4月20日，作(zuò)为国内规模最大(dà)的民营能源(yuán)企业(yè)之一(yī)的新奥股份（600803.SH），披(pī)露(lù)了2022年(nián)度ESG报告。这(zhè)份长达72页的社会(huì)责(zé)任报告，就(jiù)公司(sī)环境(jìng)、社会(huì)和管治三个维度(dù)展开详细(xì)汇报(bào)。新奥(ào)股份践(jiàn)行ESG表现得到了社会(huì)多方(fāng)的(de)认可，获(huò)得2022年(nián)WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安永可持续发展年(nián)度杰(jié)出(chū)企业奖(jiǎng)等(děng)多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事(shì)长王玉锁指出(chū)，ESG的理念是(shì)推动人(rén)类(lèi)社会可(kě)持续发展(zhǎn)，这个理念很好地体现了企业公民的社会价(jià)值。作为一家以(yǐ)清洁能源(yuán)为主的企业(yè)，理应(yīng)有所作为(wèi)，作(zuò)出表率。

　　推(tuī)动(dòng)低碳(tàn)发展，碳排(pái)放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一维度举(jǔ)足(zú)轻重，特别是在国内“双碳”背景(jǐng)下，能(néng)源企(qǐ)业肩负重要使命。新(xīn)奥股份(fèn)一方面积极主(zhǔ)动履行低(dī)碳(tàn)减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中(zhōng)和，带动产业(yè)绿色低(dī)碳转型，为营造绿(lǜ)色(sè)生态(tài)贡献力量。另一方面，公司始终坚(jiā放在里面睡一晚是什么感受，放里面睡觉是什么样的感受n)持(chí)“科学(xué)管理、绿色清洁(jié)、遵纪守法、持续改进”的(de)环境(jìng)管理方针(zhēn)，不断落实环保工作主体责任，明(míng)确内部员(yuán)工(gōng)的环保职(zhí)责(zé)。

　　环境保护工作不只是新奥股(gǔ)份领导层付诸实践，公司的每一(yī)位员(yuán)工都有相关意识、决心和实际举措。为了更好落实环保工作，新奥股份持续加强(qiáng)员工节能环保(bǎo)意识，发起低碳绿(lǜ)色办(bàn)公的倡议(yì)活动，倡(chàng)导各子公司组织开(kāi)展(zhǎn)各类低(dī)碳节能主题(tí)宣(xuān)贯活动，促进员(yuán)工(gōng)养(yǎng)成低碳办公(gōng)及生活的习惯，提升了(le)公(gōng)司低(dī)碳节能领域的黏(nián)合度、契(qì)合度(dù)。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份碳排放强度同(tóng)比下降28.3％，综(zōng)合能耗消耗(hào)密度同比下(xià)降20.4％，全年无重大环境(jìng)污染事(shì)件(jiàn)与(yǔ)违规行为，新奥股份及(jí)下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认(rèn)证(zhèng)。新奥股份助力(lì)社会(huì)及用户减排(pái)5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外(wài)，作为行业气(qì)候先(xiān)锋企(qǐ)业(yè)，2022年新奥(ào)股份与(yǔ)国际权威第三方咨询机构合作(zuò)，开展了(le)领先披露天然气产品全生命周(zhōu)期碳(tàn)排(pái)放(fàng)范围三测算工作，成为国(guó)内能源(yuán)行业周(zhōu)期碳(tàn)足迹的公(gōng)司(sī)。

　　综(zōng)合能源营(yíng)收规模增至(zhì)百亿(yì)，光伏(fú)发(fā)电装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中的环境(jìng)部分(fēn)指(zhǐ)出，公司秉持绿色发展的理念，全面响应(yīng)国(guó)家(jiā)“30、60”双碳(tàn)目(mù)标与能源(yuán)转型(xíng)战略，并结合公司的业务范畴，全面探索低碳能源与清洁能(néng)源解决方案，为促进能源、经(jīng)济、社会与环境的协调发(fā)展贡献力量(liàng)。

　　从(cóng)新奥股(gǔ)份2020至2022年的年度报告中(zhōng)可以看到，涉及低碳(tàn)能源(yuán)与清洁能源解(jiě)决方案的(de)综合能源销售及服务项目营收表现强劲的成长性。2022年这一(yī)业务实现营业(yè)收(shōu)入120.52亿元，同比(bǐ)增长(zhǎng)38.12％，营收增速超过公司平均水平。截至2022年底，新奥(ào)股份共有60个综合能源项目完成建设(shè)并投(tóu)入运营，累(lèi)计(jì)已(yǐ)投(tóu)运综合能(néng)源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能(néng)源销售及(jí)服务项目营业收入(rù)

　　制(zhì)图：金融界上市公司研究院；数据来源：年度报告(gào)

　　在综合能源业务(wù)方(fāng)面(miàn)，公司充分(fēn)运用数智(zhì)技术，强化泛能理念牵引，紧抓(zhuā)政府、客户绿色低碳需求，聚(jù)焦低碳(tàn)园区、低碳工厂(chǎng)、低碳建筑、低碳交通四大(dà)业(yè)务矩阵，各业务组织结合资源(yuán)禀赋(fù)积极探索光伏、冷能发电(diàn)可行性，力放在里面睡一晚是什么感受，放里面睡觉是什么样的感受图最大化利(lì)用各厂区(qū)内(nèi)楼(lóu)顶(dǐng)、车棚、可(kě)利(lì)用地面等区域的太阳能资源和接收站的冷能资源。

　　具体到(dào)光伏领域，2022年新(xīn)奥股份于多地开展自有建筑光(guāng)伏发电项目，装机规模(mó)共计4.25MW，可再生能(néng)源(yuán)使用总量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年自身运营设施投(tóu)运规模较大的光(guāng)伏设(shè)施位(wèi)于舟(zhōu)山接收站，设计(jì)年发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨二氧(yǎng)化(huà)碳(tàn)当量。

　　依托安全数智化(huà)技术，职业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份(fèn)ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依托安全数智(zhì)化，实现全业务场景下“看得见、知重点、有(yǒu)人(rén)管”的安全智(zhì)慧运(yùn)营管理(lǐ)体系，实现从生产安全(quán)和数(shù)智安全双向赋能，演进到“全场景安全”的(de)实践和落地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份职业健康安全投入共计17.4亿元，设置专职安全管(guǎn)理人员1041名，信息(xī)安全培训时长(zhǎng)共计4390小(xiǎo)时和总人(rén)次554,333次(cì)，无重大(dà)信息安全事故(gù)。此外，公司(sī)员工百万工时(shí)工伤事故(gù)率0.34，职业病案(àn)例数0件，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除(chú)了(le)积极在(zài)安全生产方面树立公司品牌外，公司还积极开展以绿色工程(chéng)、建校工程、励志工(gōng)程和素(sù)质工程为(wèi)核心的多个公益慈(cí)善项目，并参与乡(xiāng)村振兴行(xíng)动(dòng)。2022年(nián)以来(lái)，新(xīn)奥股(gǔ)份及子(zi)公司开展慈善捐款共(gòng)计2442万元(yuán)。

　　重视企业治理，客(kè)户满(mǎn)意度95.4分

　　良好的(de)企业治理对于公司未来发展有着重要(yào)意义，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)在2022年ESG报放在里面睡一晚是什么感受，放里面睡觉是什么样的感受告的治(zhì)理（Governance）部分(fēn)中表明，公司(sī)建立了(le)完(wán)善的企业治(zhì)理架(jià)构，不(bù)断提升董事会(huì)运作(zuò)效率(lǜ)，持续加(jiā)强风险管理机(jī)制建(jiàn)设(shè)，保障公司的可持(chí)续发展(zhǎn)。

　　在制度体(tǐ)系方面，新奥(ào)股份严格(gé)遵(zūn)守上市地的(de)监管(guǎn)要求(qiú)，持续完善治理架构及(jí)内(nèi)部管控体系。在多元化管(guǎn)制方面，公司以(yǐ)更加全面综合的视角理(lǐ)解市场和客户(hù)的(de)需求，提升公司(sī)决策(cè)水平(píng)。其中，女(nǚ)性董事占比由2021年的8％提升(shēng)至2022年的18％，独立董(dǒng)事(shì)占比由2021年(nián)的33％提升至2022年(nián)的36％。在(zài)合规运营方面(miàn)，公司不(bù)断加强(qiáng)风险管控，建立完善的风险(xiǎn)管控(kòng)体(tǐ)系，保障公(gōng)司稳健(jiàn)经营和健康(kāng)发展。

　　另外，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)重(zhòng)视客服团队综合素质，旨在为客户(hù)提供专业、优质的服务。公司优化客户投诉处(chù)理(lǐ)机制，增加了“客户(hù)满意”管理原则，明确(què)要求投诉(sù)调查过程须遵(zūn)循客观性和真(zhēn)实性要求，对处(chù)理(lǐ)时效、处理(lǐ)流(liú)程与处(chù)理规则都进行闭环监督(dū)，对所有(yǒu)投诉事件进行100％回访并收集最终客户(hù)评价(jià)，提(tí)升客户体验感。2022年(nián)，新(xīn)奥(ào)股份的客户满意度(dù)为95.4分，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投(tóu)诉处理及时率(lǜ)90.9％，投诉办结(jié)率100％，投(tóu)诉处理满(mǎn)意(yì)度(dù)达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表(biǎo)示将牢牢(láo)把握天(tiān)然气大发(fā)展和(hé)产业数智升级的(de)重大(dà)机遇，坚(jiān)定推进业(yè)务(wù)创新升(shēng)级，在可持续发展理念引领下，探索落地(dì)公司在管治、环境(jìng)及社会等多(duō)方面的高质量发展新模式，携手所有同仁和伙伴(bàn)共(gòng)同谱写中国式现代化(huà)的(de)能源(yuán)产(chǎn)业(yè)新篇章。

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