4月20日，作(zuò)为国(guó)内(nèi)规模最大(dà)的民营能(néng)源(yuán)企业之一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责任报告，就公司环境、社会和管治三个维度展开详细(xì)汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社会多(duō)方的(de)认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永(yǒng)可持续发展年度杰出企业奖等多个奖项荣誉(yù)。

　　新(xīn)奥股份董事长(zhǎng)王玉锁指(zhǐ)出(chū)，ESG的(de)理念(niàn)是推动(dòng)人类社(shè)会可持(chí)续发展(zhǎn)，这个理念(niàn)很好地体现(xiàn)了企业公民的社会价值。作子不学,非所宜什么意思，子不学,非所宜这句话是什么意思(zuò)为一家以清(qīng)洁能(néng)源为主(zhǔ)的企业(yè)，理应有所作为(wèi)，作出表率(lǜ)。

　　推动低碳发(fā)展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境(jìng)（Environment）这一维度(dù)举足轻(qīng)重(zhòng)，特别是在国内“双碳”背景(jǐng)下(xià)，能源企业肩(jiān)负(fù)重(zhòng)要使命。新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份一方(fāng)面(miàn)积极主动履行低碳(tàn)减排(pái)义务(wù)，承诺(nuò)2030年(nián)实(shí)现碳达峰，2050年实(shí)现碳中和，带动(dòng)产(chǎn)业绿色低(dī)碳(tàn)转型，为(wèi)营造绿色生(shēng)态贡献(xiàn)力量。另一(yī)方(fāng)面，公司始终坚(jiān)持“科(kē)学管理(lǐ)、绿色清洁、遵纪守法(fǎ)、持(chí)续改进”的(de)环(huán)境管理方针，不断(duàn)落(luò)实环保工作(zuò)主体责任，明确内部员工(gōng)的环保职责(zé)。

　　环境保护工(gōng)作不(bù)只是新奥股份(fèn)领导层付(fù)诸实践(jiàn)，公(gōng)司的每(měi)一位员工都有相关意识、决心和实际举措。为了更好落实环保(bǎo)工作(zuò)，新(xīn)奥股份持续加强员工节能环保意识，发起低碳(tàn)绿(lǜ)色办(bàn)公的倡(chàng)议活动，倡导各子公(gōng)司组(zǔ)织开展(zhǎn)各类低碳节能主(zhǔ)题宣贯活(huó)动，促进员(yuán)工养成低碳办(bàn)公(gōng)及(jí)生活的习惯(guàn)，提升(shēng)了公司(sī)低碳(tàn)节能领域的黏合度、契合度(dù)。

　　截至(zhì)2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份碳排(pái)放强度同比(bǐ)下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下(xià)降20.4％，全年无重(zhòng)大环境污染(rǎn)事件与违规(guī)行(xíng)为，新(xīn)奥股份及下属公(gōng)司66家通过ISO14001环境管理体(tǐ)系认证。新奥股份(fèn)助力社会及用户减排5288万吨，全年环保资金投入6029万元(yuán)。

　　此(cǐ)外，作(zuò)为(wèi)行业(yè)气候先锋企业(yè)，2022年(nián)新奥股(gǔ)份(fèn)与国际权威(wēi)第三方咨询机构合作，开展(zhǎn)了(le)领先披(pī)露(lù)天然气产品全生命(mìng)周期碳排放范围三测算工作，成为(wèi)国内能源(yuán)行业周期碳足(zú)迹(jì)的公司(sī)。

　　综合(hé)能源(yuán)营收规模增至(zhì)百亿(yì)，光伏发(fā)电(diàn)装机规模共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报(bào)告中的环(huán)境(jìng)部分指出(chū)，公司秉持(chí)绿色发(fā)展的理念(niàn)，全面响应国家“30、60”双(shuāng)碳目(mù)标(biāo)与(yǔ)能(néng)源(yuán)转型(xíng)战(zhàn)略，并结合公司的(de)业务范畴(chóu)，全面(miàn)探索低碳能源与(yǔ)清洁(jié)能源解决方案，为促进能源、经济(jì)、社(shè)会与环境的协调发展贡(gòng)献力(lì)量。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年的年度报(bào)告中可以(yǐ)看到，涉及低碳能源(yuán)与清洁能(néng)源解(jiě)决方案的综合能源销售及服务项目营收(shōu)表(biǎo)现强劲的成长性(xìng)。2022年这一(yī)业(yè)务实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过(guò)公司平均水平。截至2022年(nián)底，新奥股份共有(yǒu)60个综合能源项目(mù)完成(chéng)建(jiàn)设并(bìng)投入(rù)运(yùn)营，累计已投运综合能源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合(hé)能源销(xiāo)售(shòu)及服(fú)务项目营业收入(rù)

　　制图(tú)：金融界上市公司研究院；数据来源：年度(dù)报(bào)告(gào)

　　在综合能源业务方面，公(gōng)司(sī)充分运用数智技术，强化泛能理念牵引(yǐn)，紧抓政府、客户绿色低碳需求(qiú)，聚焦低碳园区、低碳工(gōng)厂、低碳建筑、低碳交通(tōng)四大业务矩阵，各业务组(zǔ)织结合资源禀赋积(jī)极探索光(guāng)伏、冷(lěng)能发电(diàn)可行性，力图最大化利用各厂区内楼顶(dǐng)、车棚、可利用(yòng)地面等区域的太阳(yáng)能资源和接收站(zhàn)的(de)冷能资源。

　　具体到光(guāng)伏领域，2022年新奥股份于多(duō)地开展自有建(jiàn)筑(zhù)光(guāng)伏发(fā)电项目(mù)，装机规模(mó)共计4.25MW，可再(zài)生能源(yuán)使用总量达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设(shè)施投运规模较大(dà)的(de)光伏设施位于舟山接(jiē)收(shōu)站，设计年(nián)发(fā)电量(liàng)53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨(dūn)二氧(yǎng)化(huà)碳(tàn)当量。

　　依(yī)托安全(quán)数智化技术(shù)，职业健康(kāng)安全投入共计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报(bào)告中的(de)社会（Social）维度指出，公司依托安全数(shù)智化，实现全业务(wù)场景下“看得(dé)见(jiàn)、知重点、有人管(guǎn)”的安全智慧运营管(guǎn)理体系(xì)，实现从生产安(ān)全和数(shù)智安全双向赋(fù)能，演(yǎn)进到(dào)“全场景安全”的(de)实践和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份职业健康安全投入共(gòng)计17.4亿元，设置(zhì)专职(zhí)安全管理人员1041名，信息安全培训时(shí)长共计4390小时和总人(rén)次554,333次(cì)，无(wú)重大信息安全事故。此外(wài)，公司员工百万(wàn)工时工伤事故率0.34，职业(yè)病案例数0件，承包商百(bǎi)万(wàn)工时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除(chú)了积极在安全生产方面(miàn)树立公司品牌外，公司(sī)还(hái)积极开(kāi)展以(yǐ)绿色工(gōng)程、建校工程、励志工程和(hé)素质(zhì)工程(chéng)为核心的(de)多个公益慈善项目，并(bìng)参与乡村振兴行动。2022年以来(lái)，新奥股份及(jí)子公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治(zhì)理，客(kè)户满意度(dù)95.4分

　　良好的企业治理(lǐ)对于(yú)公(gōng)司未(wèi)来发(fā)展有着(zhe)重要意义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告(gào)的治理(lǐ)（Governance）部分(fēn)中表明，公司建立(lì)了完(wán)善的企业治(zhì)理(lǐ)架构，不断(duàn)提升董事会运(yùn)作效率，持续加强风险管理机制建设，保(bǎo)障(zhàng)公司的(de)可持续发展。

　　在(zài)制度体系方面，新奥股份严格遵(zūn)守上市地的监管要求，持续完善治理架构(gòu)及(jí)内(nèi)部管(guǎn)控体系。在(zài)多元(yuán)化管(guǎn)制方面，公司(sī)以(yǐ)更(gèng)加全面综合的视角理解(jiě)市场和客(kè)户的(de)需求，提(tí)升公司决(jué)策(cè)水平。其(qí)中，女(nǚ)性董(dǒng)事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比(bǐ)由2021年的(de)33％提升(shēng)至2022年的36％。在(zài)合(hé)规运营方面，公司不断加(jiā)强风险管控，建立完善(shàn)的风(fēng)险管控体系，保(bǎo)障公(gōng)司稳健(jiàn)经营和健康发展。

　　另(lìng)外(wài)，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份重视客服团队综合素质，旨在为客户提供专业(yè)、优质的服务。公司优化客户投(tóu)诉处(chù)理(lǐ)机(jī)制，增(zēng)加(jiā)了(le)“客(kè)户(hù)满(mǎn)意”管理原则，明确要求投诉调(diào)查过程须(xū)遵循客观性和(hé)真(zhēn)实性(xìng)要求，对处理时效、处理流(liú)程与处理(lǐ)规则(zé)都进(jìn)行闭环监督，对所有(yǒu)投诉事件(jiàn)进行100％回访并收集最终客户评价，提升客户体验(yàn)感。2022年，新奥股份的客户满意(yì)度为95.4分，客户投诉(sù)率为(wèi)0.02‰，投诉处(chù)理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达(dá)到(dào)94.6％。

　　展望(wàng)2023年(nián)，公(gōng)司表示将(jiāng)牢牢(láo)把握(wò)天然气子不学,非所宜什么意思，子不学,非所宜这句话是什么意思大(dà)发展和产(chǎn)业(yè)数(shù)智升级(jí)的重大机遇，坚(jiān)定推(tuī)进业(yè)务创新升级，在可持(chí)续(xù)发展理念引领下，探索落地(dì)公(gōng)司在管治、环(huán)境及社(shè)会等多方面(miàn)的(de)高质量发展新模(mó)式(shì)，携手(shǒu)所有(yǒu)同仁和(hé)伙伴(bàn)共(gòng)同谱写中国(guó)式现代化的能源产业新篇章(zhāng)。

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