金融(róng)界(jiè)5月8日消息 两部(bù)门近日联合(hé)印发的(de)《关于规范房地产经纪服务的意见》明(míng)确，加强从(cóng)业主体管理(lǐ)。严格落实经纪机构备(bèi)案制度。全面推(tuī)行经纪从业人(rén)员实(shí)名登记。经(jīng)纪服务内容由(yóu)基本(běn)服(fú)务和延(yán)伸服务组成。基本服务是促成房屋交易提供的一揽子必要服务，延(yán)伸服务是可单独提供的额外服(fú)务。意见明确，严禁操纵(zòng)经纪服务收费。经纪(jì)机构不得滥用市场支配地位以(yǐ)不公平高价收取经(jīng)纪服(fú)务费用。房地(dì)产互联网(wǎng)平台不(bù)得干(gàn)预经(jīng)纪机构自(zì)主决定收(shōu)费标(biāo)准。

　　意见全文(wén)如(rú)下：

　　住房和城乡建设(shè)部市场监管(guǎn)总局关于(yú)规范(fàn)房地产经(jīng)纪服务的意(yì)见(jiàn)

　　各(gè)省、自治区、直辖(xiá)市及新疆生产建设兵团住房(fáng)和(hé)城(chéng)乡建(jiàn)设厅（委、管委、局）、市场监(jiān)督管理局（厅、委）：

　　房地产经纪对(duì)促进房屋交(jiāo)易、提高交易效率、保障交易安全具(jù)有重要(yào)作用。近年来(lái)，部分房(fáng)地产经纪机(jī)构存(cún)在利用房(fáng)源客源优势收取过高费(fèi)用、未明码标价、捆绑(bǎng)收费、滥用客户个人信息等问题，加重交易当事人负担、侵害其(qí)合法(fǎ)权益(yì)。为规范房地(dì)产经纪服务，加强房地产经(jīng)纪行业管理(lǐ)，促进房地产(chǎn)市场健康发展，现(xiàn)提出以下意见(jiàn)。

　　一、加强从业(yè)主体管(guǎnm开头的姓氏都有哪些，m开头的姓氏中文名)理。严格落m开头的姓氏都有哪些，m开头的姓氏中文名实房地产经纪机构备案制度。为新建商品房销售和存量(liàng)房(fáng)买卖、租(zū)赁提供代理(lǐ)、居间等经纪(jì)服(fú)务的(de)机构(gòu)，应当按照《房地产(chǎn)经纪管理办法》规定向所在地住房和城乡建设(shè)部门备案(àn)。市、县住房和(hé)城(chéng)乡建设部(bù)门要(yào)全面推(tuī)行经纪(jì)从业人员实名(míng)登记，加强经(jīng)纪从(cóng)业人(rén)员管(guǎn)理(lǐ)。经纪从(cóng)业人(rén)员(yuán)提供服务(wù)时，应(yīng)当佩戴经实名登(dēng)记的工作牌、信息卡等，公(gōng)示从业信息，接(jiē)受社会(huì)监(jiān)督。

　　二、明(míng)确经纪服务内容。房地产(chǎn)经(jīng)纪机构提(tí)供的(de)经(jīng)纪(jì)服务(wù)由基本(běn)服务和延(yán)伸服务组成。基本服务是房(fáng)地(dì)产经纪机(jī)构(gòu)为(wèi)促(cù)成房(fáng)屋(wū)交易提供的一揽子必(bì)要(yào)服务，包(bāo)括提(tí)供(gōng)房源客(kè)源信息(xī)、带客户看房(fáng)、签订房屋交易合同、协助办理不动产登记等。延伸服务(wù)是房地产经(jīng)纪(jì)机构接受交易当(dāng)事人委托提供的代办贷款等额外(wài)服务，每项服务可以单(dān)独提供(gōng)。

　　三(sān)、合理(lǐ)确(què)定经m开头的姓氏都有哪些，m开头的姓氏中文名纪服(fú)务收费(fèi)。房地产经纪服务收费由交易各方(fāng)根据(jù)服务内(nèi)容、服务质量，结合市场供求关系等因素协商确(què)定。房地产(chǎn)经纪机构要合理(lǐ)降低住房买卖(mài)和租赁(lìn)经纪服(fú)务(wù)费用。鼓励按照成交价格越高、服务费率越低的原(yuán)则实行(xíng)分档定价。引导由交易双(shuāng)方共同承担(dān)经纪服务费用。

　　四、严格实行明码标价。房地(dì)产(chǎn)经纪机构应当在经(jīng)营门店、网站、客户端等场所或渠道，公示服务项(xiàng)目(mù)、服(fú)务内容和收费标准(zhǔn)，不得(dé)混合标价和捆绑收费。房地产(chǎn)经(jīng)纪机构提供的基本服(fú)务和延伸服务，应当分别明(míng)确服(fú)务项目和收费标准。房地(dì)产经(jīng)纪机(jī)构收费前应当向交易当事人出具(jù)收费清单，列明收(shōu)费标准、收费(fèi)金额(é)，由当事人(rén)签字(zì)确认。

　　五、严禁操纵(zòng)经纪(jì)服务收(shōu)费。具有(yǒu)市(shì)场支配地(dì)位的房地(dì)产经纪机构，不(bù)得(dé)滥(làn)用市场支配地位以不公(gōng)平高价收(shōu)取(qǔ)经纪服务费用。房地(dì)产互(hù)联网平台不(bù)得强制要求加入平台的房地产经纪机构实(shí)行统一(yī)的(de)经纪服务收(shōu)费标(biāo)准(zhǔn)，不得干预(yù)房地(dì)产(chǎn)经纪机(jī)构自主(zhǔ)决定收费标准。房地(dì)产(chǎn)经纪机构、房地产互联(lián)网平台(tái)、相关行业(yè)组织(zhī)涉嫌实施垄断行为的，市场监管部(bù)门依法开展反(fǎn)垄断调(diào)查。

　　六、规范(fàn)签(qiān)订(dìng)交易合同。各(gè)地住房和城乡建设部(bù)门(mén)要制定(dìng)房屋买卖合同、租赁合同、经纪服务合同(tóng)示(shì)范文本。房地(dì)产经(jīng)纪机构应当在经营场所醒目(mù)位置公示合同示范(fàn)文(wén)本，方便交易当事(shì)人使用。房(fáng)地产经纪机构促成房屋交易(yì)，应当通过房(fáng)屋网签备案系统办理(lǐ)房(fáng)屋(wū)买卖(mài)、租(zū)赁(lìn)合(hé)同网签备案。

　　七、加强(qiáng)个人信息(xī)保护。贯彻落实(shí)《中(zhōng)华人民共和国个人信息保(bǎo)护法》，房地产(chǎn)经纪机构及从业人员不得非法收集、使用、加(jiā)工、传输他人个人信息，不得非法买(mǎi)卖、提供或(huò)者公开他人个人信(xìn)息。房地(dì)产(chǎn)经纪机(jī)构要建(jiàn)立健全客(kè)户个人(rén)信(xìn)息保护(hù)的(de)内部(bù)管理制度，严格依法收集、使用、处理客户个人信(xìn)息(xī)，采取有效措施防范泄露或非法使用客户(hù)个人(rén)信息。未经当事人同(tóng)意，房地产经纪机构及从业人员不得收集个人(rén)信(xìn)息(xī)和(hé)房屋状况信息，不得(dé)发(fā)送商业性短信息或拨打商(shāng)业(yè)性(xìng)电话。

　　八、提升管(guǎn)理服务水平(píng)。市、县住房(fáng)和城(chéng)乡建设部(bù)门要建立健全房(fáng)屋交(jiāo)易管理服务平台，加强对交易(yì)房(fáng)源、房(fáng)地产(chǎn)经纪机构及从业人员(yuán)的管理。房地(dì)产经纪机(jī)构发布(bù)的房源信息，应当(dāng)通过平台进(jìn)行(xíng)核验。鼓励通过(guò)房屋交易管理服务平台向交易(yì)当事人提供房源核验、房源发布、合同网签备案等便民服务(wù)。加强存(cún)量(liàng)房(fáng)交易(yì)资(zī)金监(jiān)管，除(chú)交易当事(shì)人提(tí)出明(míng)确要求(qiú)外，购房款应纳入资金监管账(zhàng)户。鼓励房地(dì)产经纪机构将(jiāng)经纪服务费用纳入(rù)交易(yì)资金监管范围。

　　九、加大违法违(wéi)规行为(wèi)整(zhěng)治力度。各地住房和城乡建设部门要将规范(fàn)房(fáng)地产经纪服务纳入房地产市场秩(zhì)序整治的(de)重(zhòng)要(yào)内(nèi)容，会同有关部门依(yī)法查处“黑(hēi)中介”、侵犯个人(rén)信息合法权(quán)益(yì)等违法违(wéi)规行为，曝光典型案(àn)例。对收(shōu)费(fèi)明(míng)显(xiǎn)高于市场(chǎng)平均水平(píng)的房地产经纪机(jī)构(gòu)，住房和(hé)城乡建设部门会同(tóng)市场(chǎng)监管等部门(mén)采取约(yuē)谈等综合措施进行重点监(jiān)管。市场(chǎng)监(jiān)管部门会同(tóng)有关(guān)部门依法(fǎ)查处(chù)不(bù)按(àn)规(guī)定(dìng)明(míng)码标价(jià)、操纵(zòng)经纪服务收费(fèi)等违反价格和反垄(lǒng)断法律法规的行为。对(duì)房(fáng)地产经纪(jì)机构相(xiāng)关违法违规信息，市场监管(guǎn)部门要依法依规纳(nà)入国家(jiā)企业信用信息公示(shì)系统。

　　十、加强行(xíng)业自律管理。房地产经纪行业组织要健全(quán)行规行约，完(wán)善房地产经(jīng)纪服务(wù)标准和(hé)执业(yè)规则，引(yǐn)导房地产经(jīng)纪(jì)机构及从业(yè)人员(yuán)依法合(hé)规经营。对房地产(chǎn)经纪(jì)机构及从业(yè)人员存在收费不规范、侵犯客户(hù)个人信息合(hé)法权益等情形的，房地产经纪行业组织依据行规行约给予自律处分。

　　住房和(hé)城乡建(jiàn)设部

　　市场监管总局

　　2023年4月27日

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