金融(róng)界5月(yuè)8日消息 两(liǎng)部门近日联(lián)合印发的《关于规范(fàn)房地产经纪服(fú)务(wù)的意见》明确，加强从业主(zhǔ)体管(guǎn)理。严格落实经纪机构备案制(zhì)度。全面推行经(jīng)纪(jì)从业人员实名登记。经纪服(fú)务内容由基本服(fú)务和延(yán)伸服务组(zǔ)成。基本服务是促成(chéng)房屋交易提供的(de)一揽子必要(yào)服务，延伸服务是可单独提供的额外服务。意见明确，严(yán)禁操纵经(jīng)纪服务(wù)收(shōu)费。经纪(jì)机构不得滥(làn)用市场支配地位(wèi)以不公平高价收取经纪服务费用。房(fáng)地产(chǎn)互联网(wǎng)平台不得干(gàn)预经纪机构自主决定(dìng)收(shōu)费标准(zhǔn)。

　　意见全(quán)文如下：

　　住房(fáng)和城乡建设部市(shì)场监管(guǎn)总局关(guān)于规范房地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪(jì)服务(wù)的(de)意见

　　各(gè)省、自(zì)治(zhì)区、直辖市及新疆生产建设兵团住(zhù)房和(hé)城乡建设厅（委(wěi)、管委(wěi)、局）、市场监督管理局（厅、委）：

　　房地产经纪对促进房(fáng)屋交易、提(tí)高交易效率(lǜ)、保障(zhàng)交易安全具有(yǒu)重要作(zuò)用。近年来，部分房地(dì)产经纪(jì)机(jī)构存在利用房源客源(yuán)优势(shì)收取过高费用(yòng)、未明(míng)码标(biāo)价、捆绑收费、滥用客户个(gè)人信息(xī)等问题，加(jiā)重交易当事人负担(dān)、侵害其合法权益。为规范(fàn)房(fáng)地产经纪(jì)服(fú)务，加强房地产经纪行业管(guǎn)理，促进房地产市场健康发(fā)展，现提出以下意见。

　　一(yī)、加(jiā)强(qiáng)从业主体管(guǎn)理。严格落实房地产经(jīng)纪机构备案(àn)制度。为新建(jiàn)商品房销售和存量房买卖、租赁提供凛冽和凌冽的区别是什么，凌冽与凛冽拼音代(dài)理、居间等经纪服务的机构，应当按照《房地产经(jīng)纪管理(lǐ)办法》规(guī)定向所在地(dì)住房和城乡(xiāng)建(jiàn)设部门备(bèi)案(àn)。市、县住房和(hé)城乡建设(shè)部门(mén)要全面推行经(jīng)纪从业人员(yuán)实名登(dēng)记，加强经(jīng)纪从(cóng)业人员管(guǎn)理。经纪从(cóng)业人员提供服务时，应当佩(pèi)戴经(jīng)实名登记的工作牌、信息卡等，公示从业(yè)信息，接受社会监督(dū)。

　　二(èr)、明确经纪(jì)服(fú)务内(nèi)容(róng)。房地产经纪机构提供的经纪服(fú)务由基(jī)本(běn)服务和延(yán)伸(shēn)服务(wù)组成。基(jī)本服务是房地(dì)产经纪机构为(wèi)促成房屋交易提供(gōng)的一揽子必要服务(wù)，包括提供房源客源信息、带客户看(kàn)房、签订房(fáng)屋(wū)交易合同、协助办理不动(dòng)产登记等。延伸(shēn)服务是房地产经纪(jì)机构接受交易当事人委(wěi)托提供(gōng)的代办贷款等额外服务，每(měi)项服务可以单独提供。

　　三、合理确(què)定经(jīng)纪(jì)服务收费。房地产经(jīng)纪服务收(shōu)费由交易各方根据服务内(nèi)容、服务质量，结合市场供求关系等因素协商确定。房地(dì)产经纪机构(gòu)要(yào)合(hé)理降低住房买卖和(hé)租赁经纪(jì)服(fú)务费用。鼓励按照(zhào)成交价格越高(gāo)、服务(wù)费(fèi)率越(yuè)低的原(yuán)则(zé)实行(xíng)分档定价。引导由(yóu)交易双(shuāng)方(fāng)共(gòng)同(tóng)承(chéng)担(dān)经纪服务费用。

　　四、严格实行明码标价。房地产(chǎn)经(jīng)纪(jì)机(jī)构应当在(zài)经营门店、网站、客户端等场所或渠道，公(gōng)示服务项目(mù)、服务内容和收费(fèi)标准，不得混合标价和捆(kǔn)绑收费。房(fáng)地产(chǎn)经(jīng)纪机构提(tí)供的基本服务和延(yán)伸服务，应(yīng)当(dāng)分(fēn)别明确服务项目和收费标准。房地产经纪机构收费前(qián)应当向交易当事人出具(jù)收费清(qīng)单，列明收费(fèi)标(biāo)准、收(shōu)费(fèi)金额，由当(dāng)事(shì)人(rén)签字(zì)确认。

　　五(wǔ)、严(yán)禁操纵经纪(jì)服(fú)务收费。具有市场支配(pèi)地(dì)位的(de)房地产经纪机构(gòu)，不得滥用市场支配地(dì)位以(yǐ)不公平(píng)高价收取经纪服务费用(yòng)。房地产互联网平(píng)台不得强制要(yào)求加入平台的房地产经纪(jì)机构实(shí)行统一的经纪服务收费标准，不(bù)得干预(yù)房地产经纪机(jī)构自主决定(dìng)收费标(biāo)准。房地产经纪机构、房地产互联网(wǎng)平台、相关(guān)行业组织涉嫌(xián)实(shí)施垄断行为的，市(shì)场监管部门依(yī)法开展反垄(lǒng)断调(diào)查。

　　六、规范签(qiān)订交易合(hé)同(tóng)。各地住房和城(chéng)乡建设部门(mén)要制(zhì)定房屋买(mǎi)卖合同、租赁合同、经纪服务(wù)合同示(shì)范文本。房地产经(jīng)纪(jì)机构应当在经营场所醒目位(wèi)置公示合同示(shì)范文(wén)本(běn)，方便交易(yì)当事人使(shǐ)用。房地产经纪(jì)机构促成房(fáng)屋交(jiāo)易，应(yīng)当通过房屋(wū)网签(qiān)备(bèi)案系统办理房(fáng)屋(wū)买(mǎi)卖、租赁(lìn)合同网签(qiān)备(bèi)案。

　　七(qī)、加强个人信息保护(hù)。贯彻落实(shí)《中华人(rén)民共(gòng)和国个(gè)人信息保护(hù)法(fǎ)》，房地(dì)产经纪机构及从(cóng)业人员(yuán)不得非(fēi)法收集、使用、加工(gōng)、传输他(tā)人个人信息，不得非(fēi)法买卖、提供或者(zhě)公开他人个人(rén)信息。房地(dì)产经纪机(jī)构要建立健全客户个人信息(xī)保护的(de)内部管理制度(dù)，严格依法收集、使用、处理客户(hù)个(gè)人信息，采取有效措施防(fáng)范(fàn)泄(xiè)露或非法(fǎ)使用客户个人信息。未经当事人同意，房地产经纪(jì)机构(gòu)及从业人员不得收集个人信息和房屋状(zhuàng)况信息，不(bù)得(dé)发送商业性短信(xìn)息或拨打商业性电话。

　　八、提(tí)升(shēng)管理(lǐ)服务水平。市(shì)、县住房和城乡建设部门要建立健(jiàn)全房屋(wū)交易(yì)管理服(fú)务平台，加(jiā)强对交易(yì)房源(yuán)、房地(dì)产经纪机构及(jí)从业(yè)人员(yuán)的管理。房(fáng)地(dì)产经纪机(jī)构(gòu)发布的房源(yuán)信息(xī)，应当通过平台进行核验。鼓励通(tōng)过房屋(wū)交易管理服(fú)务平台(tái)向交易(yì)当事人提供房源(yuán)核验(yàn)、房源发布、合同(tó凛冽和凌冽的区别是什么，凌冽与凛冽拼音ng)网签备案等便民服务(wù)。加强存(cún)量房交易资金监(jiān)管(guǎn)，除(chú)交易当(dāng)事人提出明(míng)确要求外(wài)，购房(fáng)款应纳入资金监管账户。鼓励房地(dì)产(chǎn)经纪机(jī)构将经纪服务费用(yòng)纳入(rù)交(jiāo)易(yì)资金监管范围。

　　九(jiǔ)、加大违(wéi)法违规行为整治力度(dù)。各地住房和城乡(xiāng)建设(shè)部门要将(jiāng)规范房地(dì)产经(jīng)纪服务纳入房地(dì)产市场(chǎng)秩序整治的重要(yào)内容，会同(tóng)有关部门依法查处“黑中(zhōng)介”、侵犯个人信息合法(fǎ)权(quán)益等违法(fǎ)违规行(xíng)为(wèi)，曝光典(diǎn)型(xíng)案例(lì)。对收费明显高于市场平均(jūn)水平(píng)的房地产经纪机构，住(zhù)房和城(chéng)乡建设部(bù)门会同市场监管等(děng)部门采(cǎi)取约(yuē)谈等综合措施进行重点(diǎn)监管(guǎn)。市场监管部门会同有关(guān)部(bù)门依法查(chá)处不按规(guī)定明码标价、操纵(zòng)经纪服务收费(fèi)等违反价格和反(fǎn)垄(lǒng)断法(fǎ)律法规的行为。对房地产经纪(jì)机(jī)构相(xiāng)关违法违规信息，市场监管部门要依法依(yī)规(guī)纳入国家企业信用信息公示(shì)系统。

　　十、加强(qiáng)行(xíng)业自律管理。房地(dì)产(chǎn)经纪(jì)行(xíng)业组(zǔ)织要健(jiàn)全行规行约，完(wán)善房(fáng)地(dì)产(chǎn)经纪服(fú)务标准和执业规则，引(yǐn)导房地(dì)产经纪机构及从业人(rén)员依法合规经营。对房地产经纪机构(gòu)及从业人员(yuán)存在(zài)收费不规范(fàn)、侵犯客(kè)户个(gè)人信息合(hé)法权益等情(qíng)形的，房地产经纪行业组织依据行规行(xíng)约给予自律处分。

　　住(zhù)房和城(chéng)乡建(jiàn)设部

　　市(shì)场监管总局(jú)

　　2023年4月27日

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