作为(wèi)，作(zuò)出表率(lǜ)。

　　推动低碳(tàn)发展，碳排(pái)放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一(yī)维度(dù)举足(zú)轻重(zhòng)，特(tè)别是在国内“双碳”背景下，能源企业肩负重要使命。新(xīn)奥股份一方(fāng)面积(jī)极主动履行低碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳(tàn)中和，带动产业绿(lǜ)色低(dī)碳转型，为营造绿色生(shēng)态(tài)贡献(xiàn)力量。另(lìng)一方(fāng)面，公司始终坚(jiān)持“科学管理、绿色(sè)清洁、遵(zūn)纪守(shǒu)法、持(chí)续改(gǎi)进(jìn)”的环境管理方针，不断落实(shí)环(huán)保工作主(zhǔ)体责任，明确(què)内(nèi)部员工(gōng)的(de)环保职责。

　　环境保(bǎo)护工作不只是新奥股份领导层付诸实践，公司的每(měi)一位员工都有相(xiāng)关(guān)意识、决心和实际举(jǔ)措(cuò)。为了更好落实环保工作(zuò)，新(xīn)奥股(gǔ)份持续加强员(yuán)工节能环保意识，发起(qǐ)低碳绿色办公的倡议活动，倡导各子(zi)公司组织开展各类低碳节能主(zhǔ)题宣贯(guàn)活动，促进(jìn)员(yuán)工养成低碳办公及生活的习惯，提升了公(gōng)司低碳(tàn)节能领域的(de)黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同(tóng)比(bǐ)下降20.4％，全年(nián)无(wú)重(zhòng)大环境污染事件与违规行为(wèi)，新奥股(gǔ)份(fèn)及下属公司66家(jiā)通过ISO14001环境管理体系认(rèn)证。新奥(ào)股份(fèn)助力社会及用户减排(pái)5288万吨，全年(nián)环保(bǎo)资金(jīn)投(tóu)入6029万元。

　　此外，作为行(xíng)业气候(hòu)先锋企业，2022年新奥(ào)股份与(yǔ)国际(jì)权(quán)威(wēi)第(dì)三方咨(zī)询(xún)机构合作(zuò)，开展了领(lǐng)先披露天然气产品全生命(mìng)周期碳排放范(fàn)围三测算工作，成为国内能源行业周(zhōu)期碳足迹的公(gōng)司(sī)。

　　综合能源营(yíng)收规(guī)模增(zēng)至百亿，光(guāng)伏(fú)发电装机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中的环境(jìng)部分指出，公司秉持绿色发展的(de)理(lǐ)念(niàn)，全面响应国(guó)家“30、60”双碳目标与能(néng)源转型战略，并结合公司的业务范畴，全面(miàn)探索低碳能(néng)源(yuán)与清洁能(néng)源(yuán)解决方案，为(wèi)促(cù)进能源、经(jīng)济、社会与环境的协(xié)调发展贡献(xiàn)力量。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年的年度报告中可(kě)以看到(dào)，涉(shè)及低碳能源(yuán)与清洁能源解决方案的综合能源销售及服务项(xiàng)目营收表现强劲的(de)成长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增(zēng)速超过公司(sī)平均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个(gè)综合(hé)能源项(xiàng)目(mù)完成建设并投入(rù)运(yùn)营，累计已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥(ào)股份(fèn)2020至2022年综合能源(yuán)销(xiāo)售(shòu)及服务(wù)项目(mù)营(yíng)业收(shōu)入

　　制图(tú)：金融界(jiè)上市公司研究院；数朝鲜领土面积多大相当于中国哪个省，朝鲜领土面积多大？相当于中国哪个省的面积据来源：年(nián)度报告

　　在(zài)综合能源业务方面，公司充分运(yùn)用数智技术，强化泛能理(lǐ)念(niàn)牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦(jiāo)低碳园区(qū)、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四(sì)大业务(wù)矩阵，各(gè)业务组织(zhī)结合资源禀赋积极探索光伏(fú)、冷(lěng)能发电可(kě)行性，力图最(zuì)大化利用各厂区(qū)内(nèi)楼顶、车棚、可利用地(dì)面等区域的太阳能资源和接收站的冷能资源(yuán)。

　　具体到光(guāng)伏领(lǐng)域，2022年新奥(ào)股(gǔ)份于多(duō)地开展(zhǎn)自有建(jiàn)筑(zhù)光伏发电项目，装机(jī)规(guī)模(mó)共计4.25MW，可再(zài)生能源使用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份2022年自身运营(yíng)设施投(tóu)运规模较大(dà)的光伏设施位于舟山接收站，设(shè)计年(nián)发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳(tàn)约424吨(dūn)二氧化碳当量。

　　依托安全(quán)数智化技(jì)术，职业健康安全投(tóu)入(rù)共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的(de)社会（Social）维(wéi)度指出，公司依托安(ān)全(quán)数智化，实(shí)现全业务(wù)场(chǎng)景下(xià)“看得见(jiàn)、知(zhī)重点、有人(rén)管”的安(ān)全智(zhì)慧运营管理体系，实现从生产安全和数智安全双向(xiàng)赋能，演进(jìn)到“全场景(jǐng)安全(quán)”的实践(jiàn)和落地(dì)。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份职业健康(kāng)安全投入共计17.4亿(yì)元，设置(zhì)专职安全管(guǎn)理人员(yuán)1041名，信息安全(quán)培(péi)训时长共计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次，无重大信息安全事故。此外，公司(sī)员工百万(wàn)工时工伤(shāng)事(shì)故率(lǜ)0.34，职业病案例数0件，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)除了积(jī)极在(zài)安全生产方(fāng)面树立公司品牌外，公司还积(jī)极开展以绿色(sè)工程、建校工程、励志工程和素(sù)质工(gōng)程为(wèi)核(hé)心的多个公益慈善项目，并参与乡村振(zhèn)兴行动(dòng)。2022年以来，新奥股(gǔ)份(fèn)及子公司开展慈善捐(juān)款共计2442万元。

　　重视企业治(zhì)理，客户满意度(dù)95.4分

　　良好(hǎo)的企业治理(lǐ)对于公(gōng)司未来发展有着重要意义(yì)，新奥股份在(zài)2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分中表(biǎo)明(míng)，公(gōng)司(sī)建立(lì)了(le)完善的企业治理架构，不断提升董事(shì)会运作(zuò)效率，持续(xù)加(jiā)强(qiáng)风险管理机制建设，保障公司的可(kě)持续(xù)发展(zhǎn)。

　　在制度体系(xì)方(fāng)面，新奥股份严格(gé)遵守(shǒu)上市地的(de)监管要求，持续完善(shàn)治理架构(gòu)及(jí)内部管控(kòng)体系。在多(duō)元化管(guǎn)制方(fāng)面(miàn)，公司以更加全面综合(hé)的视角理解(jiě)市场和(hé)客户的(de)需求，提升公司决策(cè)水平。其中，女性董事占比(bǐ)由2021年的8％提升(shēng)至2022年的18％，独立(lì)董(dǒng)事占比由2021年(nián)的33％提升至2022年的(de)36％。在(zài)合规(guī)运营方面，公司不断加强风险管控，建立完善的风(fēng)险管控体系，保障公(gōng)司稳健经营和健(jiàn)康发展。

　　另(lìng)外，新(xīn)奥股份(fèn)重视客服团队综(zōng)合素质(zhì)，旨在为客户提(tí)供(gōng)专业(yè)、优(yōu)质的服(fú)务。公司优化客户投诉处理机制，增加了“客户(hù)满(mǎn)意”管理原(yuán)则，明确要求投(tóu)诉(sù)调查过程须遵循客观性和真实(shí)性要求，对处理时效、处理(lǐ)流程与处理规则都进(jìn)行闭环(huán)监(jiān)督(dū)，对(duì)所有(yǒu)投诉事(shì)件进行100％回访并收集最终(zhōng)客户评价，提升客户(hù)体(tǐ)验感。2022年(nián)，新奥股份的客(kè)户满意度为(wèi)95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满(mǎn)意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示将牢(láo)牢把(bǎ)握天(tiān)然(rán)气大发展和产业(yè)数智(zhì)升级(jí)的重大机遇，坚定推进业务创新升级(jí)，在可(kě)持续(xù)发展理(lǐ)念引领下，探索(suǒ)落地(dì)公司在(zài)管(guǎn)治、环境及社(shè)会等(děng)多(duō)方面的高质(zhì)量发展新模式，携手所有同仁(rén)和(hé)伙伴共(gòng)同谱写中国(guó)式现代化(huà)的(de)能源产业(yè)新篇章。

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