11月29日，滴滴出行(xíng)再度(dù)回应日(rì)前的服务(wù)异常称，目前，滴滴App的所有(yǒu)服务已(yǐ)经全(quán)部恢复。经28日启动了内(nèi)部复盘(pán)调(diào)查，初步确定(dìng)，这起事故的(de)起(qǐ)因是底层系统软件发生故障(zhàng)，并(bìng)非网(wǎng)传的“遭(zāo)受攻击”，后续将深入开(kāi)展(zhǎn)技术风(fēng)险隐(yǐn)患排查和升级工(gōng)作(zuò)，全面保(bǎo)障服务(wù)稳定性，尽最大(dà)努力避免类似事故再发生。

11月27日晚间到28日上午，多位(wèi)用户反映滴滴出行(xíng)App异常，包括页(yè)面(miàn)无法(fǎ)打开、发单失败(bài)、多扣费、司机(jī)无(wú)法接单等等(děng)。官方在此前(qián)的回应(yīng)中(zhōng)称，如因系(xì)统故障导(dǎo)致(zhì)的费用支付异常、多(duō)扣费(fèi)等问题，会在事故处(chù)理(lǐ)结束后统一结(jié)算补偿。针对有司机师傅反馈(kuì)接(jiē)到乘(chéng)客后无法开始(shǐ)行(xíng)程和(hé)计费，平台后续(xù)会根据行(xíng)程计(jì)算和补发车费。

另外(wài)南都(dōu)记者留意到，因(yīn)受(shòu)到司机端后台崩溃影响，有网友晒出(chū)一张账(zhàng)户(hù)余额截图，称“某司机收(shōu)入超690亿元”，滴滴方面(miàn)告诉南都(dōu)记者，经过核查xl是多大码的衣服 xl可以穿到多少斤(chá)证实该图是PS伪(wěi)造的谣(yáo)言。恳请大家不造谣、不传谣(yáo)。

针对日(rì)前还(hái)有报道(dào)提到，部(bù)分司机开(kāi)始提(tí)现，因怕系统问题导(dǎo)致自己账号出问(wèn)题被xl是多大码的衣服 xl可以穿到多少斤注销(xiāo)。滴滴出(chū)行方面(miàn)回应南都记者称，“经核(hé)查，目前司机账号及(jí)提现功能一切正(zhèng)常，广大(dà)司机(jī)师傅们无(wú)需担(dān)心。滴滴平(píng)台是每周(zhōu)二xl是多大码的衣服 xl可以穿到多少斤(èr)提(tí)现，服(fú)务等级(jí)高(gāo)的司机可每(měi)天提现。据(jù)多个司机群聊天(tiān)显示，不少滴滴司机都(dōu)表示自(zì)己提现成功了。恳请(qǐng)大家不(bù)造谣(yáo)、不传(chuán)谣(yáo)。另外，司机(jī)师傅们关心受影响的相关奖励、费用异常、口(kǒu)碑值（包括出行分）等(děng)，也会尽快(kuài)陆续恢复(fù)和补发。”

11月(yuè)29日，滴滴出(chū)行(xíng)就此次故障再(zài)次(cì)致(zhì)歉，称(chēng)各项服务恢复的同时，滴滴(dī)已在28日启(qǐ)动了内部复(fù)盘调查。初步(bù)确定(dìng)，这起事(shì)故的(de)起因是底层(céng)系统软件发生故障(zhàng)，并(bìng)非网传的(de)“遭受攻击(jī)”。滴滴表示，后续(xù)将深入开展(zhǎn)技术风险隐患排查和(hé)升(shēng)级(jí)工作，全面(miàn)保障服务稳(wěn)定性，尽最大努力避(bì)免类(lèi)似(shì)事故再发生。目前，滴滴App的(de)所有服(fú)务(wù)已(yǐ)经全部恢(huī)复(fù)。因(yīn)这起事(shì)故造成(chéng)的困(kùn)扰和(hé)问题(tí)，滴滴正(zhèng)在(zài)加快(kuài)妥善解(jiě)决。

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