一时之间，ChatGPT火爆出(chū)圈(quān)。写得了代码、作得(dé)了诗，甚至还(hái)能完成学术(shù)论文，“小能手”ChatGPT引起了各行(xíng)各业的无限遐(xiá)想(xiǎng)。如果将ChatGPT应用(yòng)金融行业，会有哪些可能性呢？21世纪(jì)经济(jì)报(bào)道(dào)记者就(jiù)此向金融从业人员发(fā)起采访(fǎng)后发现(xiàn)，答(dá)案主(zhǔ)要(yào)集中在(zài)以下几个(gè)方面：写企(qǐ)业宣传稿、写研报、做(zuò)客服、做催收、营销(xiāo)、专业分析等。对于ChatGPT在金融领域的应用，有人充满了期(qī)待，有人并不(bù)乐(lè)观(guān)，也有人表示担忧(yōu)。

率先落地于哪些金融场景(jǐng)“生命的舞台上，我们都是基因的(de)载体(tǐ)”、“如果说基(jī)因(yīn)给(gěi)我(wǒ)们的(de)生(shēng)命(mìng)带来了基础，那亲情(qíng)便(biàn)是对生(shēng)命的深刻赋(fù)予。它不由基(jī)因(yīn)驱(qū)使，而是一种慷慨的选(xuǎn)择”，这两句(jù)诗充满浪(làng)漫主(zhǔ)义色彩，从生(shēng)命的角度对亲(qīn)情狼性文化是什么意思，狼的精神经典十六字做出了不(bù)一样(yàng)的(de)阐述。如果不透露答案，你能想到这(zhè)是聊天机器(qì)人ChatGPT所写吗？最近，招行信用(yòng)卡(kǎ)在官方(fāng)微(wēi)信公(gōng)众号发布了名为(wèi)《ChatGPT首(shǒu)秀金(jīn)融界 ，招(zhāo)行亲情信用卡诠释“人(rén)生逆旅，亲情无价(jià)”》的推文，这两句诗正是出于此。据了解(jiě)，这是(shì)金融行业首(shǒu)次尝试(shì)于ChatGPT大胆生产宣(xuān)传稿件。不(bù)过，这并不能严(yán)格算是ChatGPT的独立作品，而是朱明杰博(bó)士等(děng)AI专家与招(zhāo)行信用卡合作的(de)结果。招(zhāo)行信用(yòng)卡从客户需求出发，对内容生产、金(jīn)融(róng)产品与合(hé)作伙(huǒ)伴生态，实践了自(zì)己的(de)思考和理解；AI专家们则从AIGC（AI Generated Content，即利用人工智能技术来(lái)生(shēng)成内容(róng)）模型生成特性(xìng)的角(jiǎo)度出发，展(zhǎn)开了有趣、有(yǒu)意(yì)义(y狼性文化是什么意思，狼的精神经典十六字ì)的实验(yàn)。有金融业人士(shì)笑(xiào)称，“以后写(xiě)不出材(cái)料，也许可以(yǐ)问一问ChatGPT。”实际上，还真的有人这么做了(le)。为测试ChatGPT能(néng)否用(yòng)于研究报(bào)告撰写，财通证券李跃(yuè)博团队(duì)采用ChatGPT撰写了一篇医美行业研究(jiū)报告(gào)。据该团队介绍，“从(cóng)过程来看，搭建报告框(kuāng)架(jià)、生成(chéng)文字并(bìng)翻译共花费约1小时。从(cóng)结果(guǒ)来看，不可否认的是，ChatGPT在(zài)文字表意(yì)、标题撰写(xiě)等方(fāng)面(miàn)均具有(yǒu)较高(gāo)水平，但采用(yòng)该(gāi)种直接生成+翻译(yì)模(mó)式形(xíng)成(chéng)的报告仍具有以下(xià)问(wèn)题(tí)：在(zài)标(biāo)点和术(shù)语方面存在明显错误(wù)、无法得知引(yǐn)用数据来(lái)源(yuán)及可靠性、部(bù)分复杂(zá)语句翻译后表意不清(qīng)晰。”除内容创作之外，金融从业者对(duì)ChatGPT在(zài)其他方面的应用(yòng)也有所期待。“ChatGPT可能率先在客服(fú)产(chǎn)品(pǐn)咨询知识库(kù)等方面应(yīng)用，比如，用在营销、运(yùn)营领域，用于宣传、接待以及内容生成。在技术门槛下降后(hòu)，将会出(chū)现垂类领域的(de)ChatGPT，如风(fēng)险(xiǎn)、运营态(tài)势评(píng)估，专业分析等(děng)。”有银行金融科技负责人向记者直(zhí)言，若是(shì)有成熟的ChatGPT，也许会考(kǎo)虑购买相关服务。在(zài)众多的畅想中，应用于银行(xíng)客服被提及得(dé)更多。有人(rén)认(rèn)为，“当(dāng)前的电子客服，并不能称得上(shàng)是(shì)人工智能，能(néng)把天聊死。”对于这(zhè)一点，某金融科(kē)技公司技术专家告诉(sù)21世纪经济报道记(jì)者，“智能语音、智能客服、智能催收都是(shì)ChatGPT在金融上很(hěn)好的落地点，能聊得(dé)下去，比(bǐ)现在这种AB判(pàn)断(duàn)的(de)智(zhì)能语音要(yào)更贴(tiē)近现实(shí)一些(xiē) 。”中关(guān)村科金技(jì)术副(fù)总裁张杰在(zài)接受21世纪经济报道记者采访时表(biǎo)示，ChatGPT的能力(lì)可(kě)以分成chat和(hé)GPT两部分，即上(shàng)层的对话能力(lì)和底层的大规模(mó)语(yǔ)言模型能力。关于(yú)对话能力，在(zài)金(jīn)融领域对话(huà)的(de)应用场景会很(hěn)多，比如(rú)：外呼营销、客服中心、员工培训、线上营业厅等。张杰指出(chū)，关于(yú)语言模(mó)型能力，除了生成对话、生成(chéng)图片外，还(hái)带来的一个惊(jīng)喜，就(jiù)是涌现出了思维链(liàn)推(tuī)理能力(lì)，在提(tí)示(shì)下(xià)它(tā)可以将(jiāng)复(fù)杂的(de)任务分解成一步步(bù)的子(zi)任务。这就大幅(fú)拓展了AI的应用(yòng)范(fàn)围，除了替(tì)代简单重复的体力劳(láo)动，还能替代简单重复的脑(nǎo)力劳动、辅助做一些(xiē)复杂的脑力劳动、创造性工作(zuò)。比如：营销文(wén)案(àn)撰写、根据文章自动配图。

关注ChatGPT的安(ān)全性(xìng)、可靠性“ChatGPT可以(yǐ)用(yòng)，但不是(shì)直(zhí)接用”、“ChatGPT也(yě)有(yǒu)一(yī)些风险，就看怎么用，交互的内(nèi)容可能会变(biàn)得不可控”、“ChatGPT远远没有达到(dào)可(kě)以应(yīng)用这个程(chéng)度，因为还在(zài)摸索”......当(dāng)真(zhēn)正谈(tán)论起ChatGPT在金融场景下的应用，无(wú)论是银行，还是科(kē)技公司，都表现出了十分谨慎的态度。

ChatGPT上(shàng)线于(yú)2022年(nián)11月底，一经推出就在社交媒体走红。瑞银集团发布(bù)研报称(chēng)之为(wèi)“史上增长最(zuì)快的消费者应用”，5天注(zhù)册用(yòng)户就超100万，月活破亿仅用了2个多月。

2月7日(rì)，ChatGPT官方网站表示，“许多人在最近一小(xiǎo)时内蜂拥而至我们的网站，但我们的(de)网络资(zī)源是有限的(de)。”在网上，有人向ChatGPT提(tí)问——银行(xíng)业如何(hé)才能最好地使用 ChatGPT 技术？

对此，ChatGPT回答称：银(yín)行业可以通过多(duō)种方式使用 ChatGPT 技术来改善运营并为客(kè)户(hù)提供(gōng)更好的服务。例如，ChatGPT 可用(yòng)于自动化客户(hù)服务任务，回(huí)答常(cháng)见问题(tí)或提供有关产品和服务(wù)的详细信息。

这(zhè)可以让客户服(fú)务(wù)代(dài)表腾出时间专注于更复杂(zá)或高价值的任(rèn)务，从而(ér)提高整体效率和客户满意度。此(cǐ)外，ChatGPT 可用于从大量数据中(zhōng)生成见解和(hé)分析，使银(yín)行能(néng)够(gòu)快速轻松地(dì)获(huò)得(dé)对其(qí)运营的宝贵见解，并做出更明智的决(jué)策。

未(wèi)来，ChatGPT 技术可能会变(biàn)得更加强大和通用(yòng)，从而(ér)使银行能够将其用于更广泛(fàn)的任务和应用(yòng)程序。

张杰强调，“在金融应用场景(jǐng)下不是(shì)简单的闲聊(liáo)，机器人(rén)不仅要模拟真(zhēn)人回复，还要有领域知识的注(zhù)入，要(yào)兼顾答案(àn)的准确性和可控(kòng)性，不能‘一本正经地(dì)胡(hú)说八(bā)道’”。

从ChatGPT撰写的医美行(xíng)业研究(jiū)报告也不难看出，该(gāi)技术(shù)还有待完善，或者说(shuō)还不能(néng)独立(lì)使(shǐ)用，而是需要人工配(pèi)合。一位银行的(de)技(jì)术负责(zé)人向21世纪(jì)经(jīng)济报道记者表(biǎo)示，“ChatGPT在金融场景的应用真(zhēn)正落地(dì)，也(yě)许还需要2-3年之久(jiǔ)。”

正如ChatGPT 所说，ChatGPT等人(rén)工智能语言模型无疑是(shì)一项重要的科(kē)技(jì)成果，但同时面临着(zhe)一些挑战和风险(xiǎn)。据其(qí)所言，ChatGPT是(shì)基于巨大的数据集训(xùn)练(liàn)出来的，这(zhè)意味着它(tā)在回答问题可(kě)能存(cún)在偏见和(hé)错误；ChatGPT 以及其(qí)他类似的模型(xíng)可能被用于恶劣的，例如传播虚假信息和滥用个人信息。

虎符智库研究员李建平告诉记者(zhě)，如同其他人工智能模型一样(yàng)，ChatGPT是把双刃剑，既可以是(shì)提升效率的工具，解答人们的各(gè)种问(wèn)题、创造(zào)出大(dà)学水平论文，甚至编写(xiě)代(dài)码。同时也可(kě)能(néng)被绕过安全(quán)机(jī)制，用于实施有害的(de)活(huó)动。

比如，对(duì)网络安全行业来(lái)说(shuō)，既可(kě)以用来(lái)编写网络(luò)钓鱼、生(shēng)成恶意软件(jiàn)、开展社工攻击，也成为网络(luò)防御(yù)者(zhě)的有力工具。因此(cǐ)，我们看到ChatGPT相继(jì)被不少机构封禁（Stack Overflow、高(gāo)校、顶级协(xié)会等），部分(fēn)原因(yīn)是(shì)模型目(mù)前仍然会(huì)生成一些虚假错误内容(róng)，并且(qiě)难(nán)以(yǐ)辨(biàn)别。对于如何规避ChatGPT所带来的安全问题(tí)，他认(rèn)为(wèi)，从(cóng)安全防护的角度来看，ChatGPT的(de)运营机构需采取针对性(xìng)的应对(duì)措施。对ChatGPT等类(lèi)似模型进行(xíng)培训，标记恶意的活动和恶意代码(mǎ)，避免(miǎn)其向恶意人员提供；同时对ChatGPT设置难以(yǐ)绕过护栏，提升恶意人员利用其生成恶意内容(róng)、开展恶意活动的门(mén)槛。

未经允许不得转载：IDC站长站，IDC站长，IDC资讯--IDC站长站 狼性文化是什么意思，狼的精神经典十六字