一时之(zhī)间(jiān)，ChatGPT火爆出圈。写得了代码、作得(dé)了诗，甚至还能完成学术论文，“小(xiǎo)能手”ChatGPT引起(qǐ)了(le)各(gè)行各业的(de)无限遐(xiá)想(xiǎng)。如果将(jiāng)ChatGPT应用(yòng)金融(róng)行业，会有哪(nǎ)些可能性呢？21世纪经济报道记者就此向金(jīn)融(róng)从(cóng)业(yè)人员(yuán)发起(qǐ)采访(fǎng)后发(fā)现，答案主要集中在以下(xià)几个方面：写企业宣传(chuán)稿、写研报(bào)、做客服(fú)、做催收、营(yíng)销、专业分(fēn)析等。对于ChatGPT在(zài)金融领域(yù)的应用，有人充满(mǎn)了期待，有人并不乐(lè)观，也有人表示担忧。

率先(xiān)落地于哪些金(jīn)融场(chǎng)景“生命的舞台上，我们都(dōu)是(shì)基因的载(zài)体”、“如果(guǒ)说(shuō)基因给(gěi)我们的生命(mìng)带来了基础，那(nà)亲情便(biàn)是对生命的(de)深(shēn)刻赋予。它(tā)不(bù)由基(jī)因驱使，而(ér)是(shì)一种慷慨(kǎi)的(de)选择”，这(zhè)两句诗充满浪漫主义色彩，从生命(mìng)的(de)角度对(duì)亲情做出(chū)了不一样(yàng)的阐(chǎn)述。如果不透露答(dá)案，你能想到这(zhè)是聊天机器(qì)人ChatGPT所写吗？最近，招(zhāo)行信(xìn)用卡在官方微(wēi)信公众号发布了名(míng)为《ChatGPT首秀(xiù)金(jīn)融界 ，招行亲情信用卡诠释“人生逆(nì)旅(lǚ)，亲情(qíng)无价”》的推文(wén)，这两句诗正是出(chū)于(yú)此。据了解，这(zhè)是金融行(xíng)业首(shǒu)次尝试于(yú)ChatGPT大胆生产宣(xuān)传稿件(jiàn)。不过，这(zhè)并不(bù)能严格(gé)算是(shì)ChatGPT的独(dú)立作品，而是(shì)朱明杰博士等(děng)AI专家(jiā)与招(zhāo)行信(xìn)用卡合作的结果(guǒ)。招(zhāo)行信用卡从(cóng)客户需(xū)求出发，对内(nèi)容(róng)生产、金融产(chǎn)品与(yǔ)合作伙伴生态(tài)，实践(jiàn)了(le)自己的思考(kǎo)和理解；AI专家们则从AIGC（AI Generated Content，即利用(yòng)人(rén)工智(zhì)能技(jì)术(shù)来生成内容）模型生成特(tè)性的角(jiǎo)度(dù)出发，展(zhǎn)开了有(yǒu)趣、有意义的(de)实验。有金(jīn)融业人士笑称，“以(yǐ)后写不出(chū)材料，也许可以问一问ChatGPT。”实际上(shàng)，还真的有(yǒu)人这么做了。为(wèi)测试ChatGPT能否用于研究报告撰写，财通证券(quàn)李跃(yuè)博(bó)团队采(cǎi)用ChatGPT撰写(xiě)了(le)一篇医美行业研究报告(gào)。据该团队介(jiè)绍，“从过程来看，搭(dā)建报告框架、生成文字并翻译共花费(fèi)约1小时。从结(jié)果来看，不可否认的是，ChatGPT在文字(zì)表意、标题撰写等(děng)方面(miàn)均具有较高水平，但采用该种直接生成(chéng)+翻(fān)译(yì)模(mó)式形成的报告(gào)仍具有以下问题：在标点(diǎn)和术(shù)语(yǔ)方面存(cún)在(zài)明(míng)显错误、无法得知引用数据来源及可(kě)靠性、部分复杂语句翻译(yì)后表意不清晰。”除内容创(chuàng)作之外，金(jīn)融从(cóng)业者对ChatGPT在其他方面的应用也有所期(qī)待。“ChatGPT可(kě)能(néng)率(lǜ)先在客服产品咨询知识库等(děng)方面(miàn)应用，比如，用在(zài)营销(xiāo)、运(yùn)营领域，用于宣传、接待(dài)以及内(nèi)容生成(chéng)。在(zài)技术门槛(kǎn)下降后，将(jiāng)会出现垂类领域(yù)的ChatGPT，如风险(xiǎn)、运营(yíng)态势评估，专(zhuān)业分析等(děng)。”有(yǒu)银行金(jīn)融科(kē)技负责人向记者直(zhí)言，若是有成(chéng)熟的ChatGPT，也许(xǔ)会(huì)考虑(lǜ)购买相关服务。在众多的畅(chàng)想中，应用于银行客(kè)服被提(tí)及得更(gèng)多。有人认为，“当前的电(diàn)子(zi)客服，并(bìng)不能(néng)称得上是(shì)人工智能，能把(bǎ)天(tiān)聊死。”对于这(zhè)一(yī)点，某金融科技公司技术(shù)专家告(gào)诉21世纪经济报道记者，“智能语音、智能(néng)客服、智(zhì)能催收都是ChatGPT在金融上很好的落(luò)地点，能聊得下去(qù)，比(bǐ)现在(zài)这种AB判断(duàn)的智能语音要(yào)更贴近现实一些 。”中(zhōng)关村(cūn)科金技术副总裁(cái)张杰(jié)在接受21世纪经济报道记者(zhě)采(cǎi)访时(shí)表示，ChatGPT的能力可以(yǐ)分成chat和GPT两部分，即上层的对话能力和底层(céng)的(de)大规(guī)模语言模型(xíng)能力(lì)。关于(yú)对(duì)话能力(lì)，在金融领域对话的应用场景会很多，比(bǐ)如：外(wài)呼营销、客服中心、员工培训、线上营业(yè)厅等。张杰指出，关于语言模(mó)型能力，除了生成对话、生成图片(piàn)外，还(hái)带来的一个惊(jīng)喜，就是涌现出(chū)了思维链推理能力，在提示下它(tā)可以将复杂的任务分解成(chéng)一步(bù)步的子任务。这(zhè)就大(dà)幅(fú)拓展了AI的应(yīng)用范围，除(chú)了替代简(jiǎn)单(dān)重(zhòng)复的体力劳动，还能(néng)替代简单(dān)重复的脑(nǎo)力劳动、辅助做一些复杂的(de)脑力劳动(dòng)、创造(zào)性工作。比如(rú)：营销文案撰写(xiě)、根据文章(zhāng)自动配图(tú)。

关注ChatGPT的安全(quán)性(xìng)、可靠(kào)性(xìng)“ChatGPT可以用，但不是直接用”、“ChatGPT也(yě)有一些风险，就看怎(zěn)么(me)用(yòng)，交互的(de)内容可能会变得不可控(kòng)”、“ChatGPT远(yuǎn)远没(méi)有达到(dào)可以(yǐ)应用这个(gè)程(chéng)度，因为还在摸索(suǒ)”......当真正谈论(lùn)起ChatGPT在金融场景下(xià)的(de)应用，无论是(shì)银(yín)行，还是科技公司(sī)，都表现出(chū)了十分谨慎的态度(dù)。<非常漂亮英文怎么写单词，非常漂亮英文怎么写怎么读/p>

ChatGPT上线于2022年11月底，一经推出就在社交媒(méi)体走(zǒu)红。瑞银集团(tuán)发布研(yán)报称之(zhī)为“史上增长最(zuì)快的(de)消费者(zhě)应用(yòng)”，5天注册(cè)用户就超100万，月活破(pò)亿(yì)仅用了2个多(duō)月。

2月7日，ChatGPT官方网站(zhàn)表(biǎo)示，“许多人在最(zuì)近一小时内蜂拥而至我(wǒ)们的网(wǎng)站，但我们的网络(luò)资源是有限(xiàn)的(de)。”在网上，有人向ChatGPT提问——银行业如何才能(néng)最(zuì)好地使用 ChatGPT 技(jì)术？

对(duì)此，ChatGPT回答称：银(yín)行业(yè)可(kě)以通过多种(zhǒng)方式使用 ChatGPT 技术(shù)来(lái)改善(shàn)运营并为客户提(tí)供更好的服务(wù)。例(lì)如，ChatGPT 可用于自动(dòng)化客户服务任务，回答常见问题或提供有(yǒu)关产品和服务的(de)详细信息(xī)。

这(zhè)可以让客(kè)户服务代(dài)表腾出时间专注于(yú)更复杂(zá)或高(gāo)价(jià)值的任务，从而提高(gāo)整体效(xiào)率和客(kè)户满意度。此(cǐ)外，ChatGPT 可用于从大量数据中(zhōng)生成见(jiàn)解和分析，使银行能够快速轻松地获(huò)得对(duì)其运营的宝贵(guì)见(jiàn)解(jiě)，并(bìng)做出更明智(zhì)的(de)决策(cè)。

未来，ChatGPT 技术可能会变得(dé)更加强大(dà)和通用(yòng)，从而使银(yín)行能够将(jiāng)其(qí)用于更广泛的任务和应(yīng)用(yòng)程序。

张杰(jié)强调，“在金融应用场(chǎng)景下不是简单(dān)的闲聊，机(jī)器人不(bù)仅要(yào)模拟真(zhēn)人回复(fù)，还(hái)要有领域知识的(de)注入(rù)，要兼顾答案的准确(què)性和可控性，不(bù)能‘一本(běn)正(zhèng)经地胡说八道’”。

从ChatGPT撰(zhuàn)写的(de)医美行业研究(jiū)报告也不(bù)难看(kàn)出(chū)，该技术还有待完善，或(huò)者说还不能独(dú)立使用，而是需要人工(gōng)配合。一(yī)位(wèi)银行(xíng)的(de)技术(shù)负(fù)责(zé)人向21世(shì)纪经(jīng)济报道记者表示，“ChatGPT在金融场景的应用真正落地，也(yě)许还需要(yào)2-3年之久。”

正(zhèng)如ChatGPT 所说，ChatGPT等人(rén)工智能语(yǔ)言(yán)模型无(wú)疑是一项(xiàng)重要(yào)的科技(jì)成果，但同时面临(lín)着一(yī)些挑战和风险。据其所言(yán)，ChatGPT是基于巨大的数据集训练出来(lái)的，这意(yì)味着它在回答问题可(kě)能存在偏(piān)见和错误；ChatGPT 以及其他类似的模型可能被(bèi)用于恶(è)劣的，例如(rú)传播虚(xū)假信息(xī)和(hé)滥用(yòng)个人信息(xī)。

虎符智(zhì)库研(yán)究员李建(jiàn)平告(gào)诉记者，如同其他人工智能模型一样，ChatGPT是把双刃剑，既可以是提升效率的工(gōng)具(jù)，解答人(rén)们的各种问题(tí)、创(chuàng)造出(chū)大学水平论文，甚(shèn)至编(biān)写(xiě)代(dài)码。同时也可能被绕过安全机制，用于实(shí)施有害的活动。

比如，对网络安(ān)全行业来说，既可以用(yòng)来编写网络钓鱼、生成恶意软件、开展社工攻击(jī)，也成为网络(luò)防御(yù)者的(de)有力工具。因此，我们看到ChatGPT相继被不少(shǎo)机构封禁（Stack Overflow、高(gāo)校(xiào)、顶级协(xié)会等），部(bù)分原因是(shì)模型目前仍然(rán)会(huì)生(shēng)成(chéng)一些虚假错误内(nèi)容，并且难(nán)以(yǐ)辨别。对于如何规避ChatGPT所带来的安全问题，他认为，从安(ān)全(quán)防护的角(jiǎo)度(dù)来(lái)看，ChatGPT的(de)运(yùn)营(yíng)机构(gòu)需采取针对性的(de)应对措施(shī)。对ChatGPT等(děng)类似模(mó)型(xíng)进行(xíng)培训，标记恶意的(de)活(huó)动和恶意代码，避免其(qí)向(xiàng)恶意人员提供；同时对(duì)ChatGPT设置难(nán)以绕过护栏，提升恶意(yì)人员利用其(qí)生成恶非常漂亮英文怎么写单词，非常漂亮英文怎么写怎么读(è)意内容、开展恶意活动的门槛(kǎn)。

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