落座、打开手机、扫(sǎo)码点(diǎn)菜，已经成为不少人(rén)外出就餐时(shí)的潜意识动作。不过，你(nǐ)是(shì)否意识到，这一便捷行为(wèi)背后可能藏着猫腻：在一次次点击中(zhōng)，顾客的个人信息也被(bèi)“收割”。

　　扫(sǎo)码(mǎ)点餐(cān)开通门槛低(dī)

　　近日，北京市(shì)消费者协会发布对“扫码强(qiáng)制关注使(shǐ)用”现象的劝(quàn)喻。其中提到，“必须使用小程序才能点餐”等扫码强(qiáng)制关注(zhù)使用的现象在生活中(zhōng)并不少见(jiàn)。

　　在北京工作的白(bái)领小张(zhāng)就经常遇到这种情况(kuàng)。“餐桌(zhuō)前坐定(dìng)后(hòu)，服务员第一句就是请扫码点餐，当提130万韩元等于多少人民币，130万韩元等于多少美元出能不能(néng)用纸(zhǐ)质菜(cài)单时(shí)，服务(wù)员不是说纸质菜单菜品(pǐn)不全(quán)，就是需等(děng)较长时间(jiān)，有(yǒu)的干脆告诉你只能扫码点餐。”小张回忆，“这不(bù)就是变(biàn)相强制扫(sǎo)码点(diǎn)餐(cān)吗？”

　　如(rú)今，扫码自助点餐(cān)在餐饮(yǐn)业已(yǐ)得(dé)到推广。山东一家(jiā)虾火(huǒ)锅(guō)店的老板吕(lǚ)先生向中(zhōng)新(xīn)经纬表示，他的餐厅自2021年(nián)起就彻底告别纸质菜单了，客人只能(néng)扫(sǎo)桌边二维码进入小程序点(diǎn)餐。“这(zhè)样做不仅节省(shěng)人力成本(běn)，省去(qù)沟通成本，还不容(róng)易出错，效率更高。此外(wài)，做一套扫码(mǎ)点餐系统(tǒng)也不贵(guì)。”吕先生(shēng)同时表示(shì)，餐厅实(shí)施(shī)扫码点(diǎn)餐以(yǐ)来，只(zhǐ)有极个别顾客(kè)提出过异议，其他顾客都已经习惯成(chéng)自然了(le)。

　　据(jù)中新经纬了解，目前一家餐厅定制一个扫码点(diǎn)餐小程序门槛并(bìng)不高(gāo)，仅需花费数百(bǎi)元。

　　华斌(bīn)（化名）之前在(zài)一家互联网公司做程序员，2021年(nián)离职(zhí)后开了(le)一间工作室(shì)，专(zhuān)门为各(gè)种店铺定制点单小程(chéng)序，其中(zhōng)餐饮店的扫码点餐小程序是用户(hù)咨(zī)询得最(zuì)多的(de)。

　　“扫码点餐现在很普遍，一桌一(yī)码，用(yòng)户(hù)扫(sǎo)码(mǎ)进入(rù)小程序，点(diǎn)餐、结算、充(chōng)值、堂食或自提(tí)都可以选(xuǎn)择。开(kāi)通门槛也比较低(dī)，只需要(yào)提供(gōng)营业执照，费用的话，小(xiǎo)程序申请加(jiā)开通微信支付共400元，如果再(zài)开通(tōng)支付宝支付额外付(fù)300元(yuán)。”华(huá)斌介绍。

　　另(lìng)一家专门做(zuò)餐饮小(xiǎo)程序(xù)的店铺负责人也介绍称，定制(zhì)扫码点餐小程序仅需399元，包括(kuò)认证、搭建(jiàn)、设计(jì)等费用，餐(cān)饮(yǐn)店直接上传商(shāng)品就可以用。

　　不提供个人信息不能吃饭？餐(cān)厅可自(zì)由(yóu)设置

　　“只(zhǐ)是(shì)点个(gè)菜而已(yǐ)，有(yǒu)必要非得扫码吗？”“点个菜为什(shén)么还(hái)要我提供微(wēi)信昵称、手机号呢？”在社(shè)交平台上(shàng)，不少(shǎo)网友表示不(bù)解(jiě)。

　　华斌(bīn)说，在扫码点餐(cān)小(xiǎo)程序的后台(tái)，餐饮店(diàn)老板可以做一些数(shù)据分析，比(bǐ)如收入、销量(liàng)等基础数据，当然也可以(yǐ)分析会员(yuán)充值情况、顾客画像等。

　　那么如何获(huò)得顾(gù)客(kè)画像呢(ne)？华斌说，这些都(dōu)可以通(tōng)过后台设(shè)置实现(xiàn)。

　　“首先，可以(yǐ)设置不登录无法点(diǎn)餐，登(dēng)录主要是获取(qǔ)微(wēi)信昵称、头像(xiàng)，有的(de)小程序也(yě)会(huì)获取手机号(hào)。如果觉(jué)得这样做用户体验不好(hǎo)，还(hái)有其他办法(fǎ)，可在支付环节，设置开通会(huì)员(yuán)可领小额优惠券(quàn)，大部分用户会注册(cè)，这样(yàng)就获取了用户的微信信息和手机号。当然(rán)餐厅也可(kě)以(yǐ)设(shè)置成直接点(diǎn)餐，获取这些信息的(de)目的(de)是方便以后运营(yíng)，向顾客(kè)推(tuī)送餐厅的活(huó)动(dòng)优(yōu)惠信息(xī)。”华斌(bīn)说。

　　吕先生也(yě)表示，当时业务人员曾告(gào)诉他可通(tōng)过设置获取顾客信息(xī)，且信息越全(quán)面越有(yǒu)利于后期分析客源。“我文化(huà)程度有(yǒu)限(xiàn)，也(yě)不想搞这(zhè)些，开通扫码点(diǎn)餐就图(tú)个方便，所以我(wǒ)们不提供个人信息也能点餐。”吕先(xiān)生说。

　　除了被“收割(gē)”个人信息，顾客每次点餐也都可以转(zhuǎn)变为小程(chéng)序的流量，而商(shāng)家可选择通过接(jiē)收推广广告获取广告(gào)费用。

　　据一位小程序开发(fā)者透(tòu)露，点(diǎn)餐小程序也可以接(jiē)入第三方广(guǎng)告，顾客(kè)点击，餐饮店老(lǎo)板分(fēn)钱。“当小程序的(de)用户量达到1000以上时，就可以申请接(jiē)入广告，开屏广告或(huò)者插入小程序中都可以，顾(gù)客点(diǎn)击或浏览(lǎn)，餐饮店可以分(fēn)流(liú)量费。”

　　据一位餐(cān)饮店老板介(jiè)绍，顾客(kè)点击一次他(tā)们(men)分得的钱数并不固(gù)定，要(yào)看用(yòng)户质量，有(yǒu)时候(hòu)点一下是几毛钱，有时候能达(dá)到一块多。“总的来(lái)说，这笔收入不多(duō)，一个月几百块钱，有比没有(yǒu)强。”

　　<130万韩元等于多少人民币，130万韩元等于多少美元strong>经纬快评：

　　把顾客当“流(liú)量”，最终会失去顾客(kè)

　　针对存(cún)在已久的强制扫码(mǎ)点餐，顾(gù)客们怨声载(zài)道(dào)，相关部门组织也多(duō)次发文(wén)130万韩元等于多少人民币，130万韩元等于多少美元，提出“不得”强(qiáng)制。不过，即使用户自愿选择扫(sǎo)码(mǎ)点餐(cān)，这里面也(yě)并非(fēi)没有问题(tí)，还(hái)牵扯到个人(rén)信(xìn)息的获取(qǔ)和使用。

　　为尽可(kě)能详细准(zhǔn)确地(dì)分析顾客(kè)画像、大范围准(zhǔn)确地推(tuī)送营销信(xìn)息，部分餐厅商家通过(guò)设置(zhì)扫码点(diǎn)餐小(xiǎo)程序(xù)后台(tái)，获取顾客个人信息，内(nèi)容有多有(yǒu)少，程度有深有浅，导致了顾(gù)客必须提交(jiāo)个人(rén)信(xìn)息，否则无法点餐的局(jú)面。

　　暂不论强制顾客扫码点餐、过度收集顾客个人信息已违反相关法律(lǜ)规(guī)定，单(dān)是(shì)把顾客当成冷冰(bīng)冰的“流(liú)量”，对整个餐饮业的经营环境和发展就已(yǐ)伤害满满。

　　在以服(fú)务(wù)为首要要求的餐(cān)饮业(yè)，顾客是一(yī)个个有(yǒu)温度的(de)人，满足(zú)顾客需求，提(tí)供优良的(de)服(fú)务，应是餐饮业的共识。强(qiáng)制扫码点餐，实际(jì)上(shàng)是阻碍了餐厅与顾客之(zhī)间有温度的交流(liú)，本应满足顾客个性需求的便捷(jié)扫(sǎo)码变成了“消费烦恼”。

　　而过度收(shōu)集(jí)个人信息则更(gèng)恶劣，实际上(shàng)是在违(wéi)反诸多法律(lǜ)规定的基础上，将顾(gù)客当成了餐(cān)厅经营营(yíng)销的(de)流量工具，甚至是待(dài)割(gē)的“韭菜”。

　　需要明确，首先强制扫(sǎo)码点餐(cān)不合理不合法，消费者有(yǒu)权(quán)抵(dǐ)制；其次，扫码点餐过度索权亦(yì)违反相关(guān)法律规定(dìng)。对餐饮商(shāng)家来说(shuō)，强(qiáng)制扫码点(diǎn)餐(cān)获取顾客信息，看(kàn)似“圈粉”，获(huò)得了流量，实则(zé)“脱粉(fěn)”，最(zuì)终失去顾客。商家唯有意(yì)识到最(zuì)好(hǎo)的营销手(shǒu)段是高质量的服务，才能真(zhēn)正(zhèng)留住(zhù)客户。

未经允许不得转载：IDC站长站，IDC站长，IDC资讯--IDC站长站 130万韩元等于多少人民币，130万韩元等于多少美元