又出(chū)现了“宕(dàng)机”。

　　周(zhōu)五夜(yè)盘期间，不(bù)少(shǎo)投资(zī)者和(hé)期(qī)货公司(sī)人士反映(yìng)，博易大师手机端突然登陆不上了，打开(kāi)页面一直显示(shì)“正在连(lián)接(jiē)行情服务器(qì)”，然后就停留在这个(gè)阶段，一直(zhí)无法往后显示。记(jì)者也在第(dì)一时(shí)间联(lián)系到了几位(wèi)期货交易(yì)者(zhě)，他们(men)也向记者证实，夜盘期间遭遇大半个小时的“黑(hēi)天鹅(é)”事件。

　　“手(shǒu)机掌(zhǎng)上财富App无(wú)法登(dēng)录，持续(xù)大半个小时，有客户(hù)多个期货公(gōng)司的账(zhàng)户都无法登陆，行情软件(jiàn)打不开，还以为是网络问题。突发状况出现后，我们博易大师的(de)技(jì)术群(qún)里(lǐ)均在(zài)反(fǎn)馈(kuì)事故信息。”一家期(qī)货公司的技术(shù)部(bù)人(rén)员告诉记者。

　　“周(zhōu)五晚间(jiān)博易大师交易软件的技术群(qún)里报的有(yǒu)广州、深圳、东莞等地(dì)，表(biǎo)面是所有广东的行情站点有(yǒu)问(wèn)题，客户(hù)主动(dòng)连接，但是连不上(shàng)也会自动切(qiè)到就近(jìn)的站点，具体(tǐ)原因不知(zhī)道(dào)，还在等博(bó)易的答(dá)复(fù)。”上述期货公司技术(shù)人(rén)员说。

　　一位期货公司(sī)人员苦诉道，作为一线服务(wù)人员，他只知道周(zhōu)五晚(wǎn)上客户投诉公(gōng)司的软件交易不了，最后才知道是博易大师交(jiāo)易软件出现了问题，直到周六(liù)也没见有答复(fù)。“我们周五晚上没(méi)少被(bèi)客户骂，周六早上还(hái)要给客户解释。其实，我们也很无奈(nài)，最终是我们一线市湖南省国土面积多少平方公里,人口有多少万，湖南省国土面积和人口是多少场人(rén)员默默承受这一切。”

　　据了解，也有期货公司人士第一时间给博(bó)易大师的(de)客服(fú)打(dǎ)电话(huà)，对方回复(fù)说，正在(zài)排查。也有(yǒu)技术人(rén)员(yuán)称，可能(néng)行情线路出问题了(le)，不过具体(tǐ)原因还(hái)需等博易(yì)大师(shī)的官(guān)方通知。截至发稿，博易(yì)大(dà)师(shī)还(hái)没有(yǒu)对此次事故进行(xíng)解释。

　　“我以为是(shì)手机出现了(le)问题(tí)，把软(ruǎn)件卸载后重新下载了，不行；用无(wú)线和流量也都试了，还是不行，吓得我赶紧切换交易软件。”一(yī)位投(tóu)资(zī)者称。

　　记者(zhě)在采访(fǎng)中(zhōng)了解到，目前手机(jī)下单方(fāng)面，期货交易者用的最(zuì)多是(shì)国(guó)内某款第三方软件，该(gāi)软件收费之(zhī)后(hòu)，很(hěn)多公司都(dōu)开发了自(zì)己(jǐ)的App。现在(zài)湖南省国土面积多少平方公里,人口有多少万，湖南省国土面积和人口是多少交易者(zhě)下单(dān)渠道(dào)比较(jiào)多，一家出故障，还有别的可替(tì)代，对(duì)大(dà)多(duō)数(shù)交易者影响(xiǎng)不是特别大。

　　“就我(wǒ)们公司情(qíng)况，我(wǒ)了(le)解(jiě)一共有四种手机下单(dān)渠(qú)道(dào)，如果一家出问题，另外几家都可以(yǐ)替代(dài)。如(rú)果客(kè)户用单一的博(bó)易App，那很大可能(néng)会(huì)受(shòu)影响。”华南(nán)地(dì)区一家期货公司(sī)人员(yuán)说(shuō)。

　　记(jì)者了解到，多家期(qī)货公(gōng)司都向博易大师反映出现同样的(de)问(wèn)题。对此，期货公司和客户是服务解决的(de)呢？

　　“当有客(kè)户反(fǎn)映登不上去(qù)软(ruǎn)件的(de)时候，我们公(gōng)司技术部和数智(zhì)中心(xīn)联合排查，先查看是否是我(wǒ)们公司自身软(ruǎn)件的问题，同(tóng)时也将这次情况及(jí)时(shí)反馈到博易技术交流群中。在博(bó)易(yì)技术交流群(qún)中，陆(lù)陆续续也有其他公司出现(xiàn)同样(yàng)的问(wèn)题(tí)。”上述(shù)期货公司人员说，“发现(xiàn)问(wèn)题后(hòu)，我(wǒ)们领导在(zài)工作群(qún)里第一时间统(tǒng)筹部(bù)署：一是技(jì)术岗与软件(jiàn)公司(sī)继(jì)续(xù)联系，尽快找出问题并解(jiě)决(jué)问题；二是客户(hù)经理做好对客(kè)户的(de)安抚工作，并(bìng)告知(zhī)客(kè)户可以通过其他手机软件或电脑版的软件下(xià)单(dān)，或者打报单电话来解决下单问题；三是总(zǒng)部夜(yè)班交易(yì)岗时刻(kè)准备(bèi)接听客(kè)户保单电话。”

　　交易软(ruǎn)件出问(wèn)题不是新鲜事，但(dàn)涉及范(fàn)围(wéi)广(guǎng)。对于期(qī)货行业来说(shuō)，相关各方尤其(qí)是(shì)软件提供商（服务商(shāng)）需要进一步提(tí)升技术保障能力和(hé)稳定性，减少此类故障发生。

　　对交易(yì)者来说，交(jiāo)易软件出现故障会(huì)导致无法及时发送(sòng)交(jiāo)易指令、错失行情、无法按照意愿进行开平仓、止(zhǐ)盈止损偏离心理(lǐ)价位、不能及时调动(dòng)资金等一系湖南省国土面积多少平方公里,人口有多少万，湖南省国土面积和人口是多少列问题。

　　“为应对此(cǐ)类突发情(qíng)况(kuàng)，投资(zī)者要(yào)有期货公(gōng)司的(de)客户经理的联系方式或(huò)者熟悉期(qī)货公司的紧急报单电话，所有交易尽量(liàng)带上止损。因为期货交易本来就是有(yǒu)风险的，无论行情(qíng)软件出现的突发(fā)情(qíng)况还是期货行情的剧烈波动(dòng)。”上述投资者说(shuō)。

　　交易软(ruǎn)件故障是(shì)交易风险的一部分，交(jiāo)易(yì)者应该平时做好类似事件(jiàn)的应急预案，防范于未(wèi)然。

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