4月20日，作为国内规(guī)模(mó)最(zuì)大的民营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告。这份长达(dá)72页的(de)社会责任报告，就(jiù)公司环境、社(shè)会和管治三个维度展开详细汇报。新奥股(gǔ)份践行(xíng)ESG表现得到了社(shè)会多方的(de)认可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖(jiǎng)、安(ān)永(yǒng)可持(chí)续发(fā)展年度(dù)杰出企业奖(jiǎng)等多个(gè)奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥(ào)股份董事(shì)长王(wáng)玉(yù)锁指出，ESG的理念是推动人(rén)类社会(huì)可持续发展，这个(gè)理念很好地体现(xiàn)了企业公民的社会价值(zhí)。作(zuò)为一家以清洁能(néng)源为(wèi)主的企业，理应有所作为，作出表(biǎo)率。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排(pái)放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一维(wéi)度(dù)举(jǔ)足轻重，特别是在(zài)国内(nèi)“双碳”背景下，能源企业肩负重要使(shǐ)命。新(xīn)奥股份一(yī)方面积(jī)极主(zhǔ)动履行低碳减排义务，承诺(nuò)2030年实(shí)现碳达(dá)峰，2050年实现碳中和，带动产业绿(lǜ)色(sè)低碳转型，为营(yíng)造(zào)绿色(sè)生态贡献力量。另一方面，公(gōng)司始(shǐ)终(zhōng)坚持“科学管理、绿色清洁(jié)、遵纪守法(fǎ)、持续改进”的环境管理方针，不断(duàn)落实环保工作主体责任，明(míng)确(限制高消费坐飞机技巧 限制高消费真的坐不了飞机吗què)内部员工(gōng)的环保职(zhí)责。

　　环境(jìng)保护(hù)工作不只(zhǐ)是新奥股(gǔ)份领导层付诸实践，公司的(de)每一位(wèi)员(yuán)工都有相关(guān)意识、决(jué)心和(hé)实际举措。为了(le)更(gèng)好落实环保工(gōng)作，新奥股份持续(xù)加(jiā)强(qiáng)员工节能环保意识，发起(qǐ)低碳绿(lǜ)色办(bàn)公的倡议活动，倡导各(gè)子(zi)公(gōng)司组织开(kāi)展各类低碳节能主题宣(xuān)贯活动，促进员工(gōng)养(yǎng)成低碳(tàn)办公及生活的习惯，提升了公司低碳节能领域的黏合度、契合(hé)度。

　　截(jié)至(zhì)2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份碳排(pái)放强度同比下降28.3％，综合能(néng)耗(hào)消耗密度同比下降20.4％，全年无重大环境污染事件与违规(guī)行为(wèi)，新奥股(gǔ)份及下属公司66家通(tōng)过ISO14001环境管理体系(xì)认证。新奥(ào)股份助(zhù)力(lì)社会及(jí)用户减(jiǎn)排5288万(wàn)吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作(zuò)为(wèi)行业气候先锋企业，2022年新(xīn)奥股份与国际权威(wēi)第三方咨询(xún)机构合作，开展了领(lǐng)先(xiān)披露天然气产品全(quán)生(shēng)命周期碳排放范围三测算工作，成为(wèi)国内能源行业周期碳足迹的公司。

　　综(zōng)合能源营收规模增至百亿，光伏(fú)发电装机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的环境部分指出，公司秉持绿色发展的理念，全面响应国家(jiā)“30、60”双(shuāng)碳目标与(yǔ)能源转(zhuǎn)型战略(lüè)，并结合公司的业务(wù)范畴，全面探(tàn)索低碳能(néng)源与清洁能源(yuán)解决方案，为促进能(néng)源、经济、社会与环境的协调发展贡(gòng)献力量。

　　从新奥(ào)股份(fèn)2020至2022年的年度(dù)报告中可(kě)以看(kàn)到(dào)，涉及(jí)低碳能源(yuán)与清洁能(néng)源解决方案(àn)的综合能源销售及服务项目营(yíng)收表现(xiàn)强(qiáng)劲的(de)成长性。2022年这一业务实现营(yíng)业收(shōu)入120.52亿元，同(tóng)比增长(zhǎng)38.12％，营收增速超过公司平(píng)均水(shuǐ)平。截至(zhì)2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份共(gòng)有60个(gè)综合(hé)能源项(xiàng)目完成建设(shè)并投(tóu)入运营(yíng)，累计已投(tóu)运(yùn)综合能(néng)源项目达(dá)210个。

　　图1：新(xīn)奥股(gǔ)份2020至2022年综合能(néng)源销(xiāo)售(shòu)及服务(wù)项目营业收入

　　制图：金融界上(shàng)市公司研究院；数据来源(yuán)：年度(dù)报告

　　在(zài)综(zōng)合能源(yuán)业务方面，公(gōng)司(sī)充分运用数智(zhì)技术，强化(huà)泛能理念牵引，紧(jǐn)抓(zhuā)政府、客户绿色低碳需求(qiú)，聚焦低碳园区、低碳工厂、低(dī)碳建筑、低碳交(jiāo)通四大业务矩阵，各(gè)业务组(zǔ)织结合资源禀(b限制高消费坐飞机技巧 限制高消费真的坐不了飞机吗ǐng)赋积极探索光伏、冷能发电可行性，力图(tú)最(zuì)大化利用各厂(chǎng)区内(nèi)楼顶、车棚(péng)、可利用地面等(děng)区域(yù)的太阳能(néng)资源和接收站的冷(lěng)能(néng)资源。

　　具体(tǐ)到(dào)光伏领域，2022年新奥股份于多地开展(zhǎn)自有建筑(zhù)光伏发电项目，装机规模共(gòng)计(jì)4.25MW，可再生能源(yuán)使用总量达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥(ào)股份2022年自身运营设施投(tóu)运规模较大的(de)光伏设施位于舟山接收站，设计(jì)年(nián)发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量(liàng)。

　　依托安全数智(zhì)化技术(shù)，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社(shè)会（Social）维度(dù)指出，公司依托安全(quán)数智(zhì)化(huà)，实现(xiàn)全业务场景下“看得见、知重点、有(yǒu)人管”的安(ān)全智慧(huì)运营管理体(tǐ)系，实现从生产安(ān)全和数智安全(quán)双(shuāng)向赋(fù)能，演进(jìn)到“全场景安全(quán)”的(de)实践和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股(gǔ)份职业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元，设置(zhì)专职安全管理(lǐ)人员1041名，信(xìn)息安全培训(xùn)时长(zhǎng)共计4390小时和(hé)总人次(cì)554,333次，无重大信(xìn)息安全事故。此外，公司员工百万(wàn)工时工伤事故率(lǜ)0.34，职业病(bìng)案例数0件，承包商百(bǎi)万(wàn)工(gōng)时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积(jī)极在安全生产方面树立公司品牌外，公司还积极开(kāi)展以绿色(sè)工程(chéng)、建(jiàn)校工(gōng)程、励(lì)志工程和(hé)素质工程为核心的多个公益慈善项目(mù)，并参与乡村振兴(xīng)行动。2022年以来(lái)，新奥股份(fèn)及(jí)子(zi)公司开(kāi)展慈(cí)善捐款共(gòng)计2442万元(yuán)。

　　重(zhòng)视企业治理，客户(hù)满意(yì)度(dù)95.4分

　　良好的企业治理对(duì)于(yú)公(gōng)司(sī)未来发(fā)展有着重要意(yì)义(yì)，新奥(ào)股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中(zhōng)表明，公司建立(lì)了(le)完(wán)善的企业(yè)治理架构(gòu)，不断提升董事会运作效率，持续加强风险管(guǎn)理机制建设，保障(zhàng)公司的(de)可持(chí)续发展。

　　在制度体系方面，新奥股份严(yán)格遵(zūn)守上市地的监管要求，持续(xù)完善治理架构及内部管控(kòng)体系。在(zài)多元化(huà)管制方面，公司以更(gèng)加(jiā)全面(miàn)综合的视角理(lǐ)解市场和客户(hù)的需求，提(tí)升(shēng)公司(sī)决策水平。其中，女性董事占(zhàn)比由2021年的8％提(tí)升至2022年的18％，独立董事(shì)占(zhàn)比由2021年的(de)33％提升至2022年的36％。在(zài)合规运(yùn)营方面，公司不断加(jiā)强风险管控，建立完善的风险(xiǎn)管控(kòng)体(tǐ)系(xì)，保(bǎo)障(zhàng)公司稳健经(jīng)营和健康发(fā)展。

　　另外，新奥股份重视(shì)客服团队综合(hé)素质，旨在(zài)为客(kè)户提供专业、优质的服务。公司优化客户投诉处理(lǐ)机制，增加了“客户满意”管理原则，明确要(yào)求投诉(sù)调查过(guò)程须遵循(xún)客观性和真实性(xìng)要求，对处理(lǐ)时效(xiào)、处理流程与处(chù)理(lǐ)规则都(dōu)进行闭环(huán)监督，对(duì)所有投诉事件进行100％回访并(bìng)收集最终客(kè)户评价，提(tí)升客户体验感。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉(sù)处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢(láo)把(bǎ)握天然气大发展和产业数智升级的重大机(jī)遇，坚定推进业务创新升级，在可(kě)持续发展理念引领下，探索落(luò)地公司在管(guǎn)治、环境(jìng)及社会等多方面的高质量发展新(xīn)模式(shì)，携手所(suǒ)有同仁和伙伴共同(tóng)谱写中国式现代化的能源产(chǎn)业新(xīn)篇章(zhāng)。

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