11月29日，滴(dī)滴出(chū)行再度回(huí)应日前的服务异常称，目前，滴滴App的(de)所有服务已经(jīng)全部(bù)恢复。经(jīng)28日启动了内部复盘(pán)调(diào)查，初步(bù)确定，这起事(shì)故的(de)起因是(shì)底层系统软件发生(shēng)故(gù)障，并非网(wǎng)传的“遭(zāo)受攻击”，后续将深入开展技术风险隐患排查和升级工(gōng)作，全(quán)面保障服(fú)务稳定性(xìng)，尽(jǐn)最大努力避免(miǎn)类似事(shì)故再发生。

11月27日晚间到28日上午，多位用户反(fǎn)映(yìng)滴(dī)滴出行App异(yì)常，包括页面无法打开(kāi)、发单失败、多扣(kòu)费、司机无法(fǎ)接单等等。官方在此前的(de)回应中称，如因系统故障(zhàng)导致的费用支付异常、多扣(kòu)费等问题(tí)，会在(zài)事故处理结束后统一结算(suàn)补偿。针对有司(sī)机师傅反馈接(jiē)到乘客(kè)后无法开(kāi)始行(xíng)程和(hé)计费，平台后续会根据行程计算和补(bǔ)发车费。

另(lìng)外南都记者留意到(dào)，因受到司机端后台崩(bēng)溃奶茶色口红适合什么肤色的人，肉桂奶茶色口红适合什么肤色影响，有(yǒu)网友晒出一张账户余额(é)截图，称“某司(sī)机收入超690亿元”，滴(dī)滴方面告诉南都记者(zhě)，经过核查证实该图是PS伪造的谣言(yán)。恳请大家不(bù)造谣(yáo)、不(bù)传(chuán)谣。

针对日(rì)前还有(yǒu)报道提到(dào)，部分司机开始提现，因(yīn)怕系统问(wèn)题导致自己账号出问题(tí)被注销。滴滴出行(xíng)方面回应南都记(jì)者称，“经(jīng)核查(chá)，目前司机(jī)账号及提现功能一切正常，广大司机师傅(fù)们无需担心。滴(dī)滴平(píng)台是(shì)每(měi)周二提现(xiàn)，服务(wù)等(děng)级高的司机可每(měi)天(tiān)提现(xiàn)。据多个司机(jī)群聊天显示，不少(shǎo)滴(dī)滴司(sī)机都表示自己提现(xiàn)成功了(le)。恳请(qǐng)大家不造谣(yáo)、不传谣。另外(wài)，司机师(shī)奶茶色口红适合什么肤色的人，肉桂奶茶色口红适合什么肤色傅们关心受影响的相关奖励、费用(yòng)异常、口碑值（包括出行分）等，也(yě)会尽快(kuài)陆(lù)续恢(huī)复和补发。”

11月29日(rì)，滴滴出行就(jiù)此次(cì)故(gù)障再次致(zhì)歉，称各项服(fú)务恢复(fù)的同时，滴滴已在28日启动(dòng)了内部(bù)复盘调查。初步确定，这起事故的起因是(shì)底层系统软(ruǎn)件发(fā)生故障(zhàng)，并非网传的“遭受攻击”。滴(dī)滴表示，后续将(jiāng)深入(rù)开展(zhǎn)技术风险隐患排查和升级工作(zuò)，全面保(bǎo)障服务稳定性，尽最大努力避免类似(shì)事故(gù)再发生。目前，滴滴App的(de)所有服务已(yǐ)经全部恢复。因这(zhè)起事(shì)故(gù)造成的困扰和问题，滴滴(dī)正(zhèng)在加快妥善解(jiě)决(jué)。

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