又出(chū)现了“宕机”。

　　周(zhōu)五夜盘(pán)期间，不少投资(zī)者和期货公司人士反映，博(bó)易大师手(shǒu)机端突然登陆不上(shàng)了，打开页面一直显示“正在连接行情服务(wù)器(qì)”，然后就(jiù)停留在(zài)这(zhè)个阶段，一直(zhí)无法往后显示。记者也(yě)在第一时间联系到了几位期货交(jiāo)易者，他们也(yě)向记者证实，夜(yè)盘期间遭遇大半个小时的(de)“黑(hēi)天鹅(é)”事件(jiàn)。

　　“手机(jī)掌上财富App无法登录，持续(xù)大半(bàn)个小时，有客户多(duō)个期货(huò)公司的账户都无法登陆，行情软(ruǎn)件打不开(kāi)，还以为是网络问(wèn)题。突发(fā)状况(kuàng)出(chū)现后，我(wǒ)们博易大师的技术群里均在(zài)反馈事故信息。”一(yī)家期货公司的技术部人员告诉(sù)记者(zhě)。

　　“周(zhōu)五晚间博易大师交(jiāo)易软件的技术群(qún)里报的有(yǒu)广州、深圳、东莞等地，表面(miàn)是(shì)所(suǒ)有广(guǎng)东的(de)行情站(zhàn)点有(yǒu)问题，客户主动连接，但(dàn)是连不上也会自动切到就(jiù)近的站点，具体原因不知道，还在等博易的答复。”上述期货公司技术(shù)人员说(shuō)。

　　反函数的性反函数的性质是什么意思，反函数得性质质是什么意思，反函数得性质mg alt="突然“宕机”，持续大半个(gè)小时，什么情况？" src="http://getimg.jrj.com.cn/images/2023/04/weixin/one_20230423081805722.jpg">

　　一(yī)位期货公司人员苦诉道，作为一线服(fú)务人(rén)员(yuán)，他只知道周(zhōu)五晚(wǎn)上客户投诉公司(sī)的软件交易(yì)不了，最后才知道是博易大师交易软件出现了问题，直(zhí)到(dào)周六也没(méi)见有答复。“我们周五晚上没少(shǎo)被客户骂，周六(liù)早上还要给客户解释。其实，我(wǒ)们也很(hěn)无奈，最终(zhōng)是我们一线市场人(rén)员(yuán)默默承受这一切。”

　　据了解，也有期货公(gōng)司人士第一(yī)时间给(gěi)博易(yì)大师的(de)客服打电话，对方回(huí)复说，正(zhèng)在排查。也有(yǒu)技术(shù)人(rén)员称(chēng)，可能行情(qíng)线路出(chū)问题了，不过具体原因还需等博易大(dà)师的(de)官方通(tōng)知。截(jié)至发稿，博易大师还没有对此次事故进(jìn)行解释。

　　“我以为(wèi)是手机出现了问题，把软件卸载后(hòu)重新下载(zài)了，不行；用无(wú)线和流量也都(dōu)试了，还是不(bù)行(xíng)，吓得(dé)我赶紧切换交易软(ruǎn)件。”一位投资者称。

　　记者在采访中了解到，目前(qián)手机下单方面，期货交易者用的最多是国内某款第(dì)三(sān)方软件(jiàn)，该软件收费(fèi)之后，很多公司都开(kāi)发了自(zì)己(jǐ)的App。现在交易(yì)者下单渠(qú)道比较(jiào)多(duō)，一家出故障，还有(yǒu)别(bié)的可替代，对大多数交易(yì)者影响不(bù)是特别大。

　　“就我们公司情(qíng)况，我了解一共有(yǒu)四(sì)种(zhǒng)手机下单渠(qú)道，如果一家(jiā)出问题，另外几(jǐ)家都可以(yǐ)替代。如果客户用(yòng)单一的博易App，那很大可能会受(shòu)影响。”华南地区一家期货公司人员说。

　　记者(zhě)了解到(dào)，多家期货公司都(dōu)向(xiàng)博易大师反映出现(xiàn)同样的问题。对(duì)此，期货公司和客户是服务解决的呢？

　　“当有客户(hù)反映登不上去软件的时候，我们公(gōng)司技术(shù)部(bù)和数智(zhì)中心联(lián)合排查，先查看是否是我们公司自身(shēn)软件(jiàn)的(de)问题，同时(shí)也(yě)将这次(cì)情况及时反馈到博易(yì)技术交流群中。在(zài)博(bó)易技术交流(liú)群中，陆陆续续也有其他公司出现同样的问(wèn)题。”上述(shù)期货公(gōng)司人(rén)员(yuán)说(shuō)，“发(fā)现问题后，我们(men)领导在工作群里第一时间统筹(chóu)部署：一是(shì)技(jì)术(shù)岗(gǎng)与软件(jiàn)公司继续联系(xì)，尽快(kuài)找(zhǎo)出问(wèn)题并解决(jué)问题；二是客户经理(lǐ)做好对(duì)客户的安抚工作，并告(gào)知客户(hù)可以通(tōng)过其(qí)他手机软件或(huò)电脑(nǎo)版的软件下(xià)单，或者打报单电话来解决下(xià)单问题；三是总(zǒng)部夜(yè)班(bān)交(jiāo)易岗时(shí)刻准(zhǔn)备接听客户保(bǎo)单电话。”

　　交(jiāo)易(yì)软件出问题不是新(xīn)鲜事，但涉及范(fàn)围广。对于(yú)期货(huò)行业来说，相关(guān)各方(fāng)尤其是软件提供(gōng)商（服务商(shāng)）需要进(jìn)一步提升技术保障能(néng)力和稳定性，减少此类故障发生。

　　对交易者(zhě)来(lái)说(shuō)，交易软件出(chū)现故障会导致无法(fǎ)及(jí)时发送(sòng)交易(yì)指令、错失行情、无法(fǎ)按照意愿进行开平仓、止盈止损偏离心(xīn)理价(jià)位(wèi)、不能及时调动资金等一系列问题。

　　“为(wèi)应对此类突发情(qíng)况，投(tóu)资(zī)者要有期货公司(sī)的客(kè)户(hù)经理的联系方式(shì)或(huò)者熟悉期货(huò)公司的紧急报单电(diàn)话，所有交(jiāo)易尽量(liàng)带上止损(sǔn)。因为(wèi)期货交(jiāo)易本来就是(shì)有风(fēng)险(xiǎn)的，无论行情(qíng)软件出(chū)现的突发(fā)情(qíng)况还是期货行情的剧烈(liè)波动。”上(shàng)述投资者说(shuō)。

　　交易软(ruǎn)件故障是交易风(fēng)险的一部分，交易者应该平时做好类似事件的应急预案，防范(fàn)于未(wèi)然。

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