4月20日，作为国(guó)内规模最大的民营(yíng)能源(yuán)企业之一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披(pī)露(l适合和合适的区别爱情，适合和合适的区别是什么ù)了2022年(nián)度ESG报告。这份长达72页(yè)的社会(huì)责任报告，就公司(sī)环(huán)境、社(shè)会(huì)和管治三个维度展开(kāi)详细汇报。新(xīn)奥股份(fèn)践行(xíng)ESG表现得(dé)到(dào)了社会(huì)多(duō)方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安永(yǒng)可持续发展年(nián)度杰(jié)出企业(yè)奖等(děng)多个奖(jiǎng)项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份董事长(zhǎng)王(wáng)玉锁指出，ESG的理(lǐ)念是推动人类社会可持续发展，这个理念(niàn)很(hěn)好(hǎo)地体现了企业公民(mín)的社(shè)会价值。作为(wèi)一家以清(qīng)洁能源为主的企业，理(lǐ)应有所(suǒ)作为，作出表率。

　　推(tuī)动低碳发展，碳排放强度(dù)下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环(huán)境（Environment）这(zhè)一维度举足轻(qīng)重，特别是(shì)在国内“双碳”背景下，能源企业肩负重(zhòng)要使命。新奥股份一方面积极主动履(lǚ)行低(dī)碳减排义务，承诺2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年实(shí)现(xiàn)碳中和，带动产业绿(lǜ)色低碳转型，为(wèi)营造绿色生(shēng)态贡献力量。另一(yī)方(fāng)面，公(gōng)司始终(zhōng)坚持“科学管理(lǐ)、绿色清(qīng)洁(jié)、遵纪守法、持(chí)续改(gǎi)进”的环境管理(lǐ)方针，不断落实(shí)环保工作主体责任，明确内部员工(gōng)的环保职责。

　　环境保护工作不只是新奥(ào)股份领导层付诸实践，公司的每一位员(yuán)工都有(yǒu)相关意识、决心和(hé)实际(jì)举措。为了更好落(luò)实环保工作，新奥(ào)股份(fèn)持续加强员工节能环保意识(shí)，发(fā)起低碳绿(lǜ)色办公的倡议活(huó)动(dòng)，倡导各(gè)子公(gōng)司(sī)组(zǔ)织开(kāi)展各类低碳节能主(zhǔ)题宣贯(guàn)活动，促进员工(gōng)养成低碳办公及生活的习惯，提升(shēng)了公司低碳节能领域(yù)的黏合度(dù)、契合度。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份碳排放强度同比下降28.3％，综合能(néng)耗消耗密度同比下降20.4％，全年(nián)无(wú)重大环境污染事件(jiàn)与违规行为，新奥股份(fèn)及下属公司66家(jiā)通过ISO14001环境管理体系认(rèn)证。新奥(ào)股份助力社会(huì)及用户(hù)减排5288万吨(dūn)，全年环保(bǎo)资金(jīn)投(tóu)入6029万(wàn)元。

　　此外，作(zuò)为行(xíng)业气候先锋企业，2022年新奥股份与(yǔ)国际权(quán)威第三方(fāng)咨询机构合作(zu适合和合适的区别爱情，适合和合适的区别是什么ò)，开(kāi)展(zhǎn)了领先披露(lù)天(tiān)然气(qì)产品全(quán)生命(mìng)周期(qī)碳(tàn)排放范围三测算工作，成为(wèi)国内能源行业周期(qī)碳(tàn)足(zú)迹的公司(sī)。

　　综合能(néng)源营收(shōu)规模增至百亿，光(guāng)伏发(fā)电装机规模(mó)共(gòng)计(jì)4.25MW

　　新(xīn)奥股(gǔ)份ESG报告中(zhōng)的环境部分指出(chū)，公司秉持绿色发展的理念，全(quán)面响应国家“30、60”双碳目标与能源转(zhuǎn)型(xíng)战略(lüè)，并(bìng)结合公司(sī)的业务范畴(chóu)，全面探索低碳(tàn)能源与清洁能源解决(jué)方案，为促进(jìn)能(néng)源、经济(jì)、社(shè)会与环境的协调(diào)发(fā)展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥股(gǔ)份(fèn)2020至(zhì)2022年的年度(dù)报告中可(kě)以看到，涉及低碳能(néng)源(yuán)与清洁能(néng)源解(jiě)决方案的综(zōng)合能(néng)源销售(shòu)及服(fú)务项目营(yíng)收表现强劲的成长(zhǎng)性。2022年这一(yī)业务实现(xiàn)营业收入(rù)120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公司平均水平。截至2022年(nián)底，新奥股份共有60个综合能(néng)源项目完(wán)成建设并投入(rù)运(yùn)营，累计已投运(yùn)综合能(néng)源(yuán)项目达210个(gè)。

　　图1：新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)2020至2022年综(zōng)合(hé)能源销售及服务项目(mù)营(yíng)业收(shōu)入

　　制图：金融界上市公司(sī)研究(jiū)院；数据来源：年度(dù)报告

　　在综合能源业务(wù)方(fāng)面，公司(sī)充分运用数智技术，强化泛能理念(niàn)牵(qiān)引，紧抓政府、客户绿色低碳需求(qiú)，聚焦低(dī)碳园(yuán)区、低碳工厂、低碳建筑(zhù)、低碳(tàn)交通(tōng)四大业务矩阵，各(gè)业务组织(zhī)结(jié)合资源禀赋积极探(tàn)索光伏、冷能发电可行性，力(lì)图最大化(huà)利用各厂区内楼顶、车棚、可(kě)利用地面(miàn)等区域(yù)的太阳能资源和接(jiē)收(shōu)站(zhàn)的冷能资源(yuán)。

　　具体(tǐ)到光伏领(lǐng)域(yù)，2022年新奥股份(fèn)于多(duō)地开展自有建筑光(guāng)伏发电(diàn)项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万(wàn)kWh。其(qí)中，新奥股份2022年自身运营(yíng)设施投运规模较大(dà)的光(guāng)伏设施位于舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二氧化(huà)碳(tàn)当量。

　　依托安全数智化技术(shù)，职业(yè)健(jiàn)康安(ān)全投入共计17.4亿元

　　新奥(ào)股份(fèn)ESG报(bào)告中的社(shè)会(huì)（Social）维度指(zhǐ)出，公司依托安全数智(zhì)化，实现全业务场景下“看得(dé)见、知重(zhòng)点、有人(rén)管”的(de)安全(quán)智慧(huì)运营(yíng)管理体(tǐ)系，实现(xiàn)从生产(chǎn)安全和数(shù)智(zhì)安全(quán)双向(xiàng)赋能(néng)，演进到“全场(chǎng)景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职(zhí)业健康安全投入共(gòng)计17.4亿元，设(shè)置专职安全管理人员1041名，信息安全(quán)培训时长(zhǎng)共计4390小时和总人次554,333次，无重大信息安全事故。此(cǐ)外，公司员(yuán)工百万工时工伤事故率0.34，职(zhí)业病案例数0件，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积极在安(ān)全生产方面树(shù)立公司品牌外，公司还积极(jí)开(kāi)展以绿色工(gōng)程、建校工程(chéng)、励志工程和素质工程为核心的多(duō)个公(gōng)益慈善项(xiàng)目(mù)，并(bìng)参(cān)与乡村振兴(xīng)行动。2022年以(yǐ)来，新奥股(gǔ)份及子公(gōng)司(sī)开展慈善捐款共计2442万元(yuán)。

　　重视企业(yè)治理(lǐ)，客(kè)户(hù)满意度(dù)95.4分

　　良好的企业治(zhì)理对于公司未来发展有着重(zhòng)要意义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部分中(zhōng)表(biǎo)明(míng)，公司建立了完善(shàn)的企(qǐ)业治理架构，不断提升董事会运作效率(lǜ)，持续加强风险(xiǎn)管理机制建(jiàn)设，保障公(gōng)司的可持续(xù)发展。

　　在制度体系(xì)方面，新(xīn)奥股份严格遵(zūn)守上市地的监(jiān)管要求，持续完善治理架构及(jí)内(nèi)部管(guǎn)控体系。在多元化管制方面，公(gōng)司(sī)以(yǐ)更加全面综合的(de)视角理解(jiě)市场和客户的需求(q适合和合适的区别爱情，适合和合适的区别是什么iú)，提(tí)升公司(sī)决策(cè)水平。其中(zhōng)，女性董事(shì)占比由2021年的8％提升(shēng)至(zhì)2022年的18％，独立董事占比由2021年(nián)的33％提升至2022年(nián)的36％。在(zài)合(hé)规运(yùn)营方面，公司不断加强风险管(guǎn)控，建(jiàn)立(lì)完善的(de)风险管控(kòng)体系(xì)，保(bǎo)障公(gōng)司稳健经营和健(jiàn)康发(fā)展(zhǎn)。

　　另(lìng)外，新奥股(gǔ)份(fèn)重视客(kè)服团队综合素(sù)质(zhì)，旨在(zài)为(wèi)客户提供专业、优质的服(fú)务。公司优化客户投诉处理(lǐ)机制，增加了“客户(hù)满意”管理原则，明确要求(qiú)投(tóu)诉调查(chá)过程(chéng)须(xū)遵循客观性和真实性要求，对(duì)处(chù)理时效、处理流程与处理规则都进行闭环监督，对所有投诉(sù)事件进行100％回访并收集最终客(kè)户评价，提(tí)升客户体验感。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉(sù)处理及时(shí)率90.9％，投诉办(bàn)结(jié)率100％，投(tóu)诉处理(lǐ)满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示(shì)将(jiāng)牢(láo)牢把握天然气大发展和产业数智升级的重大(dà)机遇，坚定推进业务创新升级，在(zài)可持续(xù)发展理念引(yǐn)领下，探索落地公司(sī)在管(guǎn)治(zhì)、环境及(jí)社(shè)会等多(duō)方面的高质量发展新模(mó)式，携(xié)手(shǒu)所有同仁和伙(huǒ)伴(bàn)共同谱写中国式现代化的能源产业新篇章。

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