4月20日，作为国内规模最大(dà)的民营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会(huì)责任(rèn)报告，就公司环境(jìng)、社会(huì)和管治三个维度(dù)展开详细汇报(bào)。新奥股份践行ESG表现得(dé)到(dào)了社会多方的认(rèn)可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖(jiǎng)、安永可(kě)持(chí)续(xù)发(fā)展(zhǎn)年度(dù)杰(jié)出企业奖等多(duō)个奖项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董事长王玉锁(suǒ)指出，ESG的理念是推动人(rén)类社会可持(chí)续发展(zhǎn)，这个理念很(hěn)好地体现(xiàn)了企业公民的(de)社会价值。作为一家(jiā)作出指示和做出指示区别在哪，作出指示还是做出以清洁能(néng)源为(wèi)主(zhǔ)的企业，理应有所作(zuò)为(wèi)，作出(chū)表率(lǜ)。

　　推(tuī)动低碳发(fā)展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一维(wéi)度举足轻重，特别是在国内“双碳”背(bèi)景下，能源企业(yè)肩负(fù)重要使命(mìng)。新奥(ào)股份一方面积极(jí)主动(dòng)履行低碳减排(pái)义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年(nián)实现碳(tàn)中和，带(dài)动(dòng)产(chǎn)业绿色低碳(tàn)转(zhuǎn)型，为营(yíng)造绿(lǜ)色生态贡献力量。另一方面，公司始终(zhōng)坚(jiān)持“科学管理、绿色清(qīng)洁、遵纪守法、持续改进”的环境管理(lǐ)方针，不断落实环保工作主体责(zé)任，明确(què)内(nèi)部员工(gōng)的环保职责。

　　环境保护工作不只是新奥(ào)股份领导(dǎo)层付诸实践，公(gōng)司的每一(yī)位(wèi)员工都有相(xiāng)关(guān)意(yì)识(shí)、决心(xīn)和(hé)实际举措。为了更好落实环保工作(zuò)，新奥股份持续(xù)加(jiā)强员(yuán)工节能环(huán)保(bǎo)意识，发起(qǐ)低碳(tàn)绿(lǜ)色(sè)办公的倡议活动，倡导(dǎo)各子公司组织开展各类低碳节(jié)能主题宣贯活动，促进员(yuán)工养成低碳办公及生(shēng)活的习惯，提(tí)升了公(gōng)司低碳节能领域的黏合度(dù)、契合(hé)度。

　　截至2022年(nián)底，新(xīn)奥股份碳(tàn)排放强度同比下降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗密度(dù)同(tóng)比(bǐ)下降20.4％，全年无(wú)重大环境(jìng)污(wū)染事件与违规(guī)行为，新奥股份及下属公司(sī)66家通过ISO14001环(huán)境管理体系认证(zhèng)。新奥股份(fèn)助力社会(huì)及用户减排5288万吨(dūn)，全年环保(bǎo)资(zī)金投入(rù)6029万(wàn)元。

　　此外(wài)，作为(wèi)行业气候(hòu)先(xiān)锋企业，2022年新奥(ào)股份与(yǔ)国际权威第三方咨询(xún)机构合作，开展了领(lǐng)先披露天(tiān)然气产(chǎn)品全生命周期碳排(pái)放范围三测算工作，成为国内能(néng)源行业周期(qī)碳足(zú)迹的公司。

　　综合能源营收规模(mó)增至(zhì)百亿(yì)，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的(de)环境部(bù)分(fēn)指出，公司秉持绿(lǜ)色发展的(de)理念，全面响应(yīng)国家“30、60”双碳(tàn)目标与能源转型战略，并结合公司的业(yè)务(wù)范畴，全面探索低碳(tàn)能源与(yǔ)清洁(jié)能源解决方(fāng)案(àn)，为促(cù)进能源、经济、社会与环境的(de)协调发(fā)展贡(gòng)献力量。

　　从(cóng)新奥股(gǔ)份2020至2022年的(de)年度报告中可以看到，涉及(jí)低碳能(néng)源与清洁能源解决方案的(de)综合能源(yuán)销售及服务项(xiàng)目营收(shōu)表现强劲的成长(zhǎng)性(xìng)。2022年这一(yī)业务实(shí)现营业收入120.52亿(yì)元，同比增(zēng)长(zhǎng)38.12％，营收(shōu)增速超(chāo)过公司(sī)平均(jūn)水平。截至2022年底，新奥股(gǔ)份共有60个综合能(néng)源(yuán)项(xiàng)目完成建设并投入运营(yíng)，累计(jì)已投运(yùn)综合(hé)能源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份(fèn)2020至(zhì)2022年综合能源销售及服(fú)务(wù)项目营业收入(rù)

　　制(zhì)图：金融(róng)界上市公司研究院；数据来(lái)源：年度报告

　　在综合能源业务方面，公司充(chōng)分运用数(shù)智技术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦(jiāo)低碳园区、低碳工厂、低碳建筑(zhù)、低碳交通四大业(yè)务矩(jǔ)阵，各业务(wù)组(zǔ)织(zhī)结合(hé)资源禀赋积极探索光伏、冷能(néng)发(fā)电可行性，力图最大化利用各厂区内楼顶、车(chē)棚、可(kě)利(lì)用地面(miàn)等区域的太(tài)阳(yáng)能资(zī)源和接收站的(de)冷能资源。

　　具体到光伏领域(yù)，2022年新奥股份于(yú)多地开展(zhǎn)自有建筑光伏发电项目，装(zhuāng)机规模共计(jì)4.25MW，可再生能源(yuán)使用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施投运规模较(jiào)大的光伏(fú)设施(shī)位(wèi)于舟山接收站，设(shè)计(jì)年发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧(yǎng)化(huà)碳当量。

　　依托安全(quán)数智化(huà)技(jì)术(shù)，职业健康安全投入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度(dù)指出，公司依托安全数智(zhì)化(huà)，实(shí)现(xiàn)全(quán)业务场景下“看得见、知重点、有人管”的安(ān)全智慧运营管(guǎn)理体系，实现(xiàn)从生产安全和数(shù)智安全双向赋能，演进到“全场(chǎng)景安全”的实(shí)践和落地(dì)。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股(gǔ)份职(zhí)业健康(kāng)安(ān)全投入共计17.4亿元(yuán)，设置专职(zhí)安全(quán)管理人员1041名(míng)，信息安(ān)全培(péi)训(xùn)时长共计4390小时(shí)和总人次554,333次，无重大信息安全事故。此(cǐ)外，公(gōng)司(sī)员工百万(wàn)工时工伤(shāng)事故率0.34，职业(yè)病案例数0件，承包商百(bǎi)万(wàn)工(gōng)时工伤事故率0.15。 <作出指示和做出指示区别在哪，作出指示还是做出/p>

　　新奥股份除了积(jī)极(jí)在安全(quán)生(shēng)产方面树(shù)立(lì)公司品牌外，公司还(hái)积极开展以绿色工程、建校工程、励志(zhì)工程和素质(zhì)工程为(wèi)核心的多个(gè)公益慈善(shàn)项(xiàng)目，并参与乡村振兴(xīng)行动。2022年以来，新奥(ào)股份及子公(gōng)司开展慈善捐款共计(jì)2442万元(yuán)。

　　重视企(qǐ)业治理，客(kè)户(hù)满意(yì)度95.4分

　　良好的企业治理对于公司未来发展有(yǒu)着重要意义(yì)，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部(bù)分中表明，公司建立了(le)完(wán)善(shàn)的企业治(zhì)理架构，不断提升董事会运作效率(lǜ)，持续加强风险管理机制建设，保(bǎo)障公(gōng)司的可持(chí)续发展。

　　在制度体系方(fāng)面，新奥股份严格遵(zūn)守(shǒu)上市地的(de)监管要求，持续完善(shàn)治理(lǐ)架构及(jí)内部管控体(tǐ)系。在多元(yuán)化管制方面，公司以更(gèng)加全(quán)面综合的视角(jiǎo)理解市场和(hé)客户(hù)的需求(qiú)，提(tí)升公(gōng)司决策水平。其中，女(nǚ)性董事占比由2021年的(de)8％提升至(zhì)2022年的18％，独立董事(shì)占比(bǐ)由2021年的33％提(tí)升至(zhì)2022年的36％。在合(hé)规运营(yíng)方(fāng)面，公(gōng)司不(bù)断加强风(fēng)险管控(kòng)，建立(lì)完善的风险管控(kòng)体系，保障公(gōng)司稳健经营和健康发展。

　　另外(wài)，新奥(ào)股份重视客服团队综合(hé)素质(zhì)，旨在为客(kè)户提供专业、优质(zhì)的服务(wù)。公(gōng)司优(yōu)化客户投诉处(chù)理机制(zhì)，增(zēng)加(jiā)了“客(kè)户满(mǎn)意(yì)”管理原则(zé)，明(míng)确要求(qiú)投诉调查过程须遵(zūn)循客观(guān)性(xìng)和(hé)真实(shí)性要求，对处(chù)理时(shí)效、处理流程与处理(lǐ)规则都进行闭环监督，对所(suǒ)有投诉事(shì)件进行100％回访并(bìng)收集最终客(kè)户评价，提升客户体验(yàn)感。2022年，新(xīn)奥股份的客(kè)户满意度为95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处理及时(shí)率90.9％，投诉办结率100％，投诉(sù)处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示将牢牢把(bǎ)握天然气大发展(zhǎn)和产(chǎn)业数智升级(jí)的重大机遇，坚定(dìng)推进业(yè)务创新升级，在可持续发展理念(niàn)引领下(xià)，探索落地公司在(zài)管治、环境及社会等多方(fāng)面的(de)高质(zhì)量发展新模式，携手所有同仁和伙伴共同(tóng)谱写中国式现代化的能源产业新(xīn)篇(piān)章(zhāng)。

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