4月20日，作为国内规模最大的民营能(néng)源(yuán)企业之一的(de)新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的(de)社会责(zé)任报告(gào)，就公司环境(jìng)、社会和管治三个维度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社会多(duō)方的认可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安永可持(chí)续发展年度(dù)杰出企业(yè)奖(jiǎng)等多(duō)个奖项荣誉(yù)。

　　新奥股份董事长(zhǎng)王玉锁(suǒ)指出，ESG的理念是推动人类社会可持续发展，这个(gè)理(lǐ)念很好(hǎo)地体现了(le)企业(yè)公(gōng)民的社会(huì)价值。作(zuò)为一(yī)家以清洁能源为主的企业物理中n与kg,g怎么换算的，物理的n和kg怎么转化，理应有所(suǒ)作为，作出表率。

　　推动低(dī)碳发(fā)展，碳排放(fàng)强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环(huán)境（Environment）这(zhè)一维度举足轻重，特别是在国内(nèi)“双碳”背景下，能源企业肩负重(zhòng)要(yào)使命。新奥股份一方(fāng)面积(jī)极主动履(lǚ)行低碳减(jiǎn)排(pái)义务，承诺2030年(nián)实现碳达峰，2050年实现(xiàn)碳(tàn)中(zhōng)和，带动产业绿色(sè)低(dī)碳转型，为营造绿色(sè)生态贡献力量。另一方(fāng)面，公司(sī)始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪(jì)守法、持(chí)续(xù)改进”的(de)环境管理方针(zhēn)，不断落实环保工作(zuò)主体责任，明确内部员工的环(huán)保职(zhí)责。

　　环境保护工作不只是新奥股份领导层付诸实(shí)践，公司的每一位员(yuán)工都(dōu)有相关意识、决心和实际(jì)举措。为(wèi)了更好落实环(huán)保工(gōng)作，新(xīn)奥股份(fèn)持续加强(qiáng)员工节(jié)能(néng)环保意识(shí)，发(fā)起低碳绿色办(bàn)公的(de)倡议活动(dòng)，倡导各(gè)子公司组织开展各类低碳节能主题宣贯活动(dòng)，促进员(yuán)工养(yǎng)成低碳办公及生(shēng)活的习(xí)惯，提升了公司低碳节能(néng)领域(yù)的黏合度(dù)、契合度。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份碳排放强度同比下降(jiàng)28.3％，综合能(néng)耗(hào)消耗密度(dù)同比下降20.4％，全年无重大环境污染事件与违规行为(wèi)，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)及下属公(gōng)司66家(jiā)通过ISO14001环境(jìng)管理(lǐ)体系认证。新奥股份助力社会(huì)及用(yòng)户减排5288万吨，全(quán)年环保资金投入6029万元(yuán)。

　　此外，作为行业气候先锋企(qǐ)业，2022年新奥股份与国际(jì)权威(wēi)第三方咨询机(jī)构合作，开展了领先披(pī)露天(tiān)然气产品全生命周期碳排(pái)放范围三测算(suàn)工作，成(chéng)为国内能源行业周(zhōu)期碳足迹的(de)公司。

　　综合能源(yuán)营收规(guī)模增至百亿，光(guāng)伏发电装机(jī)规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的环(huán)境(jìng)部(bù)分指出，公司秉(bǐng)持绿色发展(zhǎn)的理(lǐ)念，全面响应(yīng)国家(jiā)“30、60”双(shuāng)碳(tàn)目标与能源转(zhuǎn)型战略，并结合公司的业(yè)务范畴，全面探索低碳能(néng)源与(yǔ)清洁(jié)能源解决方案(àn)，为促进能源、经济、社会与环(huán)境的协(xié)调发展贡献(xiàn)力(lì)量。物理中n与kg,g怎么换算的，物理的n和kg怎么转化

　　从新奥股份2020至2022年的年度报(bào)告中可以看到，涉及(jí)低碳能源与清洁能源解决方(fāng)案(àn)的综合能源销售(shòu)及服务(wù)项目营收表现强劲的(de)成长性。2022年(nián)这一业务(wù)实现营业(yè)收入120.52亿元，同(tóng)比增长(zhǎng)38.12％，营收增速超(chāo)过公(gōng)司(sī)平(píng)均水(shuǐ)平。截至(zhì)2022年底，新奥股(gǔ)份共有60个综合能源项目完成建设(shè)并投入运营，累计已投(tóu)运综合能(néng)源项目达210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至(zhì)2022年综(zōng)合能(néng)源(yuán)销售及服务项目营业收(shōu)入(rù)

　　制(zhì)图：金融界上(shàng)市(shì)公司研究院；数据来源：年(nián)度报告(gào)

　　在(zài)综(zōng)合能源业务方面(miàn)，公司(sī)充分运用(yòng)数(shù)智技术，强化泛能理念(niàn)牵引，紧抓(zhuā)政(zhèng)府(fǔ)、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低(dī)碳交通四大业务矩阵，各业务组织结合资源(yuán)禀赋积极探(tàn)索(suǒ)光伏、冷(lěng)能发电(diàn)可行性，力(lì)图最大化利用各(gè)厂区内楼(lóu)顶、车(chē)棚、可利用地面等区域的太阳(yáng)能(néng)资源和(hé)接收站的(de)冷(lěng)能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于多(duō)地开展自有建筑光伏发电项(xiàng)目，装机规模共(gòng)计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用总量(liàng)达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年自身运营(yíng)设施(shī)投运规模较大的光伏设施位于(yú)舟山(shān)接(jiē)收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧化碳(tàn)当量。

　　依托安全数(shù)智化技术，职业健康(kāng)安全投入(rù)共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告(gào)中(zhōng)的社会（Social）维度指(zhǐ)出，公司依托安全数智化(huà)，实现(xiàn)全业务(wù)场景下“看得见、知重点、有(yǒu)人(rén)管”的安(ān)全智(zhì)慧运营管理体系，实现从生(shēng)产安全和数智安全双向赋能，演进到(dào)“全场景安全”的实践(jiàn)和(hé)落地(dì)。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份(fèn)职(zhí)业健康安全投入共计17.4亿(yì)元，设置专(zhuān)职(zhí)安(ān)全管理人员1041名(míng)，信息安全培(péi)训时长共计4390小(xiǎo)时和总人次(cì)554,333次，无重(zhòng)大信息安全事故。此外(wài)，公司(sī)员工(gōng)百万工(gōng)时工伤事故率0.34，职业(yè)病案(àn)例数0件，承(chéng)包(bāo)商(shāng)百万工时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积极在安全生(shēng)产(chǎn)方面树立公司品牌(pái)外，公司(sī)还(hái)积极(jí)开展以绿(lǜ)色工程、建(jiàn)校工程、励志工程和素质(zhì)工程为核心的多个公益慈善项目，并(bìng)参与乡村(cūn)振(zhèn)兴行(xíng)动(dòng)。2022年以来，新奥股份及子(zi)公司开展慈(cí)善捐款(kuǎn)共(gòng)计2442万(wàn)元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业(yè)治理对于公司未来发展有着(zhe)重要意(yì)义，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)在2022年(nián)ESG报(bào)告的治理（Governance）部分中(zhōng)表明(míng)，公司建立(lì)了(le)完善(shàn)的企业治理(lǐ)架构，不断提升(shēng)董(dǒng)事会运作效率，持续加强风险管(guǎn)理机制建设，保(bǎo)障公(gōng)司的(de)可(kě)持(chí)续发展。

　　在制(zhì)度体系方面，新奥股份(fèn)严格(gé)遵(zūn)守上市地的(de)监管要求，持(chí)续完善治理架构及(jí)内(nèi)部管控(kòng)体系。在多元化(huà)管制(zhì)方面(miàn)，公司以更加(jiā)全面综(zōng)合的视角理解市场(chǎng)和(hé)客户的需求，提升公司(sī)决策水平。其中(zhōng)，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年(nián)的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至(zhì)2022年(nián)的36％。在合规运营方面，公司不断加强风险管(guǎn)控，建立完善(shàn)的(de)风(fēng)险管控体系(xì)，保障公司稳健经营和健康发展。

　　另外，新(xīn)奥(ào)股份重视客服(fú)团(tuán)队综合(hé)素质(zhì)，旨在为客(kè)户提供专(zhuān)业、优质的服务。公司优化客户投诉处理(lǐ)机(jī)制，增加了“客户满意”管(guǎn)理原则，明确要求投诉调查过程须遵循客观性和真实性要求，对处(chù)理时效、处(chù)理(lǐ)流程与处理规(guī)则(zé)都进行闭环监督，对所有投诉事件进行100％回访并收(shōu)集最终客(kè)户评价，提升客户体验(yàn)感。2022年，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)的客(kè)户(hù)满意度(dù)为(wèi)95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉(sù)处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然(rán)气大发展和产(chǎn)业(yè)数智升级(jí)的重大机遇，坚定推(tuī)进业务创新升级，在可持续发展理(lǐ)念引(yǐn)领下，探(tàn)索落地公司(sī)在管治、环境及社会(huì)等多方(fāng)面的高质量发展(zhǎn)新模式，携(xié)手所(suǒ)有(yǒu)同仁和伙伴(bàn)共(gòng)同谱写中国(guó)式现代化的能源产业新篇章。

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