又出现(xiàn)了“宕机”。

　　周五夜盘(pán)期间，不少(shǎo)投资者和期货公司(sī)人士反映，博易大师手机端突然登(dēng)陆不上了，打(dǎ)开页面一直显(xiǎn)示“正在连(lián)接行情(qíng)服务器(qì)”，然(rán)后就停留(liú)在这个阶段，一直无法往后显示。记者也在(zài)第(dì)一(yī)时间联系到(dào)了几位期货(huò)交(jiāo)易(yì)者，他们也向记者证(zhèng)实，夜盘期间遭遇大(dà)半个小时(shí)的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无法登录，持(chí)续大半个(gè)小时，有(yǒu)客户多个期货公司的账户都无(wú)法登陆，行(xíng)情(qíng)软件打(dǎ)不开，还(hái)以为是网络问题(tí)。突发状况出现(xiàn)后，我(wǒ)们博易大师的技术群里均(jūn)在反(fǎn)馈事(shì)故(gù)信息(xī)。”一家期货公司(sī)的技(jì)术部人(rén)员告诉(sù)记者。

　　“周五晚(wǎn)间博易大师交易(yì)软件的技术(shù)群里报(bào)的有(yǒu)广(guǎng)州、深圳、东莞等地，表面(miàn)是所有广(g祈使句例子英语，祈使句例子10个uǎng)东的(de)行情站点(diǎn)有(yǒu)问题，客户(hù)主动(dòng)连(lián)接，但是连不(bù)上也会自动切到就近的站点，具体原因不知道，还在等博易的答复(fù)。”上述期货公司技术(shù)人员(yuán)说。

　　一位期货(huò)公司(sī)人员苦诉道(dào)，作为一线(xiàn)服(fú)务人员，他只知道(dào)周五(wǔ)晚上客户投(tóu)诉公司的软件交易(yì)不了，最后才知道是博(bó)易(yì)大师交易软(ruǎn)件出现(xiàn)了问题，直(zhí)到周六(liù)也没见有(yǒu)答复。“我们周五晚上没少被客户骂，周六早上还要给客户(hù)解释。其(qí)实(shí)，我们也很无奈(nài)，最终是我们(men)一线市(shì)场人员默(mò)默承受(shòu)这一切。”

　　据了解(jiě)，也有期货公司(sī)人(rén)士第一时间(jiān)给博易大师的客服打电话，对方回复说，正在排查。也有(yǒu)技术(shù)人员(yuán)称，可能(néng)行情线路出问题(tí)了，不过具体原(yuán)因还需等博(bó)易大师的官方通知。截至发稿，博易大(dà)师(shī)还没有对此次(cì)事(shì)故进行解释(shì)。

　　“我以为是手(shǒu)机(jī)出现了问题，把(bǎ)软件(jiàn)卸载后重新(xīn)下(xià)载了(le)，不行；用无线和流量(liàng)也都试(shì)了，还是不行，吓得我赶紧切换交易软件。”一位投资(zī)者(zhě)称。

　　记(jì)者在采访中了解到，目前(qián)手机下单方面，期货(huò)交(jiāo)易者用的最多是国内某款第三(sān)方软件，该软件收费之后，很多公司(sī)都开发(fā)了自己的(de)App。现在交易者(zhě)下单渠道(dào)比(bǐ)较多，一(yī)家(jiā)出故障(zhàng)，还有别的可替代，对大多数交易者影响不是特别大。

　　“就(jiù)我们公司情(qíng)况，我了解一共有四(sì)种手机下单渠道，如果一(yī)家出问(wèn)题，另外几家都可以替代(dài)。如果客(kè)户用单一的博易App，那很大可能会受影响(xiǎng)。”华南(nán)地区一家期(qī)货公司人员说。

　　记(jì)者(zhě)了解到，多家期货公(gōng)司都向博易大师(shī)反映出现(xiàn)同样的问题。对此，期货(huò)公(gōng)司和客户是服(fú)务(wù)解决的呢？

　　“当有客户反映登不(bù)上去软件的时候(hòu)，我们(men)公司技术部和数(shù)智中心联合排(pái)查，先查看(kàn)是否是(shì)我们公司自身(shēn)软(ruǎn)件的问题，同时也将这次(cì)情况及时反馈(kuì)到博易技(jì)术交(jiāo)流群中。在博易技(jì)术交流(liú)群中，陆陆续(xù)续也有其他公(gōng)司出现同样的问题(tí)。”上述期货公(gōng)司人员说，“发现问题后，我们领导在工作群里第(dì)一时间统筹部署：一是技术(shù)岗与软件公(gōng)司继续(xù)联系，尽快找出问题并解决(jué)问题；二是客户经理做好对(duì)客户的安抚工(gōng)作(zuò)，并告知客户可以通过其他手机软件或电脑版(bǎn)的软(ruǎn)件下(xià)单，或者打报单电话来解决下(xià)单问题；三是总部夜班交易岗时刻准备接听客户保单电话(huà)。”

　　交易软件出问题不是新鲜事，但涉及(jí)范围广。对于(yú)期(qī)货行业来说(shuō)，相关(guān)各方(fāng)尤其是软件(jiàn)提供商(shāng)（服(fú)务商）需要进一(yī)步提升技术保障能力和稳定性，减少此类(lèi)故(gù)障发生。

　　对交(jiāo)易者(zhě)来说，交(jiāo)易(yì)软件出现故障会导致无法及时发送交易指令(lìng)、错失行情、无法按照意愿进行开平仓、止盈止损(sǔn)偏离心(xīn)理价位、不能及时调动(dòng)资金(jīn)等(děng)一系列(liè)问题。

　　“为应对此类突发情况，投资者要有(yǒu)期货公(gōng)司的客户(hù)经理的(de)联(lián)系方式或(huò)者熟悉期货公司的紧急报单(dān)电(diàn)话，所有交易尽量(liàng)带上止损(sǔn)。因为期货交易(yì)本来(lái)就是有(yǒu)风险的，无(wú)论行情软件出现的突发(fā)情况还是期货行情(qíng)的剧烈波动(dòng)。”上述投祈使句例子英语，祈使句例子10个资者说。

　　交易软件故(gù)障是交易风险的一部分，交(jiāo)易者应(yīng)该平时(shí)做好类(lèi)似事件的应(yīng)急预(yù)案，防范于未(wèi)然。

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