成都高新区属于哪个行政区划，成都高新区是哪个行政区ecoding="async" src="https://mmbiz.heiliaofuli.com/wp-content/uploads/2023/02/054cc9f708adc0d.jpeg?imageMogr2/thumbnail/2160x0/format/webp/quality/80" data-ratio="0.5712963" data-type="jpeg" data-w="1080">

一时之(zhī)间(jiān)，ChatGPT火爆出(chū)圈。写(xiě)得了(le)代码(mǎ)、作得了(le)诗，甚至还能(néng)完(wán)成学术(shù)论文，“小能手”ChatGPT引起了各行各业的无限遐(xiá)想(xiǎng)。如果(guǒ)将ChatGPT应用金融行(xíng)业，会有哪些可能性呢？21世纪经济(jì)报道(dào)记者就此向金融从业人员发起(qǐ)采访(fǎng)后发现，答案主(zhǔ)要(yào)集中在以(yǐ)下几个方(fāng)面(miàn)：写企业宣传稿、写研报、做客(kè)服、做(zuò)催(cuī)收(shōu)、营销(xiāo)、专业分析等。对(duì)于(yú)ChatGPT在金(jīn)融领(lǐng)域(yù)的应用，有人充满了期待，有人并不乐(lè)观(guān)，也有人(rén)表示担忧。

率先落(luò)地于哪些金融场景“生命(mìng)的(de)舞(wǔ)台上，我们都是基(jī)因的(de)载体”、“如果说基因给(gěi)我们的(de)生命带来了基础，那亲情(qíng)便是对生命的深刻赋(fù)予。它(tā)不由(yóu)基因驱使(shǐ)，而是一种慷慨的选择”，这(zhè)两句诗充满浪漫(màn)主(zhǔ)义(yì)色彩，从生命(mìng)的角度对亲情做出(chū)了不(bù)一样的阐述。如果(guǒ)不透露答案，你能(néng)想到(dào)这是(shì)聊天(tiān)机器(qì)人ChatGPT所写吗？最近，招行信用卡在官方(fāng)微信(xìn)公众号发布了(le)名为(wèi)《ChatGPT首秀金融界 ，招行亲情信用卡诠释“人生逆旅，亲情无价”》的推文，这两句诗正是出(chū)于此。据了(le)解，这(zhè)是金融行业(yè)首(shǒu)次尝试于ChatGPT大(dà)胆生产宣传(chuán)稿件。不过，这并不能严格算是ChatGPT的(de)独立作(zuò)品，而是朱明杰(jié)博士等AI专家与招行(xíng)信用卡(kǎ)合作的结果。招(zhāo)行信用卡从客户(hù)需求出(chū)发，对(duì)内容生产(chǎn)、金融产品(pǐn)与(yǔ)合作(zuò)伙(huǒ)伴生(shēng)态，实践(jiàn)了(le)自(zì)己的(de)思考和理(lǐ)解；AI专家们则从AIGC（AI Generated Content，即利用人工(gōng)智能技术来(lái)生(shēng)成内容）模(mó)型生(shēng)成特性的角度出(chū)发，展(zhǎn)开了有趣、有意义的(de)实验。有金融业人士(shì)笑称，“以后写不出(chū)材料，也许可(kě)以(yǐ)问一问ChatGPT。”实际上，还真(zhēn)的有人这(zhè)么做了。为(wèi)测试ChatGPT能否用于(yú)研(yán)究报告(gào)撰写，财(cái)通证券李跃博团队采用ChatGPT撰写了一篇医(yī)美行(xíng)业研究报告。据该团队介绍(shào)，“从过程来看(kàn)，搭(dā)建报告框架、生成文字并翻(fān)译共花费约1小时。从结(jié)果来看，不可否认(rèn)的(de)是，ChatGPT在文字表意、标题撰写等方面(miàn)均具有较高水平，但采(cǎi)用该种直(zhí)接生成(chéng)+翻译模(mó)式形成的报(bào)告仍具有(yǒu)以(yǐ)下问题：在(zài)标点和术(shù)语方(fāng)面存(cún)在(zài)明显错误、无法得知引用数据来源及可靠性、部分复杂语句翻译后表意不清晰。”除内容(róng)创作之外(wài)，金融从业(yè)者(zhě)对ChatGPT在其他方面的应用(yòng)也有所期待。“ChatGPT可能(néng)率先在客服产品(pǐn)咨询知识(shí)库等方(fāng)面应用，比如，用在(zài)营销、运(yùn)营领(lǐng)域，用于宣传、接待以及(jí)内(nèi)容(róng)生成。在技术门(mén)槛下(xià)降后，将会出现(xiàn)垂类领域的ChatGPT，如(rú)风险、运营态势评估，专业分析等(děng)。”有银行金融科技(jì)负(fù)责人(rén)向(xiàng)记者直言，若是(shì)有成熟的ChatGPT，也许会考(kǎo)虑购买相关服务。在众(zhòng)多(duō)的(de)畅想(xiǎng)中(zhōng)，应用于银行(xíng)客服被提及得更多。有人认为，“当(dāng)前的电子客服(fú)，并不能称得上是人工(gōng)智能，能(néng)把天聊死。”对于这一点(diǎn)，某金融科技公司技术(shù)专(zhuān)家告诉21世纪经济报道记者，“智能语音、智能客服(fú)、智能催收(shōu)都是ChatGPT在(zài)金融上很(hěn)好(hǎo)的落地点，能聊得下去(qù)，比现在这种AB判断的智能语音要更贴近现实一(yī)些 。”中(zhōng)关村(cūn)科(kē)金技(jì)术(shù)副总裁张(zhāng)杰在接受(shòu)21世纪经济报道记(jì)者采访时表示，ChatGPT的能(néng)力可以分成chat和GPT两(liǎng)部(bù)分，即上层的对(duì)话能力和底层(céng)的大规模语(yǔ)言模型能(néng)力。关于对(duì)话能力，在金融领(lǐng)域(yù)对话的应用场景会很多(duō)，比(bǐ)如：外呼(hū)营销、客服中心、员工培训、线上营业厅等。张杰指出，关(guān)于(yú)语言模型能(néng)力，除了生(shēng)成(chéng)对话、生成图片外(wài)，还带来的一个惊喜，就是涌现出了思维链推理能力，在提示(shì)下它可以将复杂的任务分解(jiě)成一步步的(de)子任务。这就大幅拓展了AI的应(yīng)用范围，除(chú)了(le)替代简单重复的体力劳动，还能(néng)替代简单重复的脑力劳(láo)动、辅助做(zuò)一些复杂的脑力(lì)劳动(dòng)、创造(zào)性工(gōng)作。比(bǐ)如：营销文案撰写、根据(jù)文(wén)章(zhāng)自动配(pèi)图。

关注ChatGPT的(de)安全性(xìng)、可靠(kào)性“ChatGPT可以用(yòng)，但不(bù)是直接(jiē)用”、“ChatGPT也有一(yī)些风险，就看怎么用(yòng)，交(jiāo)互的内容可能会变(biàn)得不可控”、“ChatGPT远远没有达到可以应(yīng)用这个程度，因为还在摸索”......当真正谈论(lùn)起ChatGPT在金融场景(jǐng)下的应用，无论是(shì)银行，还是科技公(gōng)司，都表现(xiàn)出了十(shí)分谨慎的态度(dù)。

ChatGPT上线于2022年11月底，一经(jīng)推出就在(zài)社(shè)交媒体(tǐ)走红。瑞银集团(tuán)发布(bù)研(yán)报(bào)称(chēng)之为“史上增长最(zuì)快的消(xiāo)费者应用”，5天注册用户就超100万，月活破亿仅用了2个多月。

2月7日(rì)，ChatGPT官方网站表示，“许多人在(zài)最近(jìn)一小时内蜂拥(yōng)而至我们的网站，但我们的网络资源是有限的。”在网上，有人向ChatGPT提问(wèn)——银行(xíng)业(yè)如何(hé)才能最(zuì)好地使用(yòng) ChatGPT 技术？

对此(cǐ)，ChatGPT回答(dá)称：银行业可(kě)以通过多种方(fāng)式使用 ChatGPT 技术(shù)来改善(shàn)运营并为客户提供更好的服务。例(lì)如(rú)，ChatGPT 可用(yòng)于自动化客(kè)户服(fú)务(wù)任务，回答常见问题(tí)或提供(gōng)有(yǒu)关产品(pǐn)和(hé)服务的详细信息。

这可以让客户服务(wù)代表腾出(chū)时(shí)间专注于(yú)更复杂(zá)或高价值(zhí)的任(rèn)务，从而提高(gāo)整体效率和客(kè)户满意度。此外，ChatGPT 可用于从(cón成都高新区属于哪个行政区划，成都高新区是哪个行政区g)大量数据中(zhōng)生(shēng)成见解和分析，使银行能够快(kuài)速轻松地(dì)获(huò)得对(duì)其运营(yíng)的(de)宝贵见解，并(bìng)做出更明智的决策。

未(wèi)来，ChatGPT 技术可能会变得更加强大和(hé)通用，从而使银行能够将其用于(yú)更广泛的任务和应用程序。

张杰强调(diào)，“在金融应用(yòng)场(chǎng)景下不是简单的(de)闲聊，机(jī)器人不仅要模拟真人回复，还要有(yǒu)领域知识的注(zhù)入，要兼顾答案(àn)的(de)准确性和(hé)可控(kòng)性(xìng)，不(bù)能‘一本正(zhèng)经地胡说(shuō)八道’”。

从ChatGPT撰写的医美行业研究报告也不难看出，该技术还有待(dài)完善，或者说(shuō)还不(bù)能独立使用，而是需要(yào)人工配合。一(yī)位银行的技术负责人向21世纪经济报道记者表(biǎo)示，“ChatGPT在金融场(chǎng)景的应用真(zhēn)正(zhèng)落(luò)地，也许还(hái)需要2-3年之久。”

正如ChatGPT 所说(shuō)，ChatGPT等人工智能语言(yán)模型无疑是一项重(zhòng)要的科技成(chéng)果，但同(tóng)时面临(lín)着(zhe)一些挑战(zhàn)和风险。据(jù)其所(suǒ)言，ChatGPT是基于巨大的(de)数据(jù)集训练(liàn)出来的(de)，这意味着它在回答问(wèn)题可(kě)能存在(zài)偏(piān)见和(hé)错(cuò)误；ChatGPT 以及其他类似的(de)模型可能被(bèi)用于恶劣(liè)的，例(lì)如传播虚假(jiǎ)信息和(hé)滥用个人信息。

虎(hǔ)符智库研究员(yuán)李建平告诉记者(zhě)，如(rú)同其(qí)他人工智能(néng)模(mó)型一样，ChatGPT是把(bǎ)双刃剑，既可以是提升效率的(de)工具，解答(dá)人们的各种问(wèn)题、创造出大学水平论文(wén)，甚(shèn)至编写代(dài)码。同时也可能被绕过安全机制，用于实施有害(hài)的(de)活动。

比如(rú)，对网络安全(quán)行业来说(shuō)，既可(kě)以用来(lái)编写网络钓鱼、生成恶意软件(jiàn)、开展社工攻击，也成为网络防御者的有力工具(jù)。因此(cǐ)，我(wǒ)们看到(dào)ChatGPT相继(jì)被不少机构封禁（Stack Overflow、高(gāo)校、顶级协(xié)会等），部分(fēn)原因是模型目前仍然会生成一(yī)些虚(xū)假错误内容，并且(qiě)难以辨别。对于如何规(guī)避ChatGPT所带来的安全问题(tí)，他认为(wèi)，从(cóng)安全(quán)防护的角度来看，ChatGPT的运营机构需采取(qǔ)针对性(xìng)的应对(duì)措施。对ChatGPT等(děng)类似模型进行(xíng)培训，标记恶意(yì)的(de)活动(dòng)和恶意代码，避免(miǎn)其向恶意人员提供；同时对ChatGPT设置(zhì)难以绕过(guò)护栏，提升恶意人员利用其生成恶意内容、开(kāi)展恶意活动的门槛(kǎn)。

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