又出现了(le)“宕机”。

　　周五(wǔ)夜盘期间，不少投资者(zhě)和期(qī)货公司人士反映(yìng)，博易大师手(shǒu)机端(duān)突(tū)然登陆不(bù)上了，打开页面(miàn)一(yī)直显示“正(zhèng)在连接行(xíng)情(qíng)服务(wù)器”，然(rán)后就(jiù)停留在这(zhè)个(gè)阶段，一直无法往后显示。记者也在第一(yī)时间联系到了几(jǐ)位期货交易者，他们也向记者证实，夜(yè)盘期间遭遇大半个小时的(de)“黑(hēi)天(tiān)鹅”事件。

　　“手机掌上财(cái)富App无法(fǎ)登录，持续大(dà)半(bàn)个小时，有客户多个期货公司的(de)账户(hù)都无(wú)法登陆，行(xíng)情软(ruǎn)件打(dǎ)不(bù)开，还以为是网络问题。突发状况出现后，我们博(bó)易(yì)大师的技术群里均(jūn)在反馈(kuì)事故信息。”一家期货公司的技(jì)术(shù)部人(rén)员告诉记者(zhě)。

　　“周五晚间博易(yì)大师交易软件的技(jì)术群(qún)里报(bào)的有(yǒu)广州、深圳、东莞等地，表面是所有广东(dōng)的行情站点有问题，客户主动连接(jiē)，但是(shì)连(lián)不上也会自动切到就近的站(zhàn)点(diǎn)，具体原因不(bù)知道，还在等(děng)博易的答复。”上述期货公司技术人员说。

　　一位期货(huò)公司人(rén)员苦(kǔ)诉道，作为一(yī)线(xiàn)服务人(rén)员，他只知道周五晚上(shàng)客(kè)户投(tóu)诉公司的软(ruǎn)件交易(yì)不了，最后才知(zhī)道(dào)是博易大师交易(yì)软件出现(xiàn)了(le)问题(tí)，直到周六也没(méi)见(jiàn)有(yǒu)答复。“我们周五晚(wǎn)上(shàng)没少被(bèi)客户骂，周六早上还要(yào)给客户解释(shì)。其(qí)实，我们(men)也很无奈，最终是我们(men)一线市场人(rén)员默默承受这一切。”

　　据了解，也有(yǒu)期货公司人士第(dì)一时(shí)间给博(bó)易大师的客服打电话，对方(fāng)回复说，正在排查。也有技(jì)术人员称，可能行情线路出问题(tí)了，不过具体原因还(hái)需等博(bó)易大师(shī)的官(guān)方通知。截至发(fā)稿，博(bó)易大师还没有对(duì)此次事(shì)故进行(xíng)解(jiě)释。

　　“我以为(wèi)是手机(jī)出现了问题(tí)，把软件(jiàn)卸载(zài)后重新下载了，不(bù)行；用无线和流量也(yě)都(dōu)试了，还是不(bù)行，吓(xià)得我赶紧切(qiè)换交易软件。”一(yī)位投(tóu)资者称(chēng)。

　　记者在采(cǎi)访中了解(jiě)到，目前手机下单方面，期货交易者用的最多是国内某款第三方软件(jiàn)，该软件收费(fèi)之后，很多公司都开发了自(zì)己的App。扶大厦之将倾全诗解释，扶大厦之将倾 挽狂澜于既倒原文现在交易者下单渠道比较多，一家出故障(zhàng)，还有别(bié)的(de)可替代，对(duì)大多数(shù)交(jiāo)易(yì)者影响不是特别大。扶大厦之将倾全诗解释，扶大厦之将倾 挽狂澜于既倒原文p>

　　“就我们(men)公司(sī)情况(kuàng)，我(wǒ)了解一共有四种手机下(xià)单渠(qú)道，如果一家出(chū)问(wèn)题，另(lìng)外(wài)几(jǐ)家都可以替代。如果客户用单(dān)一(yī)的(de)博(bó)易App，那很大可(kě)能会受影(yǐng)响。”华南地(dì)区一家期货公司(sī)人员说。

　　记(jì)者了解(jiě)到，多家期货公(gōng)司都(dōu)向博(bó)易大师反映出现同样的问题。对(duì)此，期(qī)货公(gōng)司和客户是服务(wù)解决的呢？

　　“当有客(kè)户反映登不上去软件的时候(hòu)，我们(men)公司技术部和数智中心联(lián)合排(pái)查，先查(chá)看是否(fǒu)是我们公司(sī)自身软件的(de)问题，同时也将(jiāng)这(zhè)次(cì)情况及时反馈到博易(yì)技术交流(liú)群(qún)中(zhōng)。在(zài)博易技术(shù)交流群(qún)中，陆陆续(xù)续也(yě)有(yǒu)其他公司出现同样的问题。”上述期货公司人员说，“发(fā)现(xiàn)问题后，我们领导(dǎo)在工作(zuò)群里第(dì)一时间(jiān)统筹部署：一是技术岗与软(ruǎn)件公(gōng)司继(jì)续(xù)联系(xì)，尽快找出(chū)问题(tí)并解决(jué)问题；二是(shì)客户经(jīng)理做(zuò)好对(duì)客户的(de)安(ān)抚工作，并告知(zhī)客户可以通(tōng)过其他手机软件或电脑版的软(ruǎn)件下单，或者打报单电话来解决下单问题；三是总部夜班交易岗时刻(kè)准备接听(tīng)客户(hù)保(bǎo)单电话。”

　　交易软件出问题(tí)不是新鲜事，但涉及范围广(guǎng)。对于期货行业来说，相(xiāng)关(guān)各方尤(yóu)其是(shì)软(ruǎn)件提供商（服(fú)务商）需要进一步提升技(jì)术保障能力和(hé)稳定性，减少(shǎo)此类故障(zhàng)发(fā)生。

　　对交易者来说，交易软件出现故障会导致无法及(jí)时发送(sòng)交易指令(lìng)、错失(shī)行情、无法(fǎ)按照意愿进行(xíng)开平仓(cāng)、止盈(yíng)止损偏(piān)离心理价(jià)位、不能及时调动资(zī)金等一系列问题(tí)。

　　“为应(yīng)对此类突发情况(kuàng)，投资者要(yào)有(yǒu)期货公司(sī)的(de)客户经(jīng)理的联系方式(shì)或(huò)者熟悉期货公司的紧(jǐn)急报单电话，所(suǒ)有交易尽量带上止损(sǔn)。因(yīn)为期货交易(yì)本来就是(shì)有风(fēng)险的，无(wú)论(lùn)行情软件出(chū)现的突发情况还是期货(huò)行情的剧烈波(bō)动(dòng)。”上(shàng)述投资(zī)者说。

　　交易软件故障是(shì)交易风险的一(yī)部分(fēn)，交易(yì)者应(yīng)该平时做(zuò)好类似事件(jiàn)的(de)应急(jí)预(yù)案，防范于(yú)未然(rán)。

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