又(yòu)出现了“宕机”。

　　周五夜(yè)盘(pán)期(qī)间，不少投资(zī)者和期货公(gōng)司(sī)人(rén)士反(fǎn)映(yìng)，博易(yì)大(dà)师手(shǒu)机端突然登陆不上了(le)，打(dǎ)开页面一直显示“正在连接行情(qíng)服务器”，然后就停(tíng)留在这(zhè)个阶段(duàn)，一直无(wú)法(fǎ)往后显示。记者也在第一时间(jiān)联系到了几位期货交易者，他们(men)也向记者证实，夜盘期间(jiān)遭遇大(dà)半(bàn)个(gè)小(xiǎo)时的(de)“黑天鹅”事(shì)件(jiàn)。

　　“手机掌上财富(fù)App无法登录(lù)，持(chí)续(xù)大(dà)半个小时，有客户多个期货(huò)公司的账户都无法(fǎ)登陆，行(xíng)情软件(jiàn)打(dǎ)不开，还以为(wèi)是网络问题。突发(fā)状况出现后，我(wǒ)们博易大师的技术(shù)群里均在反馈(kuì)事故信息。”一家期货公司的技(jì)术(shù)部人员告(gào)诉记者。

　　“周五晚间(jiān)博易(yì)大师交易软件的技术群里(lǐ)报的有广州、深(shēn)圳、东(dōng)莞(guǎn)等(děng)地，表面是所有(yǒu)广东的(de)行情站点(diǎn)有问题，客户主动连接，但是连不(bù)上也会自(zì)动(dòng)切到就近(jìn)的站点，具(jù)体原因不知(zhī)道，还在(zài)等(děng)博易(yì)的(de)答复。”上述期货公司(sī)技术人员说。

　　一位期(qī)货公司人员苦诉(sù)道(dào)，作为一线(xiàn)服务人员，他只知道周五晚上客户投(tóu)诉(sù)公司的软件(jiàn)交易(yì)不(bù)了，最后(hòu)才(cái)知道(dào)是(shì)博易大师交易软件出(chū)现了问题，直到周六也没见有(yǒu)答复。“我们(men)周五晚上没少被客户骂，周(zhōu)六(liù)早上还要(yào)给客户解释。其实，我们也很无奈，最终(zhōng)是(shì)我们一线市(shì)场人(rén)员默默承受这(zhè)一切(qiè)。”

　　据了解(jiě)，也有(yǒu)期(qī)货公司人士第(dì)一时间(jiān)给博易大师的客(kè)服打电(diàn)话(huà反函数常用公式大全，反函数运算公式)，对方回(huí)复说，正(zhèng)在排查。也有技术人员称，可能行情(qíng)线路出(chū)问题(tí)了(le)，不过具体(tǐ)原因还需等博易大师的(de)官方通知。截(jié)至发稿，博易大师(shī)还(hái)没有对此次事故进行解释。

　　“我以为是手(shǒu)机出(chū)现了问题，把软件卸载(zài)后重(zh反函数常用公式大全，反函数运算公式òng)新下载了，不行(xíng)；用无线(xiàn)和流量也都(dōu)试了，还是不(bù)行(xíng)，吓(xià)得我赶紧切换交(jiāo)易软(ruǎn)件。”一(yī)位投(tóu)资(zī)者称。

　　记者在(zài)采访(fǎng)中了解到(dào)，目(mù)前手机下(xià)单(dān)方面，期货交易者用的最多是国(guó)内某款第三方(fāng)软件，该(gāi)软件收费之后，很多公司都(dōu)开发(fā)了自己的(de)App。现在交(jiāo)易者下单渠道比较(jiào)多，一家出(chū)故(gù)障，还有别的可(kě)替代，对大多数交易者影响不是特别大。

　　“就我们公司情况，我了解一共有四(sì)种手机(jī)下单渠道，如(rú)果一家出问(wèn)题，另外几家都可(kě)以替代(dài)。如果客(kè)户用单一的(de)博易App，反函数常用公式大全，反函数运算公式那很(hěn)大(dà)可能会受影响。”华(huá)南地区一家(jiā)期货(huò)公司人员说(shuō)。

　　记者了解到(dào)，多家期货公司都向博易(yì)大师(shī)反映出现同(tóng)样的问(wèn)题(tí)。对此，期(qī)货公司和客(kè)户是服务解决的(de)呢？

　　“当有客户(hù)反映登不(bù)上去(qù)软件的时候(hòu)，我们公司技术(shù)部和(hé)数(shù)智中心(xīn)联合排(pái)查，先查看是否(fǒu)是(shì)我们公司(sī)自身(shēn)软件(jiàn)的问题，同时也(yě)将这次情况及(jí)时反馈到博易技术交(jiāo)流群中(zhōng)。在(zài)博易技术交流群中，陆陆续续也有其他公司出现同(tóng)样的(de)问题。”上述期货公司人员说(shuō)，“发现问题后，我(wǒ)们领导在工(gōng)作群里第(dì)一时间统筹部署(shǔ)：一是技术岗与软件公司继续(xù)联系，尽快找出(chū)问题并解决问题；二是(shì)客户经理做好对客户(hù)的安(ān)抚工(gōng)作(zuò)，并告(gào)知客户可以(yǐ)通过其他(tā)手机软件或电脑版的软件下(xià)单，或者打报单电(diàn)话来解决(jué)下单(dān)问题(tí)；三是总部夜(yè)班交(jiāo)易(yì)岗时刻(kè)准备接(jiē)听客户保单电(diàn)话(huà)。”

　　交(jiāo)易软件出问题(tí)不是(shì)新鲜事，但(dàn)涉(shè)及范围(wéi)广。对于期货行业来说，相(xiāng)关各方尤其是软(ruǎn)件提供商（服(fú)务商）需要进一步提升技术保(bǎo)障(zhàng)能力和稳定性(xìng)，减少(shǎo)此类故障发(fā)生。

　　对交易者来(lái)说，交易软件出(chū)现故(gù)障会导致无法及时发送交易(yì)指令、错失(shī)行情、无法(fǎ)按照意愿进行开平(píng)仓、止盈止损偏离(lí)心理价(jià)位、不能(néng)及时调动(dòng)资金等一(yī)系列问(wèn)题。

　　“为应对此类突发情况，投资者要有期(qī)货公司的客户经理的联系(xì)方式或者(zhě)熟悉期货公司的紧急报单电话，所(suǒ)有交易尽量带上(shàng)止(zhǐ)损(sǔn)。因为期货(huò)交(jiāo)易本来就(jiù)是有风险的(de)，无论行情软件出现(xiàn)的(de)突(tū)发情况还是(shì)期货行情(qíng)的剧烈波动。”上述投(tóu)资者说(shuō)。

　　交易软件故障是交易风险的(de)一(yī)部分，交(jiāo)易者应该平时做好(hǎo)类(lèi)似事件的应急预(yù)案，防范于未然。

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