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　　12345政务服务便民(mín)热线(xiàn)（简(jiǎn)称12345热线），指各地市人民(mín)政府(fǔ)设(shè)立的由电话12345、市长信箱、手机(jī)短信、手机客户(hù)端(duān)、微博、微信等方(fāng)式(shì)组(zǔ)成的专(zhuān)门受(shòu)理热线事项的公共服(fú)务平(píng)台，提供“7×24小时”全天(tiān)候人工服(fú)务。

　　12345热线可以提高为民服务水(shuǐ)平，推进依法行政(zhèng)，创新(xīn)社会治(zhì)理，维(wéi)护自然人(rén)、法人和其他组织的合法权益。

　　工作职责：

　　12345热线(xiàn)按(àn)照(zhào)“应合必合(hé)、应接必接”的原则(zé)，分(fēn)类整合各级(jí)各部门设(shè)立(lì)的面(miàn)向公众(zhòng)提供(gōng)业务查询、咨询、投诉、求助、公共服务、意见(jiàn)建(jiàn)议征集、民意调查等非紧急(jí)类政务(wù)热线(xiàn)。

　　12345热线工作要接(jiē)受本级人大代(dài)表的依法监督和政协委员(yuán)的(de)民主监督(dū)，根据要求报送12345热(rè)线运行情况及各部门办理(lǐ)情况，并通过适(shì)当方式向(xiàng)社(shè)会(huì)公众进行公(gōng)示，主动接受(shòu)社会监督；

　　综合(hé)运用系统督办、书面督(dū)办、专(zhuān)项督办、批(pī)示督办等多种(zhǒng)方(fāng)式，对承办单位办(bàn)理(lǐ)情况进行(xíng)催办(bàn)、督办(bàn)。

　　通过(guò)全方位的监督(dū)和(hé)多种(zhǒng)形式的督办，促(cù)使各单位认(rèn)真(zhēn)履职(zhí)尽责，确保群众(zhòng)诉求“事事有(yǒu)回音、件件有(yǒu)落(luò)实”。

　　12345服务热线(xiàn)一般(bān)用于(yú)：

　　1、对行(xíng)政职(zhí)能职责、政策规定(dìng)、办事流(liú)程和其他公(gōng)共服(fú)务信息的咨询；

　　2、对行政管理、社(shè)会管(guǎn)理(lǐ)、公(gōng)共服(fú)务方面的投诉以及意(yì)见(jiàn)和建议；

　　3、对(duì)行政(zhèng)职权(quán)范围内非紧急类管理、服(fú)务方面提出的求助(zhù)；

　　4、对公(gōng)民、法人和其他组织危害群(qún)众(zhòng)生命财产安全(quán)、危(wēi)害(hài)公共(gòng)财产安全、影(yǐng)响经(jīng)济社(shè)会发展的(de)违法(fǎ)违(wéi)规行为(wèi)的举报；

　　5、对(duì)政(zhèng)府部(bù)门及其工作人员在办事(shì)效(xiào)率(lǜ)、行政效能方面(miàn)的表扬。

太原政(zhèng)府热线电话(huà)12315

　　太原政府热(rè)线电(diàn)话是(shì)12345。

　　市政(zhèng)府的职(zhí)能：

　　1、执行本级人民代表大会(huì)及其常务(wù)委员会(huì)的决议，以及上级国家行政机关的决定(dìng)和命(mìng)令，规(guī)定行(xíng)政措施；

　　2、领导所属(shǔ)各工作部门和下级人(rén)民政府(fǔ)的工作；

　　3、改变或者撤销所属各(gè)工作部(bù)门的不(bù)适(shì)当的指(zhǐ)示(shì)和下级人民政府的不适当的决定(dìng)；

　　4、依照(zhào)法律的规定(dìng)任免、培(péi)训、考核和奖惩国(guó)家行政机(jī)关(guān)工作(zuò)人员；

　　5、执行国民(mín)经济(jì)和社(shè)会发展计划、预(yù)算，管理本(běn)行政区(qū)域内的经济(jì)、教育、科学、文化、卫生、体育事业(yè)、环境和资源保(bǎo)护、城乡(xiāng)建设事(shì)业和财政消备、民政、公(gōng)安、民族事务、司(sī)法(fǎ)行政、监(jiān)察、计划生育(yù)等行(xíng)政工作；

　　6、保护社(shè)会主义的全(quán)民所有的财产(chǎn)和劳动群众集体所有的(de)财产，保护公民私(sī)人所有的合法财产，维护社(shè)会秩序(xù)，保障公民(mín)的人身权(quán)利、民主(zhǔ)权利和饥桐(tóng)其他权利；

　　7、保护各种经(jīng)济(jì)组织(zhī)的合法(fǎ)权益(yì)；

　　8、保障少数民族的权(quán)利和尊重少(shǎo)数民族的风俗烂桥坦习惯，帮助本行政区域内各(gè)少数民族(zú)聚居(jū)的(de)地方依照(zhào)宪法和法律实行区域自治，帮助各少数民族(zú)发展政治、经济和(hé)文化(huà)的建设事业(yè)；

　　9、保障宪法和法律赋予妇女的男女平等、同工同(tóng)酬(chóu)和(hé)婚姻(yīn)自由等各项权利；

　　10、办理上级(jí)国(guó)家行政机关交办的其他事项。

　　法律依据：《中华人民共和国立法法》第六十五条

　　国(guó)务院根据宪法(fǎ)和(hé)法律，制定行政(zhèng)法规。

　　行政法规可以就下列事项作出规定(dìng)：

　　（一(yī)）为执(zhí)行法(fǎ)律的规定需要制定(dìng)行(xíng)政法(fǎ)规的事(shì)项；

　　（二）宪法第八十九条规(guī)定的国务院行政管理(lǐ)职权的事项。

　　应当由全国人民代表(biǎo)大(dà)会(huì)及其常(cháng)务(wù)委员会制定法(fǎ)律的事(shì)项，国务(wù)院根据全国人民代(dài)表(biǎo)大(dà)会及其常务委员会的(de)授权决定先制定的(de)行政法规，经过实践检(jiǎn)验，制定法律的条件成熟(shú)时(shí)，国(guó)务院应当及时提请全国人(rén)民代表大会(huì)及其常务委员会(huì)制定(dìng)法(fǎ)律。

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　　12345政务服务便民热线（简称12345热(rè)线），指各(gè)地(dì)市人民政(zhèng)府设(shè)立的由(yóu)电话12345、市(shì)长(zhǎng)信箱、手机短信、手机客户(hù)端、微(wēi)博、微信(xìn)等方式(shì)组成的(de)专门(mén)受理热线(xiàn)事项的公共服务平(píng)台，提供“7×24小时”全(quán)天候人工(gōng)服务。

　　12345热(rè)线可以(yǐ)提高为民服务水平，推进依法行(xíng)政，创新社中国的国粹有哪些(shè)会治理，维护自然人、法人和其他组织的合法权益。

　　工作职责：

　　12345热(rè)线(xiàn)按照“应合必合、应(yīng)接必接”的原则，分(fēn)类整合各级各部门(mén)设立的面向(xiàng)公众提供业务查询、咨询、投诉、求助(zhù)、公共服务、意(yì)见(jiàn)建(jiàn)议(yì)征集(jí)、民(mín)意(yì)调查等非紧急(jí)类政务热(rè)线。

　　12345热线(xiàn)工作要(yào)接受本级人大代表的(de)依法监(jiān)督(dū)和政协(xié)委员的(de)民主监(jiān)督，根据要求报送12345热线运(yùn)行情况及(jí)各部门办(bàn)理情况，并通过适当方式向社会(huì)公(gōng)众进行公示，主动接受社会监督；

　　综合运用系统督办、书面督办、专(zhuān)项(xiàng)督(dū)办(bàn)、批示督办等多种(zhǒng)方式，对(duì)承办单位办理情况进行(xíng)催办、督办。

　　通(tōng)过全方位的监(jiān)督和(hé)多(duō)种(zhǒng)形式(shì)的(de)督办，促使各单位(wèi)认真(zhēn)履职尽责(zé)，确(què)保群(qún)众诉求“事(shì)事有回音(yīn)、件件有落实”。

　　12345服务热线一(yī)般(bān)用于：

　　1、对行政(zhèng)职(zhí)能(néng)职(zhí)责(zé)、政策规定、办(bàn)事流程(chéng)和其他公(gōng)共(gòng)服务信息的咨询；

　　2、对行(xíng)政管理、社会(huì)管(guǎn)理、公共(gòng)服务方面的投诉以及意见和建(jiàn)议；

　　3、对行(xíng)政职(zhí)权范围(wéi)内非紧急类管(guǎn)理(lǐ)、服务方(fāng)面(miàn)提(tí)出(chū)的求中国的国粹有哪些助；

　　4、对公民(mín)、法人和(hé)其他组(zǔ)织危害群众生(shēng)命(mìng)财产安(ān)全、危害公共(gòng)财产安全、影响经(jīng)济社会(huì)发(fā)展的违法违规行为的举报；

　　5、对政府部门及其(qí)工作人员在(zài)办事效率、行政效能方面的表扬。

太原(yuán)政府热线电话12315

　　太原政(zhèng)府热线电话是12345。

　　市政府的职能：

　　1、执行(xíng)本级人民代表大(dà)会(huì)及(jí)其常务委员会(huì)的(de)决议，以及上级国家行政(zhèng)机关(guān)的决定和命令，规定(dìng)行政(zhèng)措施；

　　2、领导(dǎo)所(suǒ)属各工作部门(mén)和下级(jí)人民政府的工作；

　　3、改变或者撤销(xiāo)所属各工(gōng)作部门的不(bù)适(shì)当(dāng)的指示(shì)和下级人民政府的不(bù)适当的决定(dìng)；

　　4、依照法律的(de)规定(dìng)任免、培(péi)训(xùn)、考核和奖(jiǎng)惩国(guó)家行政机关工作人(rén)员；

　　5、执行国民经济和社(shè)会发展计划、预算，管理本行政(zhèng)区域内的经济、教育、科学、文化、卫生、体育(yù)事(shì)业、环境和资源保护(hù)、城乡建设事业和财政消(xiāo)备(bèi)、民政、公安、民族事务(wù)、司法行(xíng)政(zhèng)、监(jiān)察、计划生(shēng)育等行(xíng)政(zhèng)工作(zuò)；

　　6、保护(hù)社(shè)会主义的全(quán)民(mín)所有的财(cái)产和劳(láo)动群众(zhòng)集体所有的财产，保护公民私人所(suǒ)有(yǒu)的合法(fǎ)财产，维护(hù)社会(huì)秩(zhì)序(xù)，保障公民的人身权利、民主权利(lì)和(hé)饥桐其他(tā)权利；

　　7、保护各(gè)种(zhǒng)经济组织(zhī)的(de)合(hé)法权益；

　　8、保障少数民族的权利和(hé)尊重少数(shù)民族的风(fēng)俗烂(làn)桥坦习惯，帮助本(běn)行政区域(yù)内各少数民族聚居的地(dì)方依照(zhào)宪法(fǎ)和法(fǎ)律实行区域自治，帮助各(gè)少(shǎo)数民族发展政治、经济和文化的建设事(shì)业(yè)；

　　9、保(bǎo)障宪法和法律赋予妇女的男女平等、同工(gōng)同酬(chóu)和婚姻自由等各(gè)项权利；

　　10、办理上级(jí)国家(jiā)行政机关交办的其他事项(xiàng)。

　　法律依(yī)据：《中华人民共和国立(lì)法(fǎ)法》第六十五(wǔ)条

　　国务(wù)院(yuàn)根据宪法和法律，制(zhì)定行政法规。

　　行政法规可(kě)以就下列事项(xiàng)作出规定：

　　（一）为执行(xíng)法(fǎ)律的规定需要制(zhì)定行(xíng)政法规的事(shì)项；

　　（二）宪法第八(bā)十九(jiǔ)条规定(dìng)的国(guó)务(wù)院(yuàn)行(xíng)政管(guǎn)理职权的(de)事项(xiàng)。

　　应当由全国人民代表大会及其(qí)常务委员会制定法律的事项，国务院(yuàn)根据全国人民代表大会(huì)及其常务委员会的授(shòu)权(quán)决定先制定的行(xíng)政法规，经过实(shí)践检验，制定法(fǎ)律的条件成(chéng)熟时(shí)，国务院(yuàn)应当(dāng)及(jí)时(shí)提(tí)请全国人民代表大会及其常务委员会制定法(fǎ)律(lǜ)。

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