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　　在拨号盘输(shū)入95311；

　　点击拨(bō)打选项，然后耐心(xīn)等待接通(tōng)；

　　接通后，会听到AI智(zhì)能语音提示，直接说出转人工或者人工(gōng)客服，等待转接至人工客(kè)服即可(kě)的。

　　为增强客户服务(wù)体验，推进全网一体化建(jiàn)设，中通(tōng)快递近日宣布，将启(qǐ)用95311全国统一客户(hù)服务专线(xiàn)。

　　95311客户服(fú)务专线的开通，中通快递(dì)全网的(de)客(kè)服体(tǐ)系(xì)建设也因此得(dé)到进一步完善，客服流程将(jiāng)变被(bèi)动为主动。

　　客户在售(shòu)前、售(shòu)中、售(shòu)后，都(dōu)将(jiāng)一站式(shì)享有自助(zhù)下(xià)单、业务咨询、快件查(chá)询(xún)、投诉受理等多(duō)项服务。

　　该专线将全年全天候为广大客户(hù)开放，全(quán)网统一执行，有效(xiào)解(jiě)决(jué)了因线(xiàn)路繁忙(máng)、电话占(zhàn)线等问(wèn)题(tí)，为客户提供标准、流畅的快(kuài)递服务体验(yàn)。

　　中通快递已成立项目小组(zǔ)，在安全运(yùn)营、技能培训、项(xiàng)目(mù)维护(hù)等(děng)方面制定了全网可(kě)行的实施方案，确保95311上线后的高效运行。

中通快递

　　中通快递股份有限公司于2002年5月(yuè)8日在上(shàng)海成立，是一(yī)家集快(kuài)递、物(wù)流及其(qí)他业务(wù)于一体的大型(xíng)集团公司(sī)，注册商标中(zhōng)通®、zto®。

　　中通快递现已成(chéng)为国内业(yè)务规模较(jiào)大、第一方阵中发展较(jiào)快(kuài)的快递企业，中通(tōng)快递(dì)2019年继续保持(chí)了(le)稳健的发展态势，全年完成(chéng)业(yè)务(wù)量121.2亿件，同比增长42.八一勋章享受什么待遇，得了八一勋章享受什么待遇2%，超出行业平均增速(sù)16.9个百(bǎi)分点。

　　市场份额较2018年(nián)扩大2.3个(gè)百分点至19.1%。

　　盈利水平保持了持续(xù)稳健的增(zēng)长(zhǎng)，全年调整后净利(lì)润较(jiào)上年同期增(zēng)长(zhǎng)26.0%，超出市场预(yù)期。

　　服(fú)务质量方面，在申诉率(lǜ)、公众满意度方(fāng)面中通也保(bǎo)持了(le)领先。

　　截至2020年3月(yuè)31日，中通服务网(wǎng)点约30000个，分(fēn)拨(bō)中心90个，网(wǎng)络合作伙(huǒ)伴(bàn)约为4850家，长途车辆(liàng)数(shù)量超(chāo)过7700辆(liàng)，干线运输线(xiàn)路超过2900条。

　　2016年10月(yuè)27日，中(zhōng)通快递(dì)成功登陆美国纽约证券交易所，创当年美(měi)国(guó)证(zhèng)券市场(chǎng)最(zuì)大IPO，也是(shì)继阿里巴(bā)巴2014年赴美上市以来八一勋章享受什么待遇，得了八一勋章享受什么待遇(lái)最大规模的中国(guó)企业(yè)赴美IPO。

　　中通快(kuài)递在(zài)美上(shàng)市(shì)，向全世界(jiè)打开了一(yī)扇了解中国(guó)快递发展的窗口。

　　2018年9月(yuè)21日晚(wǎn)间(jiān)，中通快(kuài)递发布(bù)公告称，基于快递(dì)行业发展(zhǎn)现状与(yǔ)趋(qū)势(shì)，为了进一步维护服务品(pǐn)质(zhì)和(hé)提(tí)升(shēng)客户满(mǎn)意度，从18年10月1日起启动快(kuài)递费用调节机制(zhì)，调整全国到(dào)上(shàng)海(hǎi)地区的快(kuài)递费用，具体费用调整幅度，由当地服务(wù)网点(diǎn)根据总(zǒng)部指导建议并(bìng)结合各(gè)自实际情况实施。

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