4月20日，宝(bǎo)马MINI冲上微博热搜，引(yǐn)起网友热(rè)议。

有(yǒu)网友发微博爆(bào)料称，在上海车展宝(bǎo)马MINI展台(tái)参观时，展台工作(zuò)人员拒(jù)绝给中国访(fǎng)客发放冰淇(qí)淋，宣称已经没了。但外国访(fǎng)客来领时，不仅拿到(dào)了冰(bīng)淇淋，工作人员还很贴心地教他(tā)们如何食(shí)用！

网传(chuán)视频显(xiǎn)示，两名女性工作人员在展台发(fā)放冰淇淋，对于前(qián)去询问冰淇淋的中国访客(kè)拒(jù)绝提(tí)供，表(biǎo)示(shì)冰淇淋已(yǐ)发放完。

随后一名外国访(fǎng)客(kè)上前询问，工作人员通过简单交流(liú)后，从保温箱里取出(chū)一(yī)盒冰(bīng)淇(qí)淋给到对方。现(xiàn)场有访客对该行(xíng)为表(biǎo)示质疑后，一名(míng)男性工作人员上前(qián)将放置冰淇淋的保温(wēn)箱抱走，该视频上传网络后引发众多(duō)网友不满。不少网友纷纷谴(qiǎn)责其"冰淇淋只给外国人"，是(shì)区(qū)别对待。

宝马mini就“不给(gěi)中国人冰淇淋”事件道歉(qiàn)，称工作人员(yuán)失职，会(huì)加强(qiáng)内(nèi)部培训。

4月(yuè)20日，MINI中(zhōng)国发布微博道歉，全文如下：

MINI发起的(de)“上海车(chē)展现(xiàn)场(chǎng)礼-甜宠”活动本意(yì)是(shì)给逛展(zhǎn)的大小朋友送上一(yī)份(fèn)甜蜜。因我们内部管理不细致和工作(zuò)人(rén)员失职引起了大家的不愉快。对此我们真心道歉(qiàn)！我们检讨自己并(bìng)改善管(guǎn)理、加强内部(bù)培训，努力(lì)为每位朋友提供(gōng)好的服务和体验。再次真诚(chéng)向(xiàn杏花代表十二生肖里的哪个动物呢，杏花是指十二生肖中什么动物g)各位道歉！

对于上(shàng)述回应，有网友表示质疑，“连个正式(shì)的公文格式都没(méi)有(yǒu)，差评！”“这种事情还需要培训？”；也有网(wǎng)友(yǒu)建议，“不能(néng)重(zhòng)新免费送么(me)？”

车展冰(bīng)淇淋(lín)最低35元一(yī)杯

相关微(wēi)博已(yǐ)不(bù)可(kě)见

有(yǒu)截图显(xiǎn)示MINI中(zhōng)国账号(hào)18日曾发布(bù)微博(bó)称(chēng)，luneurs冰(bīng)淇(qí)淋(lín)限(xiàn)量派送(sòng)。20日(rì)，该微博已不可见。

据外卖平台显(xiǎn)示，该品牌在上海(hǎi)有10余家门店，其中售(shòu)卖(mài)的(de)冰淇淋有两(liǎng)种，分为单球和(hé)双球，售价分别为35元和50元(yuán)。有记者联(lián)系(xì)该冰(bīng)淇(qí)淋所属的上海珍(zhēn)肴电子商务有限公司，一(yī)工作(zuò)人员得知询问此事后，立即挂断了电话。

随后，Luneurs发声(shēng)明称：“今天，我们(men)注意(yì)到(dào)了一些关于Luneurs的视频，舆论和(hé)报道，我们(men)感到十(shí)分遗憾(hàn)，并在第一时间展开了(le)调(diào)查(chá)，在(zài)此我们想澄清(qīng)一个事，Luneurs品牌未参与上海车展(zhǎn)期间宝马旗下Mini品牌活动的任何现场运营，我们是仅提供冰淇淋产(chǎn)品的(de)供应方。视频中出现的(de)两(liǎng)位工作人员及(jí)其具(jù)体服务并非由(yóu)我(wǒ)方(fāng)负责，与(yǔ)本品牌无关。”

4月20日，MINI中国就冰(bīng)淇淋(lín)事件道歉，称会改善管(guǎn)理、加(jiā)强内(nèi)部(bù)培训。但就在当天下午，上海车展现场目睹(dǔ)一(yī)名女主播与宝马MINI展(zhǎn)台(tái)方发(fā)生激(jī)烈争执，后被(bèi)强行带离现(xiàn)场。

保安(ān)提到“现在展商禁止直播”“把人带下去(qù)好好聊一下”。早先的直播画面(miàn)显示，女主(zhǔ)播与MINI展台保安沟通称被(bèi)展台工(gōng)作人员推了一下，要求该(gāi)工作(zuò)人员道歉，保安(ān)提到“现(xiàn)在展商禁止直播(bō)”“把人(rén)带(dài)下去(qù)好好聊一下”。

后保安打开黑伞、拉开黑布，叫来了展馆多名保安，将女(nǚ)主(zhǔ)播(bō)强行带离现场。现场十分混乱，女主播的手机和稳定器也摔落在地。

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