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　　点击拨打选项，然后耐心等待接通(tōng)；

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　　为(wèi)增强客户(hù)服务体验，推(tuī)进全网(wǎng)一体化建设，中(zhōng)通(tōng)快递近(jìn)日宣布，将启(qǐ)用95311全国统一客户(hù)服务(wù)专线(xiàn)。

　　95311客户服务专线(xiàn)的开通，中通快(kuài)递(dì)全网的客(kè)服体系建(jiàn)设也因此得到进一步完善，客服流程将变(biàn)被动为主动(dòng)。

　　客户(hù)在售前、售中(zhōng)、售后，都(dōu)将(jiāng)一站(zhàn)式享有自助(zhù)下单、业(yè)务咨询、快件(jiàn)查(chá)询、投诉(sù)受理等多项服务。

　　该专(zhuān)线将全年全天候(hòu)为广(guǎng)大(dà)客户开放，全网统(tǒng)一执(zhí)行，有效解决了因线路(lù)繁忙、电话占(zhàn)线等问题，为客户提供标准(zhǔn)、流畅的(de)快递(dì)服务体验。

　　中通快递已成立项目先考与显考是什么意思区别，先考与显考有何区别小组，在安(ān)全运营、技能培训、项目维(wéi)护等方面制定了全网可行的实施(shī)方(fāng)案，确保95311上线后的(de)高效运行。

中通快递

　　中通快递股份(fèn)有(yǒu)限公司于(yú)2002年5月8日在上海(hǎi)成立，是一(yī)家(jiā)集快递、物流及(jí)其他(tā)业务于一体(tǐ)的大型集团公司，注册(cè)商标中通®、zto®。

　　中通快(kuài)递现已成为国内业(yè先考与显考是什么意思区别，先考与显考有何区别)务规模较大、第一(yī)方阵中发展较(jiào)快的快(kuài)递企业，中通快递2019年(nián)继续(xù)保持了稳健的发(fā)展(zhǎn)态势，全(quán)年完成业(yè)务(wù)量121.2亿件，同比增长42.2%，超(chāo)出行业平均增速16.9个百(bǎi)分点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利(lì)水平(píng)保(bǎo)持了持续(xù)稳(wěn)健的增长，全(quán)年调整后净利润较上年同(tóng)期(qī)增长26.0%，超出(chū)市场(chǎng)预期。

　　服务(wù)质量方面，在申(shēn)诉率、公众满(mǎn)意度方面(miàn)中(zhōng)通也(yě)保(bǎo)持了领先。

　　截至(zhì)2020年3月31日(rì)，中通服(fú)务网点约30000个，分拨中心90个，网(wǎng)络合(hé)作(zuò)伙伴约为4850家(jiā)，长途车辆数量(liàng)超过7700辆，干(gàn)线运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功(gōng)登(dēng)陆美国(guó)纽约证(zhèng)券交易所，创(chuàng)当年美(měi)国证券(quàn)市场最大IPO，也(yě)是继(jì)阿(ā)里巴(bā)巴2014年赴美上市以来最大规(guī)模的(de)中(zhōng)国(guó)企业(yè)赴美(měi)IPO。

　　中通(tōng)快递(dì)在美上市，向全世(shì)界打(dǎ)开了(le)一扇了解中国快递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间(jiān)，中通(tōng)快(kuài)递(dì)发布(bù)公告称，基于快递行业发展现状(zhuàng)与趋势(shì)，为了进一(yī)步(bù)维护服(fú)务品质和提升客户(hù)满意度，从18年10月1日起(qǐ)启动快递(dì)费用调(diào)节机(jī)制，调整全国到上(shàng)海地(dì)区的(de)快递费用，具体(tǐ)费用调整幅度，由当地(dì)服(fú)务网点根据(jù)总部(bù)指(zhǐ)导建议并(bìng)结合各自实际(jì)情况(kuàng)实施(shī)。

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