交通运输部办(bàn)公厅、工业和信息化(huà)部办公厅、公安部办公(gōng)厅、国家市场监督管理(lǐ)总局办(bàn)公厅、国(guó)家(jiā)互联网信息办公室秘书局发(fā)布切实(shí)做好(hǎo)网(wǎng)约车聚合平台规范管理(lǐ)有关工作的通知，压实企业责(zé)任，保障乘客(kè)和驾(jià)驶员合(hé)法权益(yì)。督促网约车聚(jù)合(hé)平台及(jí)合作网约车(chē)平(píng)合公司如实向乘客提(tí)供车辆牌照(zhào)和驾驶员基本信(xìn)息(xī)。指导(dǎo)网约车聚合平台(tái)及合作(zuò)网约(yuē)车平(píng)台(tái)公司(sī)结合(hé)各自(zì)服务内容，依法建立健全咨询服务和投(tóu)诉处理(lǐ)的首问负责(zé)制度，及时妥善(shàn)处理乘客和驾驶员的咨询(xún)投诉(sù)。各(gè)地有(yǒu)关部门要根据法定职责保(bǎo)持打击非法营运高压态势，对(duì)存在(zài)违法违规行为(wèi)的网约车聚合平(píng)台(tái)及合作网约车平台公司要公开曝光。

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