4月20日(rì)，作为国内规模最大的民营能(néng)源企业之一(yī)的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告。这份长(zhǎng)达72页的社会责任报告，就(jiù)公司环境、社会和管治三个维度展(zhǎn)开详(xiáng)细汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社会多方的认(rèn)可，获(huò)得2022年WindESGA股最(zuì)佳实(shí)践奖、安永(yǒng)可持续发(fā)展(zhǎn)年度杰出企业奖等多个奖项荣(róng)誉。

　　新奥(ào)股份董事长王(wáng)玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念是推动人类社会可持续发展，这个(gè)理念(niàn)很好(hǎo)地体现了企(qǐ)业(yè)公(gōng)民(mín)的社会(huì)价值(zhí)。作为一家以清洁能源为主的企(qǐ)业，理(lǐ)应有所作为，作出表(biǎo)率。

　　推动(dòng)低碳发展，碳排放(fàng)强度下(xià)降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这(zhè)一维(wéi)度举足轻重，特别是在(zài)国内“双碳”背景(jǐng)下，能源企(qǐ)业肩负重要使(shǐ)命。新奥股份一方面(miàn)积极主(zhǔ)动履行低(dī)碳减排义务(wù)，承诺2030年实(shí)现碳达峰，2050年(nián)实(shí)现碳中和，带动(dòng)产业绿色低碳转型(xíng)，为营造绿色生(shēng)态贡(gòng)献力量。另一(yī)方面，公司始(shǐ)终坚(jiān)持(chí)“科(kē)学管(guǎn)理、绿色清洁、遵纪守法(fǎ)、持续改(gǎi)进”的环境管理方(fāng)针(zhēn)，不断落(luò)实环保工作主体责任，明确内部(bù)员工的环保(bǎo)职(zhí)责。

　　环(huán)境(jìng)保(bǎo)护工作不只是(shì)新(xīn)奥股份领导(dǎo)层(céng)付(fù)诸实践，公(gōng)司的每一位(wèi)员工都(dōu)有相关意(yì)识、决心和实(shí)际举措(cuò)。为了更好落实环保工作，新奥股份持续加强员工(gōng)节能环保意识，发起低(dī)碳(tàn)绿色办公(gōng)的倡议活动，倡导(dǎo)各子(zi)公司组织开展各(gè)类低碳节能(néng)主题宣贯活动，促进员工养成低碳(tàn)办公及生活的习(xí)惯，提升了公(gōng)司低碳节能领域的(de)黏合度、契合度。

　　截至(zhì)2022年(nián)底，新奥股份碳排放强度同比下降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗(hào)密度同比下(xià)降(jiàng)20.4％，全(quán)年无重大(dà)环境污染事(shì)件与违规行为(wèi)，新(xīn)奥股(gǔ)份及下属公司66家通过(guò)ISO14001环境管理(lǐ)体二鹊救友文言文翻译及注释讲解，二鹊救友文言文翻译及注释拼音系(xì)认(rèn)证。新奥(ào)股份助力(lì)社会及用(yòng)户减排5288万(wàn)吨，全(quán)年(nián)环保资金投(tóu)入6029万元(yuán)。

　　此外，作为行(xíng)业气候先(xiān)锋企业，2022年(nián)新奥股份(fèn)与国(guó)际权威二鹊救友文言文翻译及注释讲解，二鹊救友文言文翻译及注释拼音第三(sān)方咨询机构合作，开展了(le)领先披露天(tiān)然(rán)气产品全(quán)生(shēng)命(mìng)周期碳排放范(fàn)围三(sān)测算工作(zuò)，成为国(guó)内能源(yuán)行(xíng)业(yè)周(zhōu)期碳足迹的公司。

　　综合能源营(yíng)收规模(mó)增(zēng)至百亿(yì)，光伏发(fā)电装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份(fèn)ESG报告中的环境部分指出，公司秉(bǐng)持绿色发展的理念(niàn)，全(quán)面响应国(guó)家“30、60”双碳目标(biāo)与能源(yuán)转(zhuǎn)型战略，并结合公司的业务范(fàn)畴，全面探索低碳能源与清洁能源解(jiě)决方案，为促进能源、经济、社会与环(huán)境的(de)协(xié)调(diào)发展贡献力(lì)量(liàng)。

　　从(cóng)新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)2020至2022年的年度报告中可以看到，涉及低碳能源与(yǔ)清洁能源解决方案(àn)的综合能(néng)源销售及(jí)服(fú)务项目营收表现(xiàn)强劲的成长性。2022年(nián)这一(yī)业务实(shí)现营业收(shōu)入120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增速(sù)超过(guò)公司平均水平。截至(zhì)2022年(nián)底，新奥股份共有60个(gè)综(zōng)合能源(yuán)项目完成(chéng)建设并(bìng)投(tóu)入(rù)运营(yíng)，累计已投(tóu)运综合(hé)能源项目达(dá)210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至(zhì)2022年综(zōng)合(hé)能源销售及服务项(xiàng)目营业收入

　　制图(tú)：金融(róng)界上市(shì)公司研究院；数据来(lái)源：年度报告

　　在综合能(néng)源业务(wù)方面，公司(sī)充分运用数智技术(shù)，强化泛(fàn)能理(lǐ)念牵引，紧抓政府、客户绿色(sè)低碳需求，聚焦低碳园(yuán)区(qū)、低碳(tàn)工厂、低碳建筑、低(dī)碳交通四大业务矩阵，各业务组织(zhī)结合资(zī)源(yuán)禀赋积极探索光伏、冷能发电可行性(xìng)，力图最(zuì)大(dà)化(huà)利(lì)用各(gè)厂区内楼顶、车棚、可利用(yòng)地面等区域(yù)的太阳能(néng)资源和(hé)接收站的冷能资源。

　　具(jù)体到光伏(fú)领域，2022年新奥股份于多地(dì)开展自有建筑光伏发电(diàn)项目，装机规模共计(jì)4.25MW，可再生能(néng)源使(shǐ)用总量达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份2022年自身(shēn)运营设施投运规模较大的光伏设(shè)施位于舟(zhōu)山接收站，设(shè)计年(nián)发电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二(èr)氧化碳当量。

　　依(yī)托安全数智(zhì)化技术，职业(yè)健康安全(quán)投入共计17.4亿(yì)元(yuán)

　　新奥(ào)股份ESG报告(gào)中的社会（Social）维度(dù)指出，公司依托安(ān)全数智化(huà)，实现全业务场景下“看得见、知重点、有(yǒu)人管”的安(ān)全(quán)智(zhì)慧运营管理体系(xì)，实现(xiàn)从生产安全和数(shù)智安全双(shuāng)向赋能，演进到“全(quán)场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安全投(tóu)入(rù)共(gòng)计17.4亿元，设置专职安全管(guǎn)理人员1041名(míng)，信息(xī)安全培训时长共计(jì)4390小(xiǎo)时(shí)和(hé)总人次554,333次，无重大信息(xī)安全事故。此(cǐ)外，公司员工百万工(gōng)时工伤事故率0.34，职业病(bìng)案例数(shù)0件(jiàn)，承包商百万工时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产方面树立公(gōng)司品(pǐn)牌外，公司还积极开展以(yǐ)绿(lǜ)色工程、建校工程、励志工(gōng)程和素质工程(chéng)为核心的多(duō)个公益(yì)慈善项目(mù)，并参与乡村振兴行动(dòng)。2022年以来，新奥股份(fèn)及子公(gōng)司开展慈善捐款共(gòng)计2442万(wàn)元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业(yè)治理对于公(gōng)司(sī)未来(lái)发展有着重要意义(yì)，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告(gào)的治(zhì)理（Governance）部分中(zhōng)表明，公司(sī)建立(lì)了完善的企业治理架构(gòu)，不断提升董事会(huì)运作效率，持续加强风险管理机(jī)制(zhì)建(jiàn)设，保障公司的可(kě)持续发展。

　　在制度体系方面，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)严格遵守上市地的监(jiān)管要求，持续完善(shàn)治理架构(gòu)及内部(bù)管控体系。在多(duō)元化管(guǎn)制方面，公(gōng)司以更(gèng)加(jiā)全面综合的(de)视角(jiǎo)理(lǐ)解市场和客户的(de)需求，提升(shēng)公司决策水(shuǐ)平。其中，女性董事占比由2021年的(de)8％提升至二鹊救友文言文翻译及注释讲解，二鹊救友文言文翻译及注释拼音2022年的18％，独(dú)立董事占(zhàn)比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断加强风险管控，建(jiàn)立(lì)完善的风险(xiǎn)管控体(tǐ)系，保障(zhàng)公司稳健经营(yíng)和健(jiàn)康发展。

　　另外，新奥股份重视客(kè)服团(tuán)队(duì)综合素(sù)质，旨在为(wèi)客(kè)户(hù)提供(gōng)专业、优质(zhì)的服务。公司优(yōu)化客户投(tóu)诉处理机制，增加(jiā)了“客户(hù)满意”管理原则(zé)，明确要(yào)求投诉调(diào)查过程须遵循(xún)客观性和真实性要求(qiú)，对(duì)处理时效、处理(lǐ)流程与处理(lǐ)规(guī)则都进行闭环监督，对所有投诉(sù)事件进(jìn)行100％回访并(bìng)收(shōu)集最终客(kè)户评价(jià)，提升客户体(tǐ)验感。2022年(nián)，新奥(ào)股份的客户满意(yì)度为(wèi)95.4分，客(kè)户投诉率为0.02‰，投诉(sù)处理及时(shí)率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉处理满意(yì)度达(dá)到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年(nián)，公司(sī)表示将(jiāng)牢牢把握(wò)天然气大(dà)发(fā)展和产(chǎn)业(yè)数智升级的(de)重(zhòng)大机遇，坚定推(tuī)进业务创新升(shēng)级，在可持(chí)续发展理(lǐ)念引领(lǐng)下，探索落地公司在管治、环境及(jí)社会等多方面(miàn)的高质量发(fā)展新模式，携手所有同仁和伙(huǒ)伴共同谱写中国式现(xiàn)代化的能(néng)源产业新篇章(zhāng)。

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