又出现了“宕机”。

　　周五夜盘(pán)期间，不少投(tóu)资(zī)者和期货公司人士反(fǎn)映，博易大师(shī)手机(jī)端突然登陆不上(shàng)了，打(dǎ)开页面一直显示“正在连接行(xíng)情服(fú)务器”，然后(hòu)就停留在这个(gè)阶段，一直无法往后显示。记者也在(zài)第一时间联系到了(le)几位期(qī)货(huò)交易(yì)者(zhě)，他(tā)们也向记者证实，夜盘期间遭遇大半个小(xiǎo)时(shí)的(de)“黑天(tiān)鹅(é)”事件。

　　“手机掌上财富App无法登(dēng)录(lù)，持续大半个(gè)小时，有客户多个(gè)期(qī)货公(gōng)司的账户都无法登陆，行情(qíng)软件打(dǎ)不开(kāi)，还以为是网络(luò)问(wèn)题。突发(fā)状况出现后(hòu)，我们(men)博(bó)易大师的技术群里均在(zài)反馈事故信息。”一家(jiā)期货公司的技术部人员告(gào)诉记者。

　　“周五晚间博易大师(shī)交易(yì)软件的(de)技术群里报的有(yǒu)广(guǎng)州、深圳、东莞等(děng)地，表面是(shì)所有(yǒu)广东的行情站点有问题，客户(hù)主(zhǔ)动(dòng)连接，但是(shì)连不上也(yě)会自动(dòng)切到就近的(de)站点(diǎn)，具体(tǐ)原因不知道，还在等(děng)博易的答(dá)复(fù)。”上述期货公司技术人员说。

　　一位期(qī)货公司(sī)人员苦诉道，作为一线(xiàn)服务人员，他只知道周五(wǔ)晚上(shàng)客户投(tóu)诉公司(sī)的软件交易不了，最后才知道是博易(yì)大师交易软件(jiàn)出(chū)现了问题，直(zhí)到周六也没(méi)见有答复。“我(wǒ)们周五晚上没少被客户骂，周六(liù)早上还要给客户解释(shì)。其实，我们(men)也很无(wú)奈，最(zuì)终是我(wǒ)们一线市(shì)场人员(yuán)默默承受这(zhè)一切。”

　　据了解，也(yě)有期(qī)货(huò)公司人士第一时间给博易大师的(de)客服打电(diàn)话，对方回复说，正(zhèng)在排查。也有技术(shù)人(rén)员称，可能行情线(xiàn)路出问(wèn)题了，不过具体原(yuán)因还需等博易(yì)大师的(de)官方通知。截至发稿，博易(yì)大师还没有对此次事(shì)故进行解释。

　　“我以(yǐ)为是手机出现(xiàn)了问(wèn)题(tí)，把(bǎ)软件(jiàn)卸(xiè)载后重新下载了(le)，不行；用(yòng)无线(xiàn)和流量(liàng)也都试了，还是(shì)不行(xíng)，吓得我赶紧切(qiè)换交(jiāo)易软件。”一(yī)位投资者称。

　　记者在采(cǎi)访中了解到，目(mù)前手机(jī)下(xià)单方面，期货交易者用的最多是(shì)国内某(mǒu)款第(dì)三方软(ruǎn)件，该软件收费之后，很多公司都开发(fā)了自己的App。现在(zài)交易者下单渠道比较(jiào)多，一家出故障，还有别的可替(tì)代，对(duì)大多数(shù)交(jiāo)易(yì)者影响不是特别大(dà)。

　　“就我(wǒ)们公(gōng)司情(qíng)况，我了解一共有四种手机(jī)下(xià)单渠道，如果一家出问(wèn)题，另外几家都可以替(tì)代。如果客户用(yòng)单一(yī)的(de)博易App，那很大可能会受影响。”华南地区(qū)一家期货(huò)公司人员说。

　　记者了解到，多家期货公司都向博易大师反(fǎn)映出(chū)现同样(yàng)的(de)问题。对此，期(qī)货公(gōng)司和客户是(shì)服务解决的呢？

　　“当有客户反映登不上去软(ruǎn)件的时候，我们公司技术部(bù)和数(shù)智中心联(lián)合排查，先查看是否(fǒu)是我们公(gōng)司自身软件的问题，同时也将(jiāng)这次情况及时反馈(kuì)到博易技术交流群中。在博易(yì)技术(shù)交(jiāo)流(liú)群中，陆陆(lù)续续也有其他公司(sī)出(chū)现同样(yàng)的(de)问题。”上述期(qī)货公司人(rén)员(yuán)说，“发(fā)现问(wèn)题后，我们(men)领导在(zài)工作(zuò)群(qún)里第一时(shí)间统筹(chóu)部署：一是(shì)技术(shù)岗与软件公司(sī)继续联系(xì)，尽快找出问题并(bìng)解(jiě)决问题；二是客(kè)户(hù)经理做好对客户的安抚工作，并(bìng)告知(zhī)客户可以通过其他手(shǒu)机软件或电(diàn)脑版的软件下(xià)单，或(huò)者打报单电话来解决下单问题；三是(shì)总部夜(yè)班交易岗时(shí)刻准备接听(tīng)客户保(bǎo)单电(diàn)话。”

　　交易软件出问题不是新鲜事，但涉(shè)及(jí)范围(wéi)广。对于期货行业(yè)来说，相(xiāng)关各方尤其是(shì)软件提供(gōng)商（服务(wù)商）需要进一步(bù)提升技术保(bǎo)障能力和稳定性，减少此类故(gù)障发(fā)生。

　　对交(jiāo)易者(zhě)来说，交易软件出(chū)现故障会导致无法(fǎ)及时发送交易(yì)指令、错失行姝妤怎么念，姝妤字怎么读音是什么情、无法(fǎ)按照意愿(yuàn)进行开平仓(cāng)、止盈止(zhǐ)损偏离心(xīn)理(lǐ)价位、不能及时调动(dòng)资(zī)金等一(yī)系列问(wèn)题。

　　“为应对此类突发情况，投资者要有期(qī)货公司的客户经理的联系方式或(huò)者(zhě)熟悉期货公司(sī)的紧急(jí)报单电话，所有交易尽(jǐn)量带(dài)上止损。因为期(qī)货交易本来(lái)就是有(yǒu)风险(xiǎn)的(de)，无论行情软件出(chū)现的突发情况还是期货行情的剧烈波(bō)动。”上述投资者说(shuō)。

　　交易软件(jiàn)故障是(shì)交易风(fēng)险的一部分，交易者(zhě)应该平时做(zuò)好(hǎo)类似事(shì)件的应(yīng)急预案，防范于未(wèi)然。

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