11月29日，滴滴出行再度回应日前的服务异常称，目前，滴滴App的所有服务(wù)已经全部恢(huī)复。经28日启动了内部(bù)复(fù)盘调查，初步确定(dìng)，这起事故的起(qǐ)因是底(dǐ)层系统软件发生故障，并非网传(chuán)的“遭受攻(gōng)击(jī)”，后续将深入(rù)开展技术(shù)风(fēng)险隐患(huàn)排查和升(shēng)级工作，全面保障服务稳定性(xìng)，尽(jǐn)最大努力避(bì)免类似事故再发生。

11月(yuè)27日晚(wǎn)间到(dào)28日(rì)上午，多位用户(hù)反映滴滴出(chū)行App异常(cháng)，包括页面无(wú)法打开、发单失败、多扣(kòu)费、司机无法接单等等。官(guān)方在此前(qián)的回应中称，如因(yīn)系统故(gù)障导致的费用支付(fù)异(yì)常、多扣(kòu)费等问题(tí)，会在事故处(chù)理(lǐ)结束后统一结算补偿。针对有司(sī)机师傅反馈接到(dào)乘客后无法开(kāi)始(shǐ)行程和计费，平台后续会根(gēn)据行程(chéng)计算和(hé)补(bǔ)发(fā)车费。

另(lìng)外南都记者留意到，因受到司机端后台(tái)崩溃影响，有(yǒu)网女生摸你头发暗示什么，女生摸你的头发代表什么友晒出一(yī)张账户余额截图，称“某(mǒu)司机收(shōu)入超690亿元(yuán)”，滴滴方面告诉南都(dōu)记者(zhě)，经过核(hé)查证实女生摸你头发暗示什么，女生摸你的头发代表什么该图是(shì)PS伪(wěi)造(zào)的(de)谣言。恳请大家不造谣、不(bù)传谣(yáo)。

针对日前还(hái)有报道提(tí)到，部分(fēn)司机开始提(tí)现，因怕系统问题(tí)导致自(zì)己(jǐ)账(zhàng)号出问题被注销。滴滴出行方面(miàn)回应(yīng)南都记(jì)女生摸你头发暗示什么，女生摸你的头发代表什么者称(chēng)，“经核(hé)查，目前司(sī)机(jī)账号及提现功能一切正常，广大司(sī)机师傅们无需(xū)担心(xīn)。滴滴平台是每周二提现，服务等级高的(de)司机(jī)可每(měi)天(tiān)提现。据(jù)多个(gè)司机群聊天显示，不少滴滴司机都表(biǎo)示自己提现(xiàn)成(chéng)功(gōng)了(le)。恳请大家不造谣、不传(chuán)谣。另外(wài)，司机师傅们关心受影响的相关奖励、费用异常、口碑(bēi)值（包括出行分）等，也(yě)会尽快(kuài)陆(lù)续恢复(fù)和补发(fā)。”

11月29日(rì)，滴滴出行(xíng)就(jiù)此次(cì)故障再次致(zhì)歉(qiàn)，称各(gè)项服务恢(huī)复的同时，滴(dī)滴已在28日启(qǐ)动了内部复盘调查。初步确定(dìng)，这(zhè)起(qǐ)事故的起因是(shì)底层系统(tǒng)软件发生故障，并非网(wǎng)传的“遭受(shòu)攻击”。滴滴表示(shì)，后续将深入开展技术风险隐患排查和升(shēng)级工作，全面保障(zhàng)服(fú)务稳定性(xìng)，尽最大努(nǔ)力避免类似事故再(zài)发生。目前，滴(dī)滴App的所有服务已经全部(bù)恢复。因(yīn)这起事(shì)故造成的(de)困扰和问题，滴(dī)滴正(zhèng)在加快(kuài)妥善解(jiě)决。

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