4月(yuè)20日，作为国内规模最(zuì)大的民营能源企业之(zhī)一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告。这份长达72页(yè)的社会(huì)责任报告，就公司环境、社会(huì)和(hé)管治三个维(wéi)度(dù)展(zhǎn)开详细汇报。新奥(ào)股份践(jiàn)行ESG表(biǎo)现得(dé)到了社会多(duō)方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持(chí)续发展年(nián)度杰出企业奖等多个奖(jiǎng)项荣誉(yù)。

　　新奥股份董事长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念(niàn)是推动人(rén空气炸锅是不是一定要放烤架上 空气炸锅没有烤架能用吗)类社会(huì)可持续(xù)发展，这个理念(niàn)很(hěn)好(hǎo)地(dì)体现了企业公民的社会价值(zhí)。作(zuò)为一家以清洁能源为主的企业，理(lǐ)应有所作为，作出表(biǎo)率。

　　推(tuī)动低碳发展，碳排放强度(dù)下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环(huán)境（Environment）这(zhè)一维度举足轻重，特别是在国内“双碳”背景下，能源企业肩(jiān)负重要使命(mìng)。新奥(ào)股份一方面积极主动履行低碳减排义务，承(chéng)诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和(hé)，带动产业绿色低碳转型，为营造绿色生态贡献(xiàn)力量。另一方(fāng)面，公司始终(zhōng)坚持(chí)“科学管理、绿(lǜ)色清洁、遵纪守(shǒu)法、持续改进”的环境管理方针，不断落实环保工作主体责任，明确内(nèi)部员工的环保职责。

　　环境保护工作不只是新奥股份领导层(céng)付(fù)诸实(shí)践，公(gōng)司的每一位员工都有相关(guān)意(yì)识(shí)、决心(xīn)和实际举措。为了更好落实环(huán)保(bǎo)工作(zuò)，新奥股(gǔ)份持续加强员工节能环保意识，发起低碳绿(lǜ)色(sè)办公的倡议活动(dòng)，倡导各(gè)子公司组织开展各类低碳节(jié)能主题(tí)宣贯活动，促进员工养(yǎng)成低(dī)碳办公及(jí)生(shēng)活的习惯，提升了公司低碳(tàn)节(jié)能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度同比(bǐ)下降28.3％，综合(hé)能(néng)耗消(xiāo)耗密(mì)度同比(bǐ)下降20.4％，全(quán)年无重(zhòng)大环境(jìng)污染事件与违(wéi)规行为，新奥股(gǔ)份及下属公司66家(jiā)通过(guò)ISO14001环(huán)境管(guǎn)理体系认证。新(xīn)奥股份(fèn)助力社会及用户减排5288万吨，全年环保(bǎo)资金投入6029万元(yuán)。

　　此(cǐ)外，作为行(xíng)业气候(hòu)先锋企业，2022年(nián)新奥(ào)股份与(yǔ)国(guó)际权威(wēi)第三方(fāng)咨询(xún)机构合(hé)作，开(kāi)展(zhǎn)了领(lǐng)先披露天然气(qì)产品(pǐn)全生命周期碳排放范围三测(cè)算工作，成为国内能源行业周期碳(tàn)足迹的公司。

　　综(zōng)合能源营收规模增至百(bǎi)亿(yì)，光伏发(fā)电装(zhuāng)机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告(gào)中的环境部(bù)分指出，公司(sī)秉(bǐng)持绿色发展(zhǎn)的理念，全面响(xiǎng)应国(guó)家“30、60”双碳目(mù)标与能源(yuán)转(zhuǎn)型战略，并结合公(gōng)司的(de)业务(wù)范畴，全面探索低(dī)碳能源与清(qīng)洁能源(yuán)解决方(fāng)案(àn)，为促进能源(yuán)、经济、社会与环境的协(xié)调发(fā)展贡(gòng)献力量。

　　从新(xīn)奥股份2020至(zhì)2022年的年度报告中(zhōng)可以看到(dào)，涉及低碳能源与清洁(jié)能源(yuán)解决方案的综(zōng)合能(néng)源销售及(jí)服(fú)务项目(mù)营收表现强劲的成(chéng)长(zhǎng)性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿(yì)元(yuán)，同比(bǐ)增长38.12％，营收增速超过(guò)公司平均水平。截至2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)共有60个综合能源项目(mù)完成建设(shè)并(bìng)投入(rù)运(yùn)营(yíng)，累计已(yǐ)投(tóu)运(yùn)综(zōng)合能源(yuán)项目(mù)达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年(nián)综合能(néng)源(yuán)销(xiāo)售(shòu)及服务(wù)项目营业收入

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　　制图：金融界(jiè)上市公司研究院；数据(jù)来(lái)源：年度报告

　　在(zài)综合能源业务方面，公司充(chōng)分(fēn)运用(yòng)数(shù)智技术，强化泛(fàn)能理(lǐ)念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需(xū)求，聚焦低碳园区、低(dī)碳工厂、低(dī)碳建筑、低碳交(jiāo)通(tōng)四大业务矩阵，各(gè)业务组(zǔ)织结合资源禀赋积极(jí)探索(suǒ)光(guāng)伏(fú)、冷(lěng)能发电可行(xíng)性，力图最大化利用(yòng)各(gè)厂区内楼顶(dǐng)、车棚、可(kě)利用地面等区域的太阳能资源(yuán)和接收(shōu)站的冷(lěng)能(néng)资源。

　　具(jù)体到光伏领(lǐng)域，2022年新奥股份于(yú)多地开展自有(yǒu)建筑光伏发(fā)电(diàn)项目，装机规模共计(jì)4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股(gǔ)份2022年自身(shēn)运(yùn)营设施投运规模(mó)较大的(de)光伏设施位于(yú)舟山(shān)接收站，设计年发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智(zhì)化技术，职业健(jiàn)康(kāng)安全(quán)投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依托安全数智(zhì)化，实现(xiàn)全业务(wù)场(chǎng)景下“看得见、知重点、有人(rén)管”的安全智(zhì)慧(huì)运营管理体系，实现从生产安全和数(shù)智(zhì)安全双向赋能(néng)，演(yǎn)进到“全场景安全(quán)”的(de)实(shí)践和落地(dì)。

　　截(jié)至2022年底，新奥(ào)股份职(zhí)业健(jiàn)康(kāng)安全投(tóu)入(rù)共计17.4亿元，设置专职安全(quán)管(guǎn)理(lǐ)人员1041名(míng)，信息安全培训时长共计4390小时和总(zǒng)人(rén)次554,333次(cì)，无重大信息(xī)安全事故。此外，公司员工百万工时工伤事故率(lǜ)0.34，职业病案(àn)例数0件，承包商百万工(gōng)时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份(fèn)除(chú)了积极在安全生(shēng)产方(fāng)面(miàn)树立(lì)公(gōng)司品牌外，公司还积(jī)极(jí)开展以绿色工程、建校工(gōng)程、励志工(gōng)程和素质工程为核(hé)心的多个公益慈(cí)善项目，并(bìng)参与乡村振兴行动。2022年(nián)以来，新奥(ào)股份及子公司(sī)开展(zhǎn)慈(cí)善(shàn)捐款共计(jì)2442万元。

　　重视企业治理，客(kè)户满意(yì)度(dù)95.4分

　　良好的企(qǐ)业治理(lǐ)对于公司未来发(fā)展有着重(zhòng)要意(yì)义，新(xīn)奥股份在2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司(sī)建立了完善的企业治理架构，不(bù)断提升(shēng)董事会运(yùn)作效率，持续加强风险管理机制建设(shè)，保障公(gōng)司的可持(chí)续(xù)发展。

　　在制度体系方面，新(xīn)奥股份严格遵守上市地的监管要(yào)求，持续(xù)完(wán)善治理架构及(jí)内部管控体系(xì)。在多元化(huà)管制方面，公(gōng)司以更加(jiā)全面综合的视(shì)角理解市场和客户的需(xū)求，提升(shēng)公司(sī)决策水平。其中，女(nǚ)性董(dǒng)事占(zhàn)比(bǐ)由2021年的8％提升至2022年的(de)18％，独立董事占(zhàn)比由2021年的(de)33％提升至2022年(nián)的36％。在(zài)合规运营方(fāng)面(miàn)，公司不断加强风险管控，建立完善的风险管控体(tǐ)系，保(bǎo)障公司稳健经(jīng)营和健康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份重(zhòng)视(shì)客服团队(duì)综合素质，旨(zhǐ)在为客户提供专业(yè)、优质(zhì)的(de)服(fú)务。公司优化客户投(tóu)诉处理机制，增(zēng)加(jiā)了(le)“客(kè)户满意”管理(lǐ)原则(zé)，明(míng)确要求(qiú)投诉调查过(guò)程须遵循客(kè)观(guān)性和(hé)真(zhēn)实性要(yào)求，对处理时效(xiào)、处(chù)理流程(chéng)与处理规则(zé)都(dōu)进行闭环监督，对所(suǒ)有(yǒu)投诉事件进行100％回(huí)访并收集最(zuì)终客(kè)户评(píng)价，提升客户体验感。2022年(nián)，新奥股份的客户满意度为95.4分，客户投诉(sù)率为(wèi)0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投(tóu)诉办结率(lǜ)100％，投诉(sù)处理满意(yì)度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示(shì)将(jiāng)牢牢把握天(tiān)然气大发展和产业数智升级(jí)的重大机遇(yù)，坚定推进业务创新升级，在可持续发(fā)展理(lǐ)念引领下，探索(suǒ)落地(dì)公司在管治、环境及社会等多方面的高质量发展新模式，携手所(suǒ)有(yǒu)同(tóng)仁(rén)和伙伴共同谱写中(zhōng)国式现(xiàn)代化的能源产业新篇(piān)章(zhāng)。

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