4月20日，作为(wèi)国内规模最大的民营(yíng)能源企业之一的(de)新(xīn)奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年(nián)度ESG报告。这份长(zhǎng)达72页的社会责任(rèn)报告，就公(gōng)司环境(jìng)、社会和管治三(sān)个维度展开(kāi)详(xiáng)细汇(huì)报。新奥(ào)股(gǔ)份践行(xíng)ESG表现得到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖、安(ān)永可(kě)持续发展(zhǎn)年度(dù)杰出企业(yè)奖等多(duō)个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长(zhǎng)王玉锁指(zhǐ)出(chū)，ESG的理念(niàn)是(shì)推(tuī)动(dòng)人类社会可持续(xù)发(fā)展，这个理念(niàn)很好地体现了企业(yè)公民的社会价值(zhí)。作为一家以(yǐ)清洁能源为(wèi)主的企业，理(lǐ)应有所作(zuò)为，作出表率(lǜ)。

　　推动低碳发(fā)展，碳排放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一维度举(jǔ)足轻(qīng)重，特别是在国内“双碳”背景下，能源企业肩负重要使命。新奥股份一方面(miàn)积极主动履行低碳减排义务，承(chéng)诺2030年(nián)实现碳达峰，2050年实现碳(tàn)中(zhōng)和(hé)，带(dài)动产业绿(lǜ)色低(dī)碳转型，为营造绿色生态贡献(xiàn)力量。另一方(fāng)面，公司始终坚(jiān)持“科(kē)学管理、绿色清(qīng)洁(jié)、遵(zūn)大清道光元年是哪一年，道光元年是哪一年到哪一年纪守法(fǎ)、持续改进(jìn)”的环(huán)境管理方针，不断落实环保工作主体责任，明确内部(bù)员工(gōng)的环保职责。

　　环境(jìng)保护工作不只是新奥股份领导层付诸实践(jiàn)，公司(sī)的每一位员工都(dōu)有相(xiāng)关(guān)意(yì)识、决心和实际举措。为了更好(hǎo)落实环保工作，新奥股(gǔ)份持续加强员工节(jié)能环保(bǎo)意识，发(fā)起(qǐ)低碳绿色办公的(de)倡议(yì)活动，倡导各子(zi)公司组织开(kāi)展各(gè)类(lèi)低碳节能主题(tí)宣贯活动，促进员工养成(chéng)低(dī)碳办(bàn)公及生活的习惯，提升(shēng)了公司(sī)低(dī)碳(tàn)节能领域的黏合(hé)度、契合度。

　　截(jié)至2022年底，新奥(ào)股份碳排放强度(dù)同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全(quán)年无重大环境(jìng)污染(rǎn)事件(jiàn)与违(wéi)规行为，新奥(ào)股(gǔ)份及下属公司66家通过(guò)ISO14001环境管理体系认证(zhèng)。新(xīn)奥股份助力社会及(jí)用户减排5288万(wàn)吨，全年环保资(zī)金(jīn)投入6029万元。

　　此外(wài)，作为行业气(qì)候先锋(fēng)企(qǐ)业，2022年(nián)新奥股份与(yǔ)国际权威第三方咨询机(jī)构合作(zuò)，开(kāi)展了(le)领先(xiān)披(pī)露天然气产(chǎn)品全生命周期碳排(pái)放范围三测算工(gōng)作，成为国内能源(yuán)行(xíng)业周(zhōu)期碳足迹的公(gōng)司。

　　综合能源营收规模增(zēng)至百亿，光伏发(fā)电装机规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份(fèn)ESG报告中的环境部(bù)分指出，公司秉(bǐng)持绿色(sè)发展的理念，全面(miàn)响应国(guó)家“30、60”双(shuāng)碳目标与能源转型战略，并结(jié)合公司的业务范畴，全面探索低碳能源与清洁(jié)能源解决方(fāng)案，为促进能(néng)源、经济、社(shè)会与环境的协调发展贡献力(lì)量。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年的(de)年度(dù)报告(gào)中(zhōng)可以看到，涉及低碳能源与清洁能源解决方案的综合能源销售及(jí)服务项目营(yíng)收表现强劲的成(chéng)长性(xìng)。2022年这一业务实现营(yíng)业收入120.52亿元，同(tóng)比增长(zhǎng)38.12％，营收(shōu)增(zēng)速超过(guò)公司平均(jūn)水(shuǐ)平。截至2022年(nián)底，新奥股(gǔ)份共有(yǒu)60个综合能源项(xiàng)目(mù)完成建设并投入运营，累(lèi)计已投运(yùn)综(zōng)合能源项(xiàng)目达210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至2022年综(zōng)合能源(yuán)销售及服务项目营业收入

　　制图：金融界上市(shì)公司(sī)研究院；数据(jù)来源：年度报(bào)告(gào)

　　在(zài)综合能(néng)源(yuán)业务(wù)方面，公司充分运(yùn)用数智技(jì)术，强(qiáng)化泛能理念牵引，紧抓政(zhèng)府、客户绿(lǜ)色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低(dī)碳交通(tōng)四大(dà)业务矩阵，各业(yè)务组织结合资源禀赋积极探(tàn)索光(guāng)伏(fú)、冷能(néng)发电(diàn)可行性，力图最大(dà)化利用各厂区内楼顶、车(chē)棚(péng)、可利用地面等区(qū)域(yù)的太阳(yáng)能(néng)资源和(hé)接收站(zhàn)的冷能(néng)资源。

　　具体到光伏领域，2022年(nián)新奥(ào)股份(fèn)于多(duō)地开展自有建筑(zhù)光伏发电(diàn)项(xiàng)目(mù)，装机规模(mó)共计4.25MW，可再生能源(yuán)使用总量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥(ào)股份2022年自身运营设施投运(yùn)规模较大的光伏设施(shī)位(wèi)于舟(zhōu)山接收(shōu)站(zhàn)，设计年发电量(liàng)53.6万kWh，年(nián)减(jiǎn)碳约(yuē)424吨二(èr)氧化碳当量。

　　依托安全(quán)数(shù)智(zhì)化技术，大清道光元年是哪一年，道光元年是哪一年到哪一年职业健康(kāng)安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依托安(ān)全数智化，实现全业务场景下“看得见(jiàn)、知重(zhòng)点、有人管”的安全智慧运(yùn)营管理体系(xì)，实现从(cóng)生产(chǎn)安全和数智安(ān)全双向赋能，演进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥(ào)股份职业健康安(ān)全投(tóu)入共(gòng)计17.4亿元，设置专职安(ān)全管理(lǐ)人员1041名，信息(xī)安全培训时长共计4390小时和总人(rén)次554,333次(cì)，无重大信息安全事故。此外，公司员工(gōng)百(bǎi)万工时工伤(shāng)事故(gù)率0.34，职(zhí)业病(bìng)案例数0件，承包(bāo)商百万工时(shí)工伤(shāng)事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除(chú)了积极在安全生产方面树立公司品(pǐn)牌(pái)外(wài)，公司还积极开展以绿色工程、建校工(gōng)程、励志工程和素质工程为核心(xīn)的(de)多个公益(yì)慈善项目，并参与乡村振兴行动。2022年(nián)以来，新奥(ào)股(gǔ)份及(jí)子公司(sī)开展慈善捐(juān)款(kuǎn)共(gòng)计2442万元。

　　重视(shì)企业治理，客户满意(yì)度(dù)95.4分

　　良好的企业治理对(duì)于公司(sī)未来(lái)发(fā)展有(yǒu)着重要(yào)意义，新奥股份在2022年(nián)ESG报告的(de)治(zhì)理（Governance）部分中表明(míng)，公司建立了完善的企业治理架构(gòu)，不断提升董事会(huì)运(yùn)作效率，持续加强(qiáng)风险管理机制建设，保障(zhàng)公司(sī)的(de)可持(chí)续(xù)发展。

　　在制度体系方面，新奥股份(fèn)严(yán)格遵守(shǒu)上市地的监管(guǎn)要求，持续完善(shàn)治理(lǐ)架构及内部管控(kòng)体系。在多元化管制方面(miàn)，公司以更加全面综(zōng)合(hé)的(de)视角理解市场和(hé)客户的需求(qiú)，提升公司决策水平。其中，女性董事占(zhàn)比由(yóu)2021年的8％提升至2022年(nián)的(de)18％，独立(lì)董事(shì)占比(bǐ)由(yóu)2021年的(de)33％提升至2022年(nián)的36％。在合规运营方面，公司不(bù)断加强风(fēng)险管控，建(jiàn)立完(wán)善的风险管(guǎn)控体系，保障公司稳(wěn)健(jiàn)经营和健(jiàn)康发展。

　　另外，新奥股(gǔ)份(fèn)重视客服团队(duì)综合(hé)素质，旨(zhǐ)在为客户提供专业(yè)、优质的(de)服务。公司优化客户(hù)投诉处理机制，增(zēng)加了“客(kè)户满意(yì)”管(guǎn)理原则，明确要(yào)求投(tóu)诉调查过程须遵循客观性和(hé)真实性(xìng)要求，对处理时效、处理流程与处(chù)理(lǐ)规则都(dōu)进行闭环(huán)监(jiān)督，对所(suǒ)有投(tóu)诉事(shì)件进行100％回(huí)访并收集最终客(kè)户评价，提升客户体验感(gǎn)。2022年(nián)，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)的(de)客户满意度为95.4分，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投(tóu)诉处理及时(shí)率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉(sù)处理满意(yì)度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示将牢牢把握天然气大发(fā)展和产业数(shù)智升(shēng)级的重大(dà)机遇，坚定推进业务创(chuàng)新升级(jí)，在可持续发展理念引(yǐn)领下，探索落地公司在管治、环境及社(shè)会等多(duō)方面(miàn)的高(gāo)质量发展(zhǎn)新(xīn)模式(shì)，携手所有同仁和伙伴共同谱写中国式现代化的(de)能源产(chǎn)业(yè)新(xīn)篇(piān)章(zhāng)。

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