一时之间，ChatGPT火爆出(chū)圈。写得了代码(mǎ)、作得了(le)诗(shī)，甚至还能(néng)完成(chéng)学术论文，“小能手”ChatGPT引起了(le)各行各(gè)业的无(wú)限遐想。如果(guǒ)将ChatGPT应用金融行业，会有哪些可能(néng)性呢？21世纪经济报道记者(zhě)就此向金(jīn)融从业人员发起采访后发现，答(dá)案主(zhǔ)要集中在以(yǐ)下几个方(fāng)面：写企(qǐ)业宣传稿、写研报(bào)、做客(kè)服、做催收、营销、专业分析等(děng)。对(duì)于ChatGPT在金融领域(yù)的(de)应用(yòng)，有(yǒu)人(rén)充满(mǎn)了期(qī)待，有人并不乐观(guān)，也有(yǒu)人表示担忧。

率(lǜ)先落地于哪些金融(róng)场景“生(shēng)命(mìng)的舞台上，我们(men)都(dōu)是(shì)基因的载体(tǐ)”、“如果说基因给我(wǒ)们(men)的生(shēng)命带来了基础，那亲(qīn)情便是对生命的深刻赋予(yǔ)。它不由基因(yīn)驱使，而是一种慷(kāng)慨(kǎi)的选(xuǎn)择(zé)”，这两(liǎng)句诗(shī)充满(mǎn)浪漫主(zhǔ)义色彩，从(cóng)生(shēng)命的角度对亲情做(zuò)出了不一样的阐述。如果不透露答案，你(nǐ)能想(xiǎng)到这是(shì)聊天机器(qì)人ChatGPT所写吗？最(zuì)近，招行(xíng)信用卡在官方微信公众号(hào)发布了(le)名为《ChatGPT首(shǒu)秀金融界 ，招行亲情信用卡诠释(shì)“人生逆(nì)旅，亲情无价”》的(de)推文，这两句诗正是(shì)出于此。据了解，这是金(jīn)融行业首次尝试(shì)于(yú)ChatGPT大胆生产宣(xuān)传稿件。不过(guò)，这并不(bù)能严格(gé)算是ChatGPT的(de)独立作(zuò)品，而是朱(zhū)明杰(jié)博士等AI专家与招行信用卡(kǎ)合(hé)作的结果。招行信用(yòng)卡从客户需求出发，对内容生(shēng)产、金融产品与合作(zuò)伙(huǒ)伴生(shēng)态(tài)，实(shí)践了(le)自己的思考和理解；AI专(zhuān)家(jiā)们则从AIGC（AI Generated Content，即利用人工智能技(jì)术来(lái)生成内(nèi)容）模型生成特性的角度出(chū)发，展开了(le)有趣、有意义的实验(yàn)。有金融(róng)业人士笑称，“以后写不出材料，也(yě)许可以问一问ChatGPT。”实际上，还真的有人这么做了(le)。为测试ChatGPT能否用于研究报告撰写，财通证券李跃博团队采用ChatGPT撰(zhuàn)写了(le)一篇医美行业研究报(bào)告(gào)。据(jù)该团队(duì)介绍，“从过程来看，搭建报告框架、生成(chéng)文(wén)字并翻译共(gòng)花费约1小时。从结果来看(kàn)，不可(kě)否认的是(shì)，ChatGPT在文字表意、标题撰写等方面均具有较高水平(píng)，但采(cǎi)用该种(zhǒng)直接生成+翻译模式(shì)形成的(de)报告仍具(jù)有(yǒu)以下问题：在标点(diǎn)和术语(yǔ)方面存在明显错(cuò)误(wù)、无法(fǎ)得(dé)知引用数(shù)据来(lái)源及(jí)可靠性、部分复杂语句翻译后表意(yì)不清晰。”除内容(róng)创作之外(wài)，金融(róng)从业(yè)者对(duì)ChatGPT在其他方面的应(yīng)用也有所期待。“ChatGPT可能率(lǜ)先在客服(fú)产品咨询知识库等方面(miàn)应用，比如，用(yòng)在营销、运营领域(yù)，用于(yú)宣传、接(jiē)待以及(jí)内(nèi)容生成(chéng)。在(zài)技(jì)术门槛下(xià)降后，将会出现垂(chuí)类领(lǐng)域的ChatGPT，如风险、运(yùn)营态势评(píng)估，专业分析等。”有银行金(jīn)融科技负责(zé)人向记(jì)者直言，若是有成(chéng)熟的ChatGPT，也许会考虑购买(mǎi)相关服务。在众多的畅想中(zhōng)，应用于银行客服(fú)被提及得更多。有人认(rèn)为(wèi)，“当前(qián)的电子客服，并不能称得上是人工智能，能(néng)把天聊(liáo)死。”对于这一点(diǎn)，某金融科技公司技(jì)术专家告诉21世(shì)纪经(jīng)济(jì)报(bào)道记者，“智能(néng)语音、智(zhì)能(néng)客服、智能(néng)催收(shōu)都是ChatGPT在(zài)金融上很(hěn)好的落(luò)地点，能聊(liáo)得下(xià)去，比现在这种AB判(pàn)断的智能语音要更(gèng)贴近(jìn)现实一些 。”中关村科金技(jì)术副(fù)总裁(cái)张(zhāng)杰在接受(shòu)21世纪(jì)经济报道记者(zhě)采访时(shí)表(biǎo)示，ChatGPT的能力(lì)可以分成chat和(hé)GPT两部(bù)分，即上层的(de)对话能(néng)力和底层的大(dà)规模语言模(mó)型能力。关于(yú)对话能(néng)力，在金融(róng)领域对话(huà)的(de)应(yīng)用场(chǎng)景会很多，比如：外呼营销、客服中心、员工培训、线上营业(yè)厅(tīng)等。张杰指出，关于语言模型能(néng)力，除了生(shēng)成对话、生成图片外，还带(dài)来(lái)的(de)一个惊喜(xǐ)，就是涌现出了思(sī)维链推理能(néng)力(lì)，在提(tí)示下(xià)它可以将复杂的任(rèn)务分(fēn)解成一步步的子任务(wù)。这就大(dà)幅拓(tuò)展了AI的应(yīng)用范(fàn)围，除了替代(dài)简单重复的(de)体力劳动，还(hái)能替(tì)代简单重复的脑力劳动、辅助做一些复(fù)杂的脑力(lì)劳(láo)动、创造性工(gōng)作。比(bǐ)如(rú)：营销(xiāo)文案(àn)撰写、根据文(wén)章自动配(pèi)图。

关(guān)注ChatGPT的安全性、可靠(kào)性“辨别方向的办法有哪些大自然二年级 怎样在野外辨别方向ChatGPT可以用，但不是直(zhí)接用”、“ChatGPT也有一些风(fēng)险，就看怎么用，交互的(de)内容可能会变(biàn)得不(bù)可控”、“ChatGPT远远没有达(dá)到可以应用这个程度，因为还(hái)在摸索”......当真正谈论起ChatGPT在金(jīn)融场景下的(de)应用，无论(lùn)是银行，还是科技公司(sī)，都表现(xiàn)出(chū)了十(shí)分谨慎的态度(dù)。

ChatGPT上(shàng)线于(yú)2022年11月底，一经推出就(jiù)在(zài)社交媒体走红(hóng)。瑞银集团发布研报(bào)称之为(wèi)“史上增长最(zuì)快的消费者应用”，5天(tiān)注册用(yòng)户就超100万，月(yuè)活破亿(yì)仅用了2个多月。

2月7日，ChatGPT官方网站表示，“许多人在最近(jìn)一小(xiǎo)时内(nèi)蜂拥而至(zhì)我(wǒ)们的网站，但我们的网络资(zī)源是有(yǒu)限的。”在网上(shàng)，有人(rén)向ChatGPT提(tí)问——银行业如何(hé)才(cái)能最好(hǎo)地(dì)使(shǐ)用 ChatGPT 技术？

对此，ChatGPT回答(dá)称(chēng)：银行业可以通过多(duō)种方(fāng)式(shì)使(shǐ)用 ChatGPT 技术来改善运营并(bìng)为客户提供(gōng)更好的服务。例如，ChatGPT 可用(yòng)于自动化客户服(fú)务(wù)任务(wù)，回答常(cháng)见(jiàn)问题或提供有关产品和(hé)服务的详细信息。

这可以让(ràng)客户服务代(dài)表(biǎo)腾出时间专注于更(gèng)复杂或(huò)高价值的任务，从而提高(gāo)整体效率(lǜ)和客户满意度。此(cǐ)外，ChatGPT 可用于从大量(liàng)数据(jù)中生成见(jiàn)解(jiě)和分析，使(shǐ)银行(xíng)能够快速(sù)轻松地(dì)获得(dé)对其运(yùn)营的宝贵(guì)见解，并做出(chū)更明智的决策。

未来(lái)，ChatGPT 技(jì)术可能会变得更(gèng)加强大和通用，从(cóng)而使银行能够将其用(yòng)于更广泛的任务和应用(yòng)程(chéng)序(xù)。

张杰强调(diào)，“在金融(róng)应用场景下不(bù)是简单的闲聊(liáo)，机器人不仅要模拟真(zhēn)人回复，还(hái)要有领域知识的注入，要兼顾答案的准确(què)性(xìng)和可控性，不能‘一本正(zhèng)经(jīng)地胡说八(bā)道(dào)’”。

从ChatGPT撰写(xiě)的医美行业研究报告也不难看出，该技术还有(yǒu)待(dài)完善，或者说还不能独立使用，而是(shì)需(xū)要人工配合。一位银行的技术负责人向21世纪经济报道(dào)记者表示，“ChatGPT在(zài)金融场景的应用(yòng)真正(zhèng)落地，也(yě)许还需要2-3年之(zhī)久。”

正如ChatGPT 所说，ChatGPT等(děng)人工智(zhì)能语言模(mó)型(xíng)无(wú)疑是一(yī)项重要的科技成果，但(dàn)同时面临着一些挑战和风险。据其(qí)所言，ChatGPT是基于(yú)巨大(dà)的数据集训练(liàn)出来(lái)的，这意味着它在(zài)回(huí)答问题可能存(cún)在偏见和错误；ChatGPT 以及其他类似的模型可能被(bèi)用(yòng)于恶劣的，例如传播虚假信(xìn)息和滥用个人信息。

虎符智库(kù)研究员李建平(píng)告诉(sù)记(jì)者，如同其他人工智能模(mó)型(xíng)一样，ChatGPT是把双(shuāng)刃剑，既(jì)可以是提升效率的工具，解答(dá)人们的各种问题、创造(zào)出大学水(shuǐ)平(píng)论(lùn)文，甚至编写(xiě)代码。同时也可能被绕(rào)过安全(quán)机制，用于实施有害(hài)的活动。

比(bǐ)如(rú)，对网络(luò)安全行业来(lái)说(shuō)，既可(kě)以用来(lái)编写网络钓鱼、生(shēng)成恶意(yì)软件、开展社工攻击，也成为网(wǎng)络防(fáng)御者的有(yǒu)力工具。因此，我们看到ChatGPT相继被不少(shǎo)机构(gòu)封禁（Stack Overflow、高(gāo)校、顶(dǐng)级协会等），部分原因是模型目前仍然会生(shēng)成一些(xiē)虚假(jiǎ)错误内容，并且难以辨(biàn)别。对(duì)于如(rú)何规避ChatGPT所带来的安全问题，辨别方向的办法有哪些大自然二年级 怎样在野外辨别方向他认为，从安全防护的(de)角度(dù)来看，ChatGPT的运营机(jī)构需采取针对(duì)性(xìng)的应对(duì)措施(shī)。对ChatGPT等类似(shì)模(mó)型进行培训，标(biāo)记恶意的活动和恶(è)意代(dài)码，避免其向恶意(yì)人(rén)员提供；同时对Chat辨别方向的办法有哪些大自然二年级 怎样在野外辨别方向GPT设置(zhì)难以绕过护栏，提升恶意人员(yuán)利用(yòng)其生成恶意内(nèi)容、开展恶意(yì)活动的门(mén)槛(kǎn)。

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