又出现了“宕机(jī)”。

　　周五夜盘期间，不少(shǎo)投(tóu)资者和期(qī)货(huò)公司人(rén)士反映，博易大师手机端(duān)突然登(dēng)陆不上(shàng)了，打(dǎ)开页面一直显示“正(zhèng)在连接行情(qíng)服务器”，然后(hòu)就停留在这(zhè)个阶段，一直无法往后显示(shì)。记(jì)者(zhě)也(yě)在第一时(shí)间联系到了几(jǐ)位期货(huò)交易(yì)者，他们也向(xiàng)记者证实(shí)，夜盘期间(jiān)遭(zāo)遇大半个小(xiǎo)时的“黑天鹅(é)”事件。

　　“手机掌上财富App无(wú)法(fǎ)登录，持续大半个(gè)小时，有客户多个(gè)期货(huò)公司(sī)的账户都无法(fǎ)登陆，行情软件(jiàn)打(dǎ)不开，还(hái)以为是(shì)网络问题(tí)。突发状况(kuàng)出现后，我们博易大师的技(jì)术群里均在反馈事故信息。”一家期货公司的技术部(bù)人(rén)员(yuán)告诉(sù)记者(zhě)。

　　“周五晚间(jiān)博易大师交易软件的(de)技术群里报(bào)的有广州、深圳、东莞等地，表面是所有广(guǎng)东的行(xíng)情站点有问题(tí)，客户主动连接，但是连(lián)不上(shàng)也会(huì)自动切到就近的站点，具(jù)体原因不知道，还在(zài)等(děng)博(bó)易的(de)答复。”上(shàng)述(shù)期货公司技术人(rén)员说。

　　一般暧昧期多久确立关系，男人暧昧久了会不会动真心 alt="突然“宕机”，持续大(dà)半个小时，什么情况？" src="http://getimg.jrj.com.cn/images/2023/04/weixin/one_20230423081806565.jpg">

　　一位期货公司人(rén)员苦诉道，作(zuò)为(wèi)一线(xiàn)服务人员(yuán)，他只知道周五晚(wǎn)上客户投诉公司的软件交易不了，最(zuì)后才知(zhī)道是博易大(dà)师交易(yì)软件出现了(le)问题，直到(dào)周六(liù)也没见有答复。“我们周五晚上(shàng)没少被(bèi)客户骂，周六早上还(hái)要给客(kè)户解释。其(qí)实，我们也很(hěn)无奈(nài)，最终(zhōng)是我们一线市场人员默(mò)默(mò)承受这一(yī)切。”

　　据了解，也有期货公司人士(shì)第一(yī)时间给博易大(dà)师的客服打电话，对方回复说，正在(zài)排查(chá)。也(yě)有技(jì)术人员(yuán)称，可能行情线(xiàn)路(lù)出问题了，不过(guò)具体(tǐ)原因(yīn)还需等(děng)博易大(dà)师的(de)官(guān)方通知。截至发(fā)稿，博(bó)易(yì)大师还没有对此次事(shì)故进行解释。

　　“我以为是手机出现了问题，把(bǎ)软件卸载后重新下(xià)载了，不行；用无(wú)线和流量也(yě)都试了，还是不(bù)行，吓得我赶紧切换交易软(ruǎn)件。”一位投资者称。

　　记者在采访(fǎng)中了解到(dào)，目前手机下单方面(miàn)，期(qī)货交易者用(yòng)的最多(duō)是(shì)国内某款第三方软件，该软件收费之后，很多(duō)公司都开发了自(zì)己的App。现在交易者(zhě)下单(dān)渠道比(bǐ)较多，一(yī)家出故障，还有(yǒu)别的可替代(dài)，对大(dà)多数交易(yì)者(zhě)影响(xiǎng)不是特别(bié)大。

　　“就我(wǒ)们公司(sī)情况，我(wǒ)了解一共有四种(zhǒng)手(shǒu)机下(xià)单渠(qú)道，如果一家出(chū)问题(tí)，另(lìng)外几家(jiā)都(dōu)可以替代。如果客(kè)户用(yòng)单(dān)一的博(bó)易App，那很大可能会受(shòu)影响(xiǎng)。”华南地区一家期货公司人员说。

　　记者了解到，多家期货公司都(dōu)向博(bó)易大师反映(yìng)出现同样(yàng)的问题。对此，期货公司和客户是服务(wù)解决的呢？

　　“当有客户反映(yìng)登不上去软件的时(shí)候(hòu)，我们公司技术部和数智中心联合排查，先查看是否是我们公司自(zì)身软件的问(wèn)题，同时也将这(zhè)次情况及时反馈到博易技术(shù)交流群(qún)中。在博易技术交流(liú)群(qún)中，陆陆(lù)续续也有其他公(gōng)司出现同样的问(wèn)题。”上述(shù)期货公司人员(yuán)说，“发现问题后，我们领导在工作群里(lǐ)第一(yī)时间统筹(chóu)部署(shǔ)：一是技术岗与软(ruǎn)件公司继续联系，尽快找(zhǎo)出问(wèn)题(tí)并解决(jué)问题；二是客户经理做好对(duì)客户的安抚工(gōng)作(zuò)，并告(gào)知客户可以通(tōng)过其他手(shǒu)机软(ruǎn)件或电脑版的软(ruǎn)件下(xià)单，或(huò)者打报(bào)单(dān)电(diàn)话来解决下单问题；三是(shì)总部夜班(bān)交易岗(gǎng)时刻(kè)准备接听(tīng)客户(hù)保单电话(huà)。”

　　交易软件出问题(tí)不是新鲜事，但涉及(jí)范围(wéi)广。对于(yú)期货行业来说，相关各方(fāng)尤(yóu)其是软件提供商（服务商(shāng)）需要(yào)进一步提升(shēng)技(jì)术保(bǎo)障(zhàng)能力和(hé)稳定性，减少此类(lèi)故障发生。

　　对交易者来说(shuō)，交(jiāo)易软件(jiàn)出现故(gù)障会(huì)导致无法(fǎ)及时发送(sòng)交易指(zhǐ)令、错失行(xíng)情、无法按照意愿进行(xíng)开平仓、止盈止损偏离心(xīn)理价位(wèi)、不能及时调动资金等一系列问题。

　　“为(wèi)应对(duì)此类突发情况(kuàng)，投资者要有期(qī)货(huò)公司的客户经理的联系方(fāng)式(shì)或者(zhě)熟悉期(qī)货公(gōng)司(sī)的紧急报单电(diàn)话，所有交易(yì)尽(jǐn)量带(dài)上止损。因为期货(huò)交易本来就是有风险的(de)，无论行情软件出现(xiàn)的突发情况还是期货行情(qíng)的剧(jù)烈波动(dòng)。”上述投资(zī)者(zhě)说。

　　交(jiāo)易软件故障是交易风险(xiǎn)的一部分，交易者应该平时(shí)做好类似(shì)事件的应(yīng)急(jí)预(yù)案，防范于(yú)未(wèi)然(rán)。

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