11月29日，滴滴(dī)出行再度(dù)回应(yīng)日前的服务异常称，目(mù)前，滴滴App的(de)所有服务已经(jīng)全(quán)部恢复。经28日启动了内部复盘调(diào)查(chá)，初步(bù)确(què)定，这起事故的(de)起因是底层系(xì)统(tǒng)软件发生故障，并非网传的“遭受攻击”，后续(xù)将深(shēn)入开展技(jì)术风险隐(yǐn)患排查和升(shēng)级工作(zuò)，全面保障服(fú)务稳定(dìng)性，尽最大努力避免类(lèi)似事故(gù)再发生。

11月27日晚(wǎn)间到28日上午，多位用户反映滴滴出行App异(yì)常(cháng)，包(bāo)括页面(miàn)无法打开(kāi)、发单失败、多扣费、司机无法(fǎ)接(jiē)单等(děng)等。官方在此前的回应(yīng)中称，如(rú)因(yīn)系统name是什么意思 name是姓还是名故(gù)障导致(zhì)的费(fèi)用支(zhī)付异常、多扣(kòu)费等问(wèn)题，会在事(shì)故处理结束后统(tǒng)一(yī)结算补偿。针对有(yǒu)司(sī)机师傅反馈接到(dào)乘客后无法开始(shǐ)行(xíng)程和计费，平台后续会根据行程计算和(hé)补发车费(fèi)。

另外南都记者留意到，因受到司name是什么意思 name是姓还是名机端后台崩溃(kuì)影(yǐng)响，有网友晒出一张账(zhàng)户余(yú)额截图，称“某司机收入(rù)超690亿元”，滴滴方面(miàn)告诉(sù)南都(dōu)记者，经(jīng)过核(hé)查证(zhèng)实该图是(shì)PS伪造的谣(yáo)言(yán)。恳请大家不造(zào)谣、不传谣。

针对日前还(hái)有报道(dào)提(tí)到，部分司机开始提现，因(yīn)怕系统(tǒng)问题(tí)导致自己账号(hào)出问题被注销。滴滴出行方面回应南都记者称，“经(jīng)核(hé)查，目(mù)前司机账号及(jí)提(tí)现功能一切正常，广大司机(jī)师傅们无(wú)需担心。滴滴平台是每(měi)周二提现，服务(wù)等级高的(de)司机可每天提现。据多个(gè)司机(jī)群聊天(tiān)显示，不(bù)少滴(dī)滴司机(jī)都表示自(zì)己提现成功(gōng)了。恳请大家不造谣、不传谣(yáo)。另外，司机师(shī)傅们关(guān)心受影响的相关奖励、费(fèi)用异(yì)常、口碑值（包括(kuò)出行分）等(děng)，也会尽快陆续恢复和补发。”

11月29日，滴滴出行就此次(cì)故障再次致歉，称各(gè)项服务(wù)恢复的同(tóng)时，滴滴已(yǐ)在28日(rì)启动了内部复盘调查。初步(bù)确定，这起事故的起因是底层(céng)系统(tǒng)软件发(fā)生故障，并非网传的“遭受(shòu)攻击(jī)”。滴滴表示，后续将深(shēn)入开展技术风险隐患排查和(hé)升级工作，全(quán)面保障服(fú)务稳定性，尽(jǐn)最大努(nǔ)力(lì)避免(miǎn)类似事(shì)故再发生。目前，滴滴App的所有服务已经(jīng)全(quán)部(bù)恢复(fù)。因这起事故造成(chéng)的困扰和(hé)问题，滴滴(dī)正在加快妥(tuǒ)善解决(jué)。

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