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　　12345政务服务便民热线（简称12345热(rè)线(xiàn)），指各地市人民政府设立的由电话12345、市长信箱、手机(jī)短信(xìn)、手机客(kè)户端、微博、微信(xìn)等方式(shì)组(zǔ)成的专门受理热(rè)线事(shì)项的公共(gòng)服务平台，提供“7×24小时”全天(tiān)候(hòu)人(rén)工服(fú)务。

　　12345热(rè)线可以提高为民服(fú)务水(shuǐ)平，推进依法行政，创新(xīn)社会(huì)治理(lǐ)，维护(hù)自然(rán)人、法人和其他组织的(de)合(hé)法权(quán)益。

　　工作职责：

　　12345热线按照(zhào)“应合必合、应(yīng)接必接”的原(yuán)则，分类整合各级各部门设立(lì)的(de)面向公众(zhòng)提供业务查询(xún)、咨(zī)询、投(tóu)诉(sù)、求助、公共服务、意见建议(yì)征集、民意调查等(děng)非紧急类政务热线。

　　12345热线工作要(yào)接受(shòu)本级人大(dà)代表的依法监督和政(zhèng)协委员(yuán)的(de)民主监督，根据要求(qiú)报(bào)送12345热线运行情(qíng)况及各部门办理情况，并通过适(shì)当方(fāng)式向社(shè)会公众进(jìn)行公(gōng)示，主动接受(shòu)社会监督(dū)；

　　综合运用系统督办、书面(miàn)督办、专项督办、批(pī)示(shì)督办等(děng)多种(zhǒng)方式，对承办单位办理情(qíng)况进(jìn)行催办、督办。

　　通过全方位的监督和多种形式的督办，促使(shǐ)各单位认真履职尽责(zé)，确保群(qún)众诉求“事事有回(huí)音、件件(jiàn)有落实”。

　　12345服务热(rè)线一般(bān)用于：

　　1、对行政职能职责(zé)、政策规定、办事(shì)流程(chéng)和其他公共(gòng)服(fú)务信息的咨(zī)询；顶的速度越来越快越叫的原因，顶的速度越来越快过程

　　2、对行(xíng)政管(guǎn)理、社会管理、公共服务(wù)方(fāng)面(miàn)的投诉(sù)以(yǐ)及意见和建(jiàn)议；

　　3、对行政职权范围内非紧急类管理、服务方面提出(chū)的求助；

　　4、对公(gōng)民、法人和其他组织(zhī)危害群众生命财产(chǎn)安全、危害公(gōng)共(gòng)财产安全、影响经济社会(huì)发(fā)展的违法违(wéi)规行为的(de)举报(bào)；

　　5、对政(zhèng)府(fǔ)部门及其工作人员在办事效率、行政效(xiào)能(néng)方面的表扬。

太原政府热线电话(huà)12315

　　太原政(zhèng)府热线电话是(shì)12345。

　　市(shì)政府的(de)职能：

　　1、执(zhí)行本级(jí)人民代表大会及其常务委员会(huì)的决议，以及上级国家行政机(jī)关的决定和(hé)命令(lìng)，规定行政措施；

　　2、领导(dǎo)所(suǒ)属各工作(zuò)部门和下级人民政府的工作(zuò)；

　　3、改变或(huò)者撤销所属各工作(zuò)部门的(de)不(bù)适当的(de)指示和下级人民政(zhèng)府(fǔ)的(de)不适当(dāng)的(de)决(jué)定；

　　4、依照(zhào)法律(lǜ)的规(guī)定任免、培训、考核(hé)和(hé)奖惩(chéng)国家(jiā)行(xíng)政机关工(gōng)作人员；

　　5、执行国民经济和社会(huì)发展计划、预(yù)算，管理本行(xíng)政区域内的(de)经(jīng)济(jì)、教育、科(kē)学、文化、卫生、体育事业(yè)、环境和资源保(bǎo)护、城乡建设(shè)事业(yè)和财(cái)政消备、民政、公安、民族(zú)事务、司法行政(zhèng)、监察(chá)、顶的速度越来越快越叫的原因，顶的速度越来越快过程计划生(shēng)育(yù)等(děng)行政(zhèng)工作；

　　6、保护社会主义的全民所有的财产和劳动(dòng)群众集(jí)体(tǐ)所有的财(cái)产(chǎn)，保护公民私人所(suǒ)有的合法财(cái)产，维护社会秩(zhì)序，保障公民的(de)人身权利、民主权利(lì)和饥桐其他权利；

　　7、保护各种经(jīng)济组织的合法权益(yì)；

　　8、保障少(shǎo)数民族的权利和尊(zūn)重少(shǎo)数民(mín)族(zú)的风(fēng)俗烂桥坦习惯，帮助本行政区域(yù)内各少(shǎo)数民族(zú)聚居的(de)地方依照宪(xiàn)法和法律实行区域(yù)自治，帮助(zhù)各(gè)少数民(mín)族(zú)发(fā)展政治、经济和文化的建设事业；

　　9、保障宪法(fǎ)和(hé)法律赋予妇女的(de)男女平等(děng)、同工(gōng)同酬和婚姻自由等各项权利；

　　10、办理上级国家行政机关(guān)交(jiāo)办的其他事项。

　　法律依据：《中华(huá)人民共(gòng)和国立法法》第(dì)六十五条

　　国务(wù)院根据(jù)宪法和法律，制定行政法规。

　　行政法(fǎ)规可以(yǐ)就下(xià)列事项作出(chū)规(guī)定(dìng)：

　　（一(yī)）为执行(xíng)法律的(de)规定需要(yào)制定(dìng)行政(zhèng)法规的(de)事项；

　　（二）宪法第八十九条规定(dìng)的国务院行政管理(lǐ)职权的事项。

　　应当由全国人(rén)民代表大会及其常务(wù)委(wěi)员会制定法律的事项(xiàng)，国务院根据全国(guó)人民代表大会及其(qí)常(cháng)务委员会的授权决(jué)定先制定的行政法规，经过实践检验，制定法律的条件成熟时，国(guó)务院应当(dāng)及时提请全国人民代表大会(huì)及其常务委员会制定法律。

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　　12345政务服(fú)务(wù)便民(mín)热线（简称12345热线），指各(gè)地(dì)市(shì)人民政(zhèng)府设立(lì)的由电(diàn)话12345、市长信箱(xiāng)、手机短信、手机客户端、微博(bó)、微信等方式组成的(de)专门受理热(rè)线事(shì)项的公共服务平台，提(tí)供“7×24小(xiǎo)时(shí)”全天候人工(gōng)服务。

　　12345热线可以(yǐ)提高为民服务水平，推进依法(fǎ)行政，创新(xīn)社会(huì)治理(lǐ)，维护自然人、法人和其他(tā)组织的合法权(quán)益。

　　工作职责(zé)：

　　12345热线按照“应(yīng)合必合、应接必接(jiē)”的原则(zé)，分类整合各级(jí)各部门设立的面向(xiàng)公(gōng)众提供业务(wù)查询、咨询、投(tóu)诉、求助、公共服务、意见建议征集、民意调(diào)查(chá)等非紧急类政务热线(xiàn)。

　　12345热线工作(zuò)要(yào)接受本级人大代表的(de)依法监督和政(zhèng)协委员的(de)民主(zhǔ)监督(dū)，根据要(yào)求报送12345热线运(yùn)行情况(kuàng)及各部(bù)门办理情况，并通过适当方式向(xiàng)社会公众进行公示(shì)，主动接(jiē)受(shòu)社会监督；

　　综合运用系统督办、书(shū)面督办、专(zhuān)项督办(bàn)、批示(shì)督(dū)办等多种方式，对承办单(dān)位(wèi)办理情况进行催办、督办。

　　通过全方(fāng)位的监督和多种形式(shì)的督办，促使各单位认真履职尽责，确(què)保群(qún)众诉求“事(shì)事有(yǒu)回音、件(jiàn)件有落(luò)实”。

　　12345服务热线(xiàn)一般用于：

　　1、对行政职能职责、政(zhèng)策规定、办(bàn)事流程和其(qí)他公共服务信息的咨询；

　　2、对行政管理、社(shè)会(huì)管理、公共服务方面的投诉以及意见和建议(yì)；

　　3、对行政(zhèng)职(zhí)权范围内(nèi)非紧(jǐn)急类管理、服(fú)务方面提(tí)出的求助；

　　4、对公(gōng)民、法人和其(qí)他组织危害(hài)群(qún)众生(shēng)命财(cái)产安(ān)全、危(wēi)害公共财产(chǎn)安全(quán)、影响经(jīng)济社会(huì)发展的(de)违法违规行为的举报；

　　5、对政府部门(mén)及其工作(zuò)人员在办(bàn)事(shì)效率、行政效能(néng)方面的表扬。

太(tài)原政(zhèng)府热线电话12315

　　太(tài)原政府热线电话是(shì)12345。

　　市政府的职能(néng)：

　　1、执行(xíng)本级人民代表大(dà)会(huì)及其(qí)常务委员会的(de)决议，以及上级国家行政机关的决定和命令，规定行政措(cuò)施；

　　2、领(lǐng)导所属各(gè)工(gōng)作部门和下(xià)级人民政府的工作；

　　3、改变或者(zhě)撤销所属各工作部门的不适当(dāng)的指示(shì)和下级人民政府的不(bù)适当的决定；

　　4、依照(zhào)法律的(de)规定(dìng)任免、培训、考(kǎo)核和奖惩国(guó)家(jiā)行(xíng)政机(jī)关工作(zuò)人员；

　　5、执行国(guó)民经济和社会发展(zhǎn)计划、预算(suàn)，管理(lǐ)本行政区域内的(de)经济、教育(yù)、科(kē)学、文化、卫生、体育事业、环境和(hé)资源(yuán)保(bǎo)护(hù)、城乡建设事(shì)业和财(cái)政(zhèng)消备、民政、公安、民族事务、司法行政、监(jiān)察、计划(huà)生育等行政工作；

　　6、保护社会主义的全(quán)民所有的财产和劳动群众集体所有的财产(chǎn)，保(bǎo)护公民私人(rén)所有的(de)合法财产，维护社会秩序，保障公民(mín)的人身权利(lì)、民主权利和饥桐其他权利；

　　7、保护各种经济组(zǔ)织的(de)合法权益；

　　8、保障少数民族的权利和(hé)尊重(zhòng)少数(shù)民族(zú)的风俗烂桥坦习惯，帮助(zhù)本行政(zhèng)区域内(nèi)各少数(shù)民族聚居的地方依照宪法和(hé)法(fǎ)律实行区域(yù)自治，帮(bāng)助各少数(shù)民族发展(zhǎn)政治、经济(jì)和(hé)文化的建(jiàn)设(shè)事业；

　　9、保障(zhàng)宪法和法律(lǜ)赋予妇女的男(nán)女平(píng)等、同工同酬和(hé)婚姻(yīn)自(zì)由(yóu)等各项(xiàng)权利；

　　10、办理(lǐ)上级国家行政机关交办的其他事项。

　　法律(lǜ)依据(jù)：《中华人民(mín)共和国立法法》第(dì)六十五条

　　国务院根据宪法和法律(lǜ)，制定行政法(fǎ)规(guī)。

　　行政法规可以就下列(liè)事项作出(chū)规定：

　　（一）为(wèi)执行法律(lǜ)的规定需要制定行政法规(guī)的事(shì)项(xiàng)；

　　（二）宪(xiàn)法第(dì)八十九条规定(dìng)的国务院(yuàn)行政管理职权的(de)事项(xiàng)。

　　应当由(yóu)全国人(rén)民代表(biǎo)大会及(jí)其常务(wù)委员会制定法律的事项，国务(wù)院(yuàn)根据(jù)全国人民代表大会(huì)及其常(cháng)务(wù)委员(yuán)会的授(shòu)权决定先制定的行(xíng)政法规，经过(guò)实践检(jiǎn)验，制定法律的(de)条件(jiàn)成(chéng)熟时，国(guó)务(wù)院应当及时提请(qǐng)全国人民(mín)代表(biǎo)大(dà)会及(jí)其(qí)常务(wù)委员(yuán)会制定法律(lǜ)。

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