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　　为(wèi)增强(qiáng)客户服(fú)务(wù)体验，推进全(quán)网一(yī)体化(huà)建设，中通(tōng)快递近日宣布，将启用(yòng)95311全国(guó)统一客(kè)户服务专线。

　　95311客(kè)户服务专线的开通(tōng)，中通(tōng)快递(dì)全网的(de)客服体系(xì)建设(shè)也因此(cǐ)得到进一步完(wán)善，客服流(liú)程(chéng)将变被动为主动。

　　客户在售前、售(shòu)中、售后，都将(jiāng)一站(zhàn)式(shì)享有自(zì)助下单、业务咨(zī)询(xún)、快件(jiàn)查询、投诉受理等多(duō)项服(fú)务。

　　该专线将全年全天(tiān)候为广大客户(hù)开放不可以瑟瑟哦是什么意思，不可以瑟瑟哦是什么意思不可以瑟瑟哦的表情包，全网统一(yī)执行，有效解决了(le)因(yīn)线路繁(fán)忙、电话占线等(děng)问题(tí)，为(wèi)客户(hù)提(tí)供(gōng)标准(zhǔn)、流(liú)畅(chàng)的快递服务(wù)体验。

　　中通快递已成立项目小组，在安全运营、技能培训、项目维护等方面(miàn)制定了全网可(kě)行的实施(shī)方案，确保95311上线后的高效运(yùn)行(xíng)。

中通快递

　　中通快递(dì)股份有限(xiàn)公司于2002年(nián)5月8日在上海成立，是一家集快递、物(wù)流(liú)及其他业务(wù)于一(yī)体的大型集团公司，注册商标中(zhōng)通®、zto®。

　　中通快递现已成为国(guó)内业(yè)务规模较大、第一方阵中发展较(jiào)快(kuài)的快递企业，中通快递2019年继续(xù)保持(chí)了稳健的发展态势，全年完成业务(wù)量(liàng)121.2亿件(jiàn)，同比增(zēng)长42.2%，超(chāo)出行业平均增速16.9个百(bǎi)分点。

　　市(shì)场(chǎng)份额较2018年(nián)扩(kuò)大2.3个百分点(diǎn)至19.1%。

　　盈利(lì)水平保持了持续稳健的增长，全(quán)年调整后净利(lì)润较上(shàng)年(nián)同期增长(zhǎng)26.0%，超出市场预期。

　　服务质量方面(miàn)，在(zài)申诉率、公众满意度(dù)方(fāng)面(miàn)中通也保(bǎo)持了领先。

　　截(jié)至2020年3月31日，中通服(fú)务(wù)网点约30000个，分拨中心90个(gè)，网络合不可以瑟瑟哦是什么意思，不可以瑟瑟哦是什么意思不可以瑟瑟哦的表情包(hé)作伙伴约为(wèi)4850家，长途车辆数量超过7700辆，干线(xiàn)运输线(xiàn)路超(chāo)过(guò)2900条(tiáo)。

　　2016年10月27日(rì)，中(zhōng)通快递成功登陆美国纽约证券交易所，创当(dāng)年美国(guó)证(zhèng)券(quàn)市(shì)场最大IPO，也(yě)是(shì)继阿里巴巴2014年赴美上市以来最大规(guī)模的中国企业赴美IPO。

　　中通(tōng)快递在美上市，向全世界打开(kāi)了一扇了解中国快递(dì)发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通快递发(fā)布公告称，基于快递行业发展现(xiàn)状与(yǔ)趋势，为了进一步维(wéi)护服务品质(zhì)和提升客户(hù)满(mǎn)意度(dù)，从18年10月1日(rì)起启动快递费用调(diào)节机制，调整(zhěng)全(quán)国到上海地区的快递费用，具体费用调整幅(fú)度(dù)，由当地(dì)服(fú)务网点根据总部指导(dǎo)建议并(bìng)结合各自实(shí)际情(qíng)况实施。

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