一时之间，ChatGPT火爆出圈(quān)。写得了代码、作得(dé)了诗，甚至还能完(wán)成学术论文，“小能(néng)手”ChatGPT引起了各行各业的无限遐想。如(rú)果将ChatGPT应用金融行业(yè)，会有(yǒu)哪些可(kě)能性呢？21世纪经济报(bào)道记者就此向金融从业人(rén)员发起采(cǎi)访后发现，答案主要集中在(zài)以(yǐ)下几个方面：写企业(yè)宣(xuān)传稿、写(xiě)研报、做客服、做催收、营销、专(zhuān)业分析等。对于ChatGPT在(zài)金融领域的应用(yòng)，有人(rén)充满了(le)期待，有人并不乐观，也有(yǒu)人(rén)表示担忧。

率(lǜ)先落地于(yú)哪些(xiē)金融场景“生命的(de)舞台上，我们都(dōu)是(shì)基因的载(zài)体”、“如(rú)果说基因给我们的生命(mìng)带来了基础，那亲情便是对生命的深刻赋予。它不由基因(yīn)驱使，而是一种慷慨(kǎi)的(de)选择(zé)”，这两句(jù)诗充(chōng)满浪漫主义色彩(cǎi)，从(cóng)生命的(de)角(jiǎo)度对亲(qīn)情(qíng)做出了不一(yī)样的阐(chǎn)述。如果不透露答案，你能想到(dào)这(zhè)是聊天机器人(rén)ChatGPT所写吗？最近，招行信(xìn)用卡在官方微信(xìn)公众号发布(bù)了名为《ChatGPT首秀金融(róng)界 ，招(zhāo)行(xíng)亲情信(xìn)用卡诠(quán)释“人生逆旅(lǚ)，亲情无价”》的推(tuī)文，这两句诗正是(shì)出(chū)于此。据了解(jiě)，这是金融行业首次尝试于ChatGPT大胆生产宣传稿件。不过(guò)，这并不能严格(gé)算是(shì)ChatGPT的独立作品，而是朱明杰博士等(děng)AI专家与(yǔ)招(zhāo)行信用卡合作的结果。招行信(xìn)用卡从(cóng)客户需求出(chū)发，对内容生(shēng)产、金(jīn)融(róng)产(chǎn)品与合(hé)作伙伴生(shēng)态，实践了自己的思考(kǎo)和理解；AI专家们则从AIGC（AI Generated Content，即(jí)利用人工智能(néng)技术(shù)来生成(chéng)内容）模(mó)型生成特性的(de)角度出发，展开了(le)有趣、有意义的实验。有金融业人士笑称，“以后写(xiě)不出材料，也许可以问一(yī)问ChatGPT。”实际上，还真(zhēn)的有人这么做了。为测试ChatGPT能否用于(yú)研究报告撰写，财通证(zhèng)券李跃博团队(duì)采(cǎi)用ChatGPT撰写了一(yī)篇医(yī)美(měi)行业研(yán)究(jiū)报告。据(jù)该团队介绍，“从过程(chéng)来看，搭建报告框架、生成文字并翻译共花费约1小时(shí)。从结果来看，不(bù)可否(fǒu)认的是(shì)，ChatGPT在文(wén)字表意(yì)、标题撰写等方面(miàn)均具有较高水(shuǐ)平，但采用该种直接生成(糯糯是什么意思，糯糯的说一句什么意思chéng)+翻(fān)译模(mó)式(shì)形成的报告仍具有以下问题：在标点和(hé)术语方面存在明显错误、无法得知(zhī)引用数(shù)据来源(yuán)及可靠性、部(bù)分复杂语句(jù)翻译后表意不清晰。”除内(nèi)容创(chuàng)作之外，金(jīn)融从业者(zhě)对(duì)ChatGPT在其他(tā)方面的应用也有所期待。“ChatGPT可(kě)能率先在客服产(chǎn)品(pǐn)咨询知(zhī)识(shí)库等方面应用，比(bǐ)如，用(yòng)在营销(xiāo)、运营(yíng)领域，用于宣(xuān)传、接待(dài)以及内容生成(chéng)。在技术门槛下降后，将会出现垂类领域的ChatGPT，如(rú)风险、运(yùn)营态势评估，专业分析等。”有银行金融科技负责人(rén)向记者直言，若是有(yǒu)成(chéng)熟的ChatGPT，也许会考虑(lǜ)购买相关服务(wù)。在众多(duō)的畅想中，应(yīng)用于银行(xíng)客服被提及得更多。有人认(rèn)为，“当(dāng)前的电子(zi)客(kè)服(fú)，并不能称得上是人(rén)工(gōng)智能，能把天聊死。”对于这一点，某金融(róng)科技公司技术(shù)专家告诉21世纪经(jīng)济报道记者，“智能语音、智(zhì)能客服(fú)、智能催收都是ChatGPT在(zài)金融(róng)上很好的落地点，能(néng)聊得下去，比现在这种AB判断(duàn)的智(zhì)能语(yǔ)音要更贴近现实一些 。”中(zhōng)关村(cūn)科金(jīn)技(jì)术副总裁张杰(jié)在接受21世(shì)纪经济报道记者采访(fǎng)时表示(shì)，ChatGPT的能力可以分成chat和GPT两部分，即上(shàng)层的(de)对话能力和底层的大规(guī)模语(yǔ)言(yán)模型(xíng)能力(lì)。关(guān)于(yú)对话能力(lì)，在金(jīn)融(róng)领域对话的应用场景会很多，比如：外呼营销、客服(fú)中心(xīn)、员工培(péi)训、线(xiàn)上营业厅等。张杰指出，关(guān)于语言(yán)模型能力，除了(le)生成(chéng)对话、生成图片外，还带来的一个惊喜，就是涌现(xiàn)出了思(sī)维链(liàn)推理能力，在提示下它可以将复杂的(de)任务分解(jiě)成一步(bù)步的子任务。这就(jiù)大(dà)幅拓(tuò)展了(le)AI的应用范围(wéi)，除(chú)了替代简(jiǎn)单重复的(de)体(tǐ)力劳动(dòng)，还(hái)能替代简单重复的脑(nǎo)力(lì)劳动、辅助做一些复杂的脑力劳动、创造性工作。比如：营(yíng)销文案撰写、根据文章自动(dòng)配(pèi)图(tú)。

关注ChatGPT的安全性、可靠性“ChatGPT可以用，但不是直接(jiē)用(yòng)”、“ChatGPT也有一(yī)些风(fēng)险，就看怎么用，交互的内容可能会(huì)变得不(bù)可控”、“ChatGPT远远(yuǎn)没有达到可以应用这个程度，因(yīn)为还在摸索”......当真正谈论起ChatGPT在金融(róng)场景下(xià)的应(yīng)用(yòng)，无(wú)论(lùn)是银行，还是科技公司，都表(biǎo)现(xiàn)出了十分谨慎的(de)态(tài)度。

ChatGPT上(shàng)线糯糯是什么意思，糯糯的说一句什么意思于2022年(nián)11月(yuè)底，一经推(tuī)出就(jiù)在社(shè)交媒体走红。瑞银集团发布(bù)研报称之为“史(shǐ)上增长最快(kuài)的(de)消费(fèi)者应用(yòng)”，5天注(zhù)册用(yòng)户就超(chāo)100万，月(yuè)活破亿仅用了2个多月。

2月(yuè)7日，ChatGPT官(guān)方(fāng)网站表(biǎo)示(shì)，“许多人在最近一小时内蜂(fēng)拥(yōng)而至我们的网站，但我(wǒ)们(men)的网络(luò)资源是(shì)有限的。”在网(wǎng)上，有人向ChatGPT提(tí)问——银行(xíng)业如(rú)何才能最好(hǎo)地使用 ChatGPT 技术？

对此，ChatGPT回(huí)答(dá)称(chēng)：银行业可以通过多种方式(shì)使(shǐ)用 ChatGPT 技术来改善(shàn)运营并为(wèi)客户提供(gōng)更好(hǎo)的服务。例(lì)如，ChatGPT 可用于自动化客户服(fú)务任(rèn)务，回答常见问题或提供有关产(chǎn)品和服务(wù)的详细(xì)信息。

这可以(yǐ)让客户服务代表(biǎo)腾出时(shí)间专注于更复杂或高价值的任务，从而(ér)提高(gāo)整体效率和客户满意(yì)度。此外，ChatGPT 可用于从大量(liàng)数据(jù)中生成见解和分析，使银(yín)行能够(gòu)快速轻松地获得对(duì)其运(yùn)营的宝贵见解，并做出(chū)更明智的决策。

未来，ChatGPT 技(jì)术可能会变得更加(jiā)强大和(hé)通(tōng)用(yòng)，从而使银行能够将其用于更广泛的任务和应用程序。

张杰强调，“在金融应用场景下不(bù)是简(jiǎn)单的闲(xián)聊(liáo)，机器人不(bù)仅要模(mó)拟真人回复，还要有领域知识的注入，要(yào)兼顾答案的(de)准(zhǔn)确性和可控(kòng)性，不能‘一本正(zhèng)经地胡说八道’”。

从ChatGPT撰写的医(yī)美行业研究报告也不难看出，该技术还有待完善，或(huò)者说还不(bù)能独立使用，而是需要(yào)人(rén)工(gōng)配(pèi)合(hé)。一位银行的技术负责人(rén)向21世纪经(jīng)济报(bào)道记者(zhě)表(biǎo)示，“ChatGPT在金融场景的应用(yòng)真正(zhèng)落地，也(yě)许(xǔ)还需要2-3年之久。”

正如ChatGPT 所说，ChatGPT等(děng)人工智(zhì)能语言模(mó)型无疑是(shì)一项重要的科技成果(guǒ)，但同(tóng)时(shí)面临着一些(xiē)挑战(zhàn)和风险。据(jù)其所(suǒ)言，ChatGPT是基(jī)于巨(jù)大(dà)的数(shù)据集(jí)训练(liàn)出来的，这意(yì)味着它在回(huí)答问题可能存在偏见和错误(wù)；ChatGPT 以及其他类似的模型可能被用于恶劣(liè)的，例如传(chuán)播(bō)虚假信息(xī)和滥用个(gè)人(rén)信(xìn)息。

虎(hǔ)符智库研究(jiū)员李建平告诉记(jì)者，如同(tóng)其(qí)他人工智能模型(xíng)一样，ChatGPT是把双刃剑，既可以是(shì)提(tí)升效率的(de)工具，解答人(rén)们的各种问题、创(chuàng)造出大(dà)学水平论文，甚至编写代码。同时(shí)也可能糯糯是什么意思，糯糯的说一句什么意思被绕过安全机制，用于实施有害的活动。

比如(rú)，对网络(luò)安全行业来说，既可以用来编写(xiě)网络钓鱼(yú)、生成(chéng)恶意软件、开展社工攻击(jī)，也成(chéng)为网络防御(yù)者的有力工具。因此，我们看到(dào)ChatGPT相继被不(bù)少机构封(fēng)禁（Stack Overflow、高校、顶(dǐng)级协(xié)会等），部分原因是模型目前仍然会(huì)生成一(yī)些虚(xū)假错误(wù)内容，并且(qiě)难以辨别。对于如何规避ChatGPT所带来的安全(quán)问题，他(tā)认为，从(cóng)安全防(fáng)护(hù)的角度(dù)来看，ChatGPT的运营机构(gòu)需采取针对(duì)性的应对措施。对(duì)ChatGPT等类似(shì)模型进行培训，标记恶(è)意的活动和恶(è)意代码(mǎ)，避免其(qí)向恶意人员(yuán)提供；同时对ChatGPT设置(zhì)难以绕(rào)过护栏，提(tí)升恶意人(rén)员(yuán)利(lì)用(yòng)其(qí)生(shēng)成恶(è)意内容(róng)、开展恶意(yì)活(huó)动(dòng)的门槛。

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