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95311怎么转人工服(fú)务，95311怎么转人工服务直接通

　　在拨(bō)号盘输入(rù)95311；

　　点击拨打选项，然后耐(nài)心(xīn)等(děng)待接(jiē)通(tōng)；

　　接通后，会听到AI智(zhì)能语音提示，直(zhí)接(jiē)说(shuō)出转人工或者人工客(kè)服(fú)，等待转(zhuǎn)接(jiē)至人工客服(fú)即(jí)可的。

　　为增强客户服务体验(yàn)，推进全(quán)网一体(tǐ)化建(jiàn)设，中通快递近日(rì)宣布(bù)，将启用95311全(quán)国(guó)统一客户(hù)服务专线。

　　95311客(kè)户服务(wù)专线(xiàn)的(de)开通，中通快递全网的客服体系(xì)建设也因此得到进一步完(wán)善(shàn)，客(kè)服流程将(jiāng)变(biàn)被(bèi)动(dòng)为主动。

　　客户在售前、售中、售后，都将一(yī)站式享有自(zì)助下单、业务咨询、快件查询、投诉受理等多项(xiàng)服务。

　　该专线将全年全天候为(wèi)广大客户开放，全网(wǎng)统一执行，有效解决了(le)因线路繁忙、电话占线等问题，为客户提供标准、流畅(chàng)的快递服务体验。

　　中(zhōng)通快递已成立项目小组(zǔ)，在(zài)安全运(yùn)营、技能培训、项目维护等方(fāng)面制定了(le)全网可行的(de)实施方(fāng)案，确保95311上线后(hòu)的高效运行(xíng)。

中通快递

　　中通快递股份有限公司于2002年5月8日在上海(hǎi)成立，是一家集快递、物流及(jí)其他业务于一体的大型集团公(gōng)司，注(zhù)册商(shāng)标中通®、zto®。

　　中通快递现已成为国内业务规模较大、第(dì)一方阵中发展较快的快递企业，中通快递2019年(nián)继续(xù)保持了稳(wěn)健的(de)发展态势，全年完(wán)成业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业平均增速(sù)16.9个(gè)百分(fēn)点。

　　市场份(fèn)额较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利(lì)水平保持了持续稳健的(de)增长(zhǎng)，全(quán)年调整后净利润较上年同期增长(zhǎng)26.0%，超出市场预期。

　　服务质量方面，在申诉率(lǜ)、公众满(mǎn)意度方面中通也保持了领先。

　　截(jié)至2020年3月(yuè)31日(rì)，中通服(fú)务网(wǎng)点约(yuē)30000个，分拨(bō)中心90个，网络合作伙伴约为4850家泰国相当于中国的哪个省，泰国等于中国哪个省，长(zhǎng)途车辆数量(liàng)超(chāo)过7700辆，干线运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功登陆美国纽(niǔ)约证券交(jiāo)易所(suǒ)，创当年(nián)美国证券市场最大IPO，也是(shì)继阿里(lǐ)巴巴2014年赴美上(shàng)市(shì)以来最大(dà)规(guī)模的中国(guó)企业赴美IPO。

　　中通快递在美上市，向(xiàng)全世界打开(kāi)了一扇了解中国(guó)快递发展的窗口(kǒu)。

　　2018年9月21日晚间，中通快递发布公告称，基于快递(dì)行业发展现状与趋(qū)势，为(wèi)了进一步维护服(fú)务品质和提升客户满意度，从18年10月1日起启动快递费用(yòng)调节(jié)机制(zhì)，调(diào)整全国到上海地区的快递费用，具体费用调整幅(fú)度，由当地(dì)服务网点根据总部指(zhǐ)导(dǎo)建议并结合各自实际情况实施(shī)。

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