11月29日，滴滴出行再度回应(yīng)日前的服务异常(cháng)称(chēng)，目(mù)前，滴滴(dī)App的所有服务已经全部恢复。经28日启动了内部复盘调查，初步(bù)确定，这(zhè)起事故的(de)起因是底(dǐ)层系统软件发(fā)生故障，并非网传的“遭(zāo)受(shòu)攻击”，后续将深(shēn)入(rù)开展技术风险隐患排查和升级工作，全面(miàn)保障(zhàng)服务稳(wěn)定性，尽最大努力避免类似(shì)事(shì)故再发生(shēng)。

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11月(yuè)27日晚间到(dào)28日(rì)上午，多(duō)位用户(hù)反映滴(dī)滴出行App异常，包(bāo)括页(yè)面无法打(dǎ)开、发单失败、多扣费(fèi)、司(sī)机(jī)无(wú)法接(jiē)单等等。官方在此前的(de)回应中称，如(rú)因系统故障导致的费用(yòng)支(zhī)付异常、多(duō)扣费等(děng)问题，会在事故处理结(jié)束后统一结算补偿。针对(duì)有司机师傅反馈接(jiē)到乘客(kè)后(hòu)无法开始行程和(hé)计费(fèi)，平台后续会根据行程计算和补发车费(fèi)。

另外南都记者(zhě)留意到，因受到司机(jī)端后台崩溃影响，有网(wǎng)友(yǒu)晒出一张账户余(yú)额截(jié)图，称“某司机收(shōu)入超690亿元(yuán)”，滴滴方(fāng)面告诉南都记者，经(jīng)过核查证实该图是PS伪(wěi)造的谣言。恳(kěn)请大家不造谣、不传谣。

针对(duì)日前还有报道提(tí)到，部分司机开(kāi)始提现(xiàn)，因怕系统(tǒng)问题导(dǎo)致自己账号出问(wèn)题(tí)被注销。滴滴出行(xíng)方面回应南都记者称，“经核查，目前(qián)司机账号及提(tí)现功(gōng)能一切正常(cháng)，广大司机(jī)师傅们无需担心。滴滴平台(tái)是每(měi)周二提现，服务等级高的司机可每天提现。据多个司机(jī)群聊天显示，不少滴滴司(sī)机都表示自己提现成功了。恳(kěn)请大(dà)家不造谣、不传(chuán)谣。另外，司机师傅(fù)们关心受(shòu)影响的相关(guān)奖励、费(fèi)用(yòng)异常(cháng)、口碑值（包括(kuò)出行分）等(děng)，也会(huì)尽(jǐn)快陆续恢(huī)复和补发。”

11月29日(rì)，滴(dī)滴出行(xíng)就此次故障再次致歉，称各项服务(wù)恢复的同时，滴滴已在28日启动(dòng)了内部(bù)复盘调查。初步确定(dìng)，这起事故的起因是底层系(xì)统软件发(fā)生(shēng)故(gù)障，并非网(wǎng)传(chuán)的(de)“遭受攻击”。滴滴表(biǎo)示，后(hòu)续(xù)将深入开(kāi)展(zhǎn)技术(shù)风(fēng)险隐患排查和(hé)升级工作，全(quán)面保(bǎo)障服(fú)务稳定性，尽(jǐn)最大努力(lì)避免类似(shì)事(shì)故再发生。目前(qián)，滴滴App的所有(yǒu)服务(wù)已经全部恢三角形中线长公式是什么，中线长公式是什么原因复。因这起事故(gù)造成的困扰(rǎo)和(hé)问题，滴滴正在加快妥(tuǒ)善(shàn)解(jiě)决。

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